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Technicien Support Client Télécom
il y a 3 semaines
Covage Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, ...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 3 semaines
COVAGE Canton of Mont-Saint-Aignan, FranceDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérate ...
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Chargé(e) de la relation client H/F
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Coordinateur Client
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Commercial - Chargé d'affaires B TO B (H/F)
il y a 3 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France· À propos de l'offre d'emploi · Envie de travailler au sein d'une entreprise dynamique et faire partie intégrante d'un nouveau projet ? Vous êtes tombé au bon endroit · CLOUD ECO est une entreprise pérenne depuis 27 ans maintenant, et oui le temps passe vite ... Opérateur alte ...
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Commercial - Chargé d'affaires B to B (H/F)
il y a 3 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France· À propos de l'offre d'emploi · Envie de travailler au sein d'une entreprise dynamique et faire partie intégrante d'un nouveau projet ? Vous êtes tombé au bon endroit · CLOUD ECO est une entreprise pérenne depuis 27 ans maintenant, et oui le temps passe vite ... Opérateur alte ...
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Commercial·e Terrain B to C
il y a 2 semaines
CIRCET DISTRIBUTION Mont-Saint-Aignan, France CDICircet Distribution est la filiale du groupe Circet, acteur mondial d'infrastructures réseaux télécoms. Prestataire référent auprès des 3 grands opérateurs : ORANGE, SFR et BOUYGUES TELECOM. N°1 de la vente d'abonnements de fibre optique et 5G Certifications : Qualité, Sécurité e ...
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Commercial - Chargé d'affaires B to B (H/F)
il y a 3 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France· À propos de l'offre d'emploi · Envie de travailler au sein d'une entreprise dynamique et faire partie intégrante d'un nouveau projet ? Vous êtes tombé au bon endroit · CLOUD ECO est une entreprise pérenne depuis 27 ans maintenant, et oui le temps passe vite ... Opérateur alte ...
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Commercial - Chargé d'affaires B TO B (H/F)
il y a 3 jours
Cloud Eco Saint-Aignan, France· À propos de l'offre d'emploi · Envie de travailler au sein d'une entreprise dynamique et faire partie intégrante d'un nouveau projet ? Vous êtes tombé au bon endroit · Cloud Eco, leader en Télécoms et cybersécurité depuis 27 ans, couvrant tous les départements français avec d ...
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Ingénieur Commercial Eti Rouen H/F
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom ROUEN, FranceSi dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. · Ce que l'on vous propose : · Rejoignez Bouygues Telecom Entreprises et participez à la réalisation du Plan Ambition 2026, notre objectif est simple : doubler notre Part de Marché dans les 2 prochaine ...
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Coordinateur Technique Facturation F/H
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Chargé(e) de clientèle alternance F/H
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Technicien Réseau
il y a 3 semaines
COVAGE Mont-Saint-Aignan, FranceDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérate ...
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Opérateur sécurisation des ventes alternance H/F
il y a 4 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. · Véritable accélérateur de busin ...
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Administrateur systèmes et réseaux H/F
il y a 2 semaines
NatUp Mont-Saint-Aignan, France CDIdu poste et Missions Dans le cadre de son développement, NatUp recrute dès maintenant un administrateur systèmes et réseaux H/F en CDI . · Votre mission principale est de mettre en œuvre et d'assurer la disponibilité des ressources physiques et virtuelles, c'est-à-dire les se ...
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Administrateur systèmes et réseaux H/F
il y a 3 semaines
NatUp Mont-Saint-Aignan, France CDIdu poste et Missions Dans le cadre de son développement, NatUp recrute dès maintenant un administrateur systèmes et réseaux H/F en CDI . · Votre mission principale est de mettre en œuvre et d'assurer la disponibilité des ressources physiques et virtuelles, c'est-à-dire les se ...
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Assistant administratif H/F
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Apprenti(e) Commercial Rouen F/H
il y a 3 jours
Bouygues Telecom Rouen, France Alternance - Temps partielDescription du poste · Famille Métier · Commercial - Administration des ventes · Intitulé du poste · Apprenti(e) Commercial Rouen F/H · Description de la mission · Localisation : Rouen (76) · Contrat : Alternance · Démarrage : Septembre 2024 · Si dans votre métier vous aim ...
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Développeur F/H
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · Véritable accélérateur de busi ...
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Technicien Support Client H/F
il y a 1 semaine
LHH Recruitment Solutions MONT-SAINT-AIGNAN, FranceCovage recherche actuellement pour son site de Mont Saint-Aignan un Technicien Support Client (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI pour une prise de poste dès que possible. · Vos missions : · Gestion des incidents clients · - Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) ...
Technicien support technique client télécom F/H - Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France - COVAGE
Description
Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.Sous la direction du Responsable Front Client (N+1) vous occuperez le poste de Technicien(ne) Support Client - H/F.
Le/la Technicien(ne) Support Client assure le support technique auprès de nos clients opérateurs (SAV), par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service , en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la résolution des incidents/tickets.
Gestion des incidents clients
Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
Déclencher et piloter des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
Gestion des incidents génériques (IG), des interventions sous-traitants et des interventions d'opérateurs d'infrastructures (OI)
Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité de service
Relation Client
Assurer la relation client pour les comptes assignés
BAC+2 type DUT-BUT Réseau Télécommunication / BAC+2 Relation clients ou Technique
Une première expérience dans les télécoms, service SAV ou technique serait fortement appréciée
Connaissance des réseaux Télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier DSL, FTTH, FTTO
Savoir analyser, anticiper les risques liés aux interventions tiers (sous-traitants/mainteneur et OI) et prise de décisions/actions correctives
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Sens du service client
