Téléconseiller (F/H) - Lyon e, France - tessi

tessi

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mission (fiche métier)

**Qui sommes-nous ?**

Créé en 2015, Tessi est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l'assurances santé, le service public et l'épargne salariale. Nos conseillers prennent en charge les demandes des clients de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien.

**Votre activité**

**Vous serez en charge dans une véritable posture de service, de répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme, efficacité et convivialité.** **Pour cela, vous devrez**:

- Accueillir chacun de vos appelants en respectant la charte d'accueil et la sécurisation de l'accès aux données de vos clients.
- Ecouter et questionner le client pour comprendre sa demande et ses besoins.
- Eventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Prendre connaissance des informations disponibles dans leurs dossiers

Profil (fiche métier)

**Profil recherché**:

- Vous vous exprimez avec facilité et simplicité
- Vous aimez apporter votre aide et accompagner au quotidien
- Vous êtes prêts à apprendre à utiliser de nouveaux outils informatiques

Cette description vous ressemble ? Alors n'hésitez plus, postulez

**Conditions de travail**:

- **Rémunération**: 1 909,28 € brut mensuel à compter du 3e mois complet
- A partir du 1er mois complet : 1 709,28 € + jusqu'à 100 € de prime brut
- A partir du 2ème mois complet : 1 709,28 € + jusqu'à 100 € de prime brut
- A partir du 3ème mois complet : 1 709,28€ + jusqu'à 200 € de prime brut
- **Formation/intégration**: Lors de votre intégration, vous suivrez une formation Métier/Process de 5 jours : présentiel + e-learning. Vous serez accompagné par un référent formateur puis par votre superviseur pour pouvoir développer vos compétences au sein de votre activité.
- **Nos +**: Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine qui accorde une grande importance au développement des compétences de ses salariés. Intégrer Tessi c'est travailler dans un environnement de travail agréable, dans une bonne ambiance avec une équipe conviviale et dynamique.Télétravail avec indemnisation possible une fois monté en compétences et sur certaines de nos activités seulement.

**Localisation**: poste basé à Gerland, Lyon 7. Accessible en transport en commun.

**A savoir**: Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.

Signataire de la charte de la diversité, nous sommes actifs sur Lyon en matière de formation et reconversion professionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Nombre d'heures : 35 par semaine

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Lyon 7e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail