Gestionnaire Service Clients - Saillans, France - Ladrome Laboratoire

Ladrome Laboratoire

Entreprise vérifiée

Saillans, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez une PME dynamique et engagée, en forte croissance, reconnue pour son expertise des plantes aromatiques et médicinales en Europe et jusqu'en Asie. Notre société, Ladrôme Laboratoire, élabore et conditionne des solutions de santé BIO à base de plantes (aromathérapie, compléments alimentaires, cosmétiques naturels, Biocide ). Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un :
Gestionnaire Service Clients - SAV H/F - CDI

DÉFINITION DU POSTE

Au sein d'une équipe ADV, rattaché à la direction commerciale, vous aurez la responsabilité du service après-ventes et du lien entre les clients du réseau [para]pharmacies, la force de vente et notre prestataire logistique.

Vos missions principales seront:

- Validation et Facturation des commandes conformément aux conditions et offres commerciales.
- Suivi des règlements et relances des impayés.
- Traitement, Gestion et Suivi des litiges.
- Appels et échanges téléphoniques (commerciaux, clients, logisticien, standard ).
- Gestion des avoirs.
- Lien et Gestion logistique avec notre prestataire, suivi livraison et taux de service (prise RDV entrepôt, livraison conformes ).
- Mise à jour des fiches techniques produits sur les plateformes de dématérialisation de données.
- Suivi des ruptures/retours produits.
- Les missions de remplacement de l'ADV général.

PROFIL:

- Vous recherchez un CDI et la santé au naturel vous passionne.
- Enthousiaste, positif et polyvalent, vous faites preuve de qualités relationnelles et commerciales, d'autonomie et de rigueur. Des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission
- Bonne maitrise des outils informatiques et travail sur ERP impérative (une connaissance du logiciel SAGE X3 est un plus ).

CONDITIONS
- Environnement de travail agréable et stimulant
- CDI 35h (possibilité de travailler sur 4.5j/semaine)
- Chèques repas
- Prime d'intéressement
- 13ème mois
- Prime déplacement vélo

CONTACT

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Envoyez votre CV et lettre de motivation à Mélanie Jérez

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Saillans)