Chargé Relation Client H/F - Aubagne - Comexposium

Description

Overview

Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur d'expériences et de rencontres entre les individus, Comexposium permet, grâce à ses événements (SIAL, AllForPack, NRF Retail's Big Show Europe, One to One, Foire de Paris, Retromobile...) et aux contenus associés, à ses communautés d'être connectées toute l'année via des leviers omnicanaux efficaces et ciblés. Comexposium regroupe près de 1200 collaborateurs au sein de l'ensemble de ses filiales dans plus de 23 pays.

Animé par sa stratégie d'engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 la labellisation Positive Company, attestant le respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes sur le périmètre Comexposium SAS et Comexposium One to One.

Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Dans le cadre d'une opportunité en CDI nous recherchons un(e) chargé(e) relation clients à partir de Février 2026 pour intégrer notre Direction Relation clients basée à Aubagne

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la fidélisation de nos partenaires.

Vous travaillerez avec les Responsables Commerciaux et à ce titre vos missions seront les suivantes :

- En amont des inscriptions il coordonne la mise en œuvre des différents outils mis à disposition des clients. Il s'assure de la bonne compréhension des espaces clients par ses exposants et d'un parcours fluide.

- A compter de l'inscription, il oriente, accompagne son client et personnalise ses conseils en fonction du profil du client.

- Son objectif final est de le satisfaire, maximiser sa participation et contribuer à le fidéliser.

Coordination et suivi opérationnel :

• Coordonner la mise en œuvre des outils mis à disposition des clients.
• Veiller à la bonne compréhension des espaces clients pour leur garantir un parcours fluide et intuitif.
• Paramétrer, mettre à jour et suivre les contacts sur la plateforme de gestion en ligne.
• Collecter et gérer les éléments techniques nécessaires : logos, textes...
• Contribuer à la réalisation et relecture des documents de communication.

Relation client et fidélisation :

• Établir une véritable relation de confiance avec les clients grâce à un suivi sur mesure.
• Orienter et accompagner chaque client avec des conseils personnalisés et attentif en fonction de son profil.
• Répondre quotidiennement aux demandes d'informations opérationnelles (e-mails et appels).
• Réaliser des campagnes d'e-mailing et relances téléphoniques pour assurer la satisfaction des partenaires.

Vente additionnelle et reporting :

• Contribuer au chiffre d'affaires en commercialisant des pass et produits additionnels.
• Gérer les aspects administratifs et financiers : établissement des devis, relances des impayés, suivi des règlements en lien avec le département Finance.
• Produire des documents de synthèse post-événement et participer aux débriefings pour analyser les performances et proposer des recommandations.

Présence événementielle :

• Accueillir et accompagner les clients sur site lors des événements pour garantir une expérience optimale (coordination logistique)
• Participer aux réunions internes et externes

Vos Compétences et profil recherchés

• Formation : Bac+3 en assistanat commercial ou négociation et digitalisation de la relation client
• Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'événementiel.
• Langues : Anglais professionnel indispensable (oral et écrit). La maîtrise d'une 3ème langue serait un atout.
• Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et appétence pour les outils numériques de gestion événementielle.
• Qualités personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service et de l'écoute. Votre implication, esprit d'équipe, et capacité à créer des relations de qualité seront essentiels à votre succès. Capacité à gérer son stress et à suivre une cadence très élevée.

N'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.