- 25 implantations
- Près de 800 collaborateurs
- Deux entités : Koesio Corporate IT et Koesio Corporate Technologies
- 76% des collaborateurs se disent fiers de travailler chez Koesio
- 80% déclarent travailler en confiance avec leurs managers et en autonomie
- 82% apprécient la transparence de la direction et le respect de l'éthique
- Assurer la gestion de la planification
- Assurer la gestion des escalades et des suivis des dossiers de maintenance et de demandes de services
- Assurer la gestion des prestations fournies au quotidien
- Assurer le reporting quotidien et / ou hebdomadaire
- Planifier, animer et réaliser les comités de suivis tels que définis dans le contrat avec le client ou selon l'actualité et la sensibilité du dossier
- Assurer le reporting des comités de suivis
- Superviser et animer les équipes opérationnelles terrains ou de support sur les dossiers en cours pour son compte (client)
- Coordonner les contraintes de planification et s'assurer de la tenue des engagements
- Être garant d'une bonne communication des documents et des procédures aux équipes de production en relation avec le Service Delivery Manager à l'aide des outils de l'entreprise
- Respect de la qualité (SLA, bonne tenue des outils de gestion)
- Relation / Suivi clientèle (COOP, accompagnement des équipes terrains)
- Contrôle des demandes (maintenance/contrat)
- Connaitre les usages métiers
- Être à l'écoute du client
- Avoir le sens du service client
- Proposer des actions rapides et efficaces
- Connaitre la stratégie du client
- Avoir une bonne connaissance technique des environnements confiés
- Analyser les déclarations d'incident (diagnostiquer un problème récurrent)
- Piloter des évolutions nécessaires du SI
- Maitriser la conduite de projets et le management transversal
- 1 jour de télétravail par semaine
- Mutuelle gratuite pour le collaborateur
- Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
- Plan épargne groupe
- Prime de participation (à titre d'exemple, pour l'exercice : 3000€)
- et une SUPER équipeça compte non ?
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- Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître.
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
Kobaltt Rouen, France_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d'expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & In ...
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Delivery Manager
il y a 1 heure
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Delivery Manager
il y a 3 jours
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
KOESIO Rouen, France**À propos de nous**: · Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous · **Qui sommes-nous ?** · Koesio Corporate IT est une entreprise innova ...
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Affréteur National H/F
il y a 2 semaines
RESEAU ALLIANCE Rouen, France À temps pleinÀ propos de nous · Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients, spécialisé dans l'organisation des transports, un affréteur national H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. · Le poste est basé dans l'agglomération rouennaise (76). · Rattaché(e) au ...
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Conducteur de ligne
il y a 2 semaines
Adsearch Rouen, France CDIAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
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Ingénieur projet confirmé
il y a 3 jours
MIGSO-PCUBED Rouen, FranceVous dites M.I.G.S.O ? "mig so" ? Pcubède ? Pas de crainte, nous vous aiderons rapidement à prononcer et à comprendre toutes les spécificités de l'entreprise derrière ce nom · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO . Notre miss ...
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Ingénieur projet confirmé
il y a 3 jours
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Data Scientist IA Generative H/F
il y a 1 semaine
SQLI Rouen, France CDIA propos de SQLI · Rejoignez SQLI et faites partie de l'équipe Data, au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur 13 pays et 3 continents. · Votre futur écosystème : · Au sein du pôle Data de SQLI , pour rejoindr ...
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Technicien mise en réseau
il y a 2 semaines
Covage Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, ...
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Architecte Entreprise
il y a 1 semaine
SQLI Rouen, FranceUn poste d' Architecte technique .NET (H/F) est ouvert à ROUEN (ou PARIS / LYON / BORDEAUX / NANTES selon votre localisation) , pour être l'un des leaders de l'équipe Microsoft chez SQLI et vous investir dans un environnement technique innovant. · Définir des architectures logiq ...
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Développeur / Développeuse C# .NET (H/F)
il y a 2 semaines
SQLI Rouen, FranceRejoignez SQLI et faites partie de l'équipe Microsoft, au sein d"une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. NET (H/F) est ouvert à ROUEN (ou PARIS / LYON / BORDEAUX / NANTES selon votre localisation), pour faire partie de l"équipe Microsoft chez SQLI et vous in ...
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Ingénieur Projet Confirmé
il y a 2 jours
MIGSO-PCUBED Rouen, FranceVous dites M.I.G.S.O ? "mig so" ? Pcubède ? Pas de crainte, nous vous aiderons rapidement à prononcer et à comprendre toutes les spécificités de l'entreprise derrière ce nom Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au ...
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Manager Paye F/H
il y a 5 jours
Ecolab Rouen, FranceJoin Ecolab's sales team as a District Manager. This sales opportunity is within our industry leading F&B division, which offers a comprehensive chemical product range and solutions to meet the hygiene needs of customers across the Food and Beverage industry.Under the responsibil ...
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Responsable Developpement Produit
il y a 3 jours
Thales Rouen, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Le site de Rouen-Ymare rassemb ...
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Responsable Developpement Produit
il y a 1 jour
Kicklox Rouen, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi qu ...
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Business Manager
il y a 3 semaines
FORTIL Rouen, France**Business Manager (H/F)** · **Modèle d'entreprise**: · **Qui sommes nous ?** · Notre modèle FORTIL, créé en 2009, est basé sur le partage et l'actionnariat **:100%** de nos **actionnaires** sont **salariés**. · Aujourd'hui présent dans **7 pays** avec **1400 collaborateurs**, no ...
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Chargée de Recrutement
il y a 1 semaine
FORTIL Rouen, France**Chargée de recrutement (H/F)** · **Modèle d'entreprise**: · **Qui sommes nous ?** · Notre modèle FORTIL, créé en 2009, est basé sur le partage et l'actionnariat **:100%** de nos **actionnaires** sont **salariés**. · Aujourd'hui présent dans **7 pays** avec **1400 collaborateurs ...
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Ops Engineer
il y a 2 semaines
NUMERYX TECHNOLOGIES Rouen, FranceDescriptif du poste · - Nous recherchons un(e) OPS Engineer (H/F) pour intégrer l'équipe OPS OPEN de notre client · Vous travaillerez étroitement avec les équipes de développement et de suivi de productions dans un cadre DEVOPS et AGILE. · Vous participerez également aux cérémoni ...
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Product Owner
il y a 6 jours
Aimaira Mont-Saint-Aignan, FranceÉditeur de logiciel depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D'abord 3 experts professionnels du monde de l'enseignement supérieur, nous sommes dorénavant plus de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux bes ...
Service Delivery Manager - Rouen, France - Koesio Corporate IT
Description
Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous
Qui sommes-nous ?
Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins complexes de ses clients. Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe.
Notre raison d'être :
"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."
Qu'est-ce qu'être Koesien ? C'est rejoindre un groupe où :
Votre mission :
Rattaché au centre de services, vous serez le point d'entrée privilégié des équipes de production vis-à-vis du contexte spécifique client :
Vos missions principales :
Domaines d'activités du métier :
Côté client :
Côté technique :
Côté projet :
Votre profil :
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Plus d'informations :
Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...
Un process de recrutement simple et rapide :
