Responsable Service Clients Aux Portes - Paris e, France - FFT

FFT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La FFT, fédération sportive agréée, conformément à la législation en vigueur et à ses statuts, organise et gère les activités du tennis professionnel français. Elle est chargée par délégation ministérielle de promouvoir, d'organiser et de développer le tennis en France, de réunir et de soutenir les clubs affiliés, et de coordonner leurs activités. Elle assure également la représentation de la France par l'engagement des équipes de France dans des manifestations internationales comme la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques ainsi que par l'organisation de grands tournois.

À cet égard, la FFT est l'organisateur officiel de Roland-Garros et du Rolex Paris Masters et détient à ce titre, l'intégralité des droits d'exploitation qui s'y rapportent.

La FFT s'engage en faveur de la diversité, toutes nos offres de postes sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Mission en intérim à pourvoir dès le 2 mai jusqu'au 11 juin 2023._

**Rattaché(e) au responsable du service Billetterie de la FFT, vous assurerez le bon déroulement des missions suivantes lors du tournoi Roland-Garros 2023**:

- Formation des équipes, briefs et accompagnement de l'équipe
- Garant de l'organisation du travail et du planning des équipes de la porte
- Coordination avec l'ensemble des parties prenantes (FFT, prestataires )
- Relai d'information auprès de la hiérarchie et de l'équipe du service clients aux portes
- Garant de l'image du tournoi, une attitude irréprochable en toute circonstance sera exigée tout au long de votre mission
- Gestion des urgences, des litiges et des conflits

**MANAGEMENT**:
Vous travaillerez au sein d'une équipe de six personnes en charge d'accompagner une trentaine de personnes rattachées au service clients Billetterie aux portes

**Compétences nécessaires**:

- Forte orientation client
- Anglais courant + Espagnol ou autre langue
- Aptitudes managériales
- Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques
- Partage de l'information

**Qualités requises**:

- Rigueur et réactivité
- Fédérateur
- Esprit d'équipe
- Efficace dans un environnement dynamique soumis à la pression
- Bonne présentation et aisance de communication

**FORMATION / EXPERIENCE**:
Ecole de commerce/IAE - Bac +4/5

Première expérience en évènementiel sportif et en management d'équipe souhaitée

**CONDITIONS PARTICULIERES LIEES AU POSTE**:

- Intérim de 6 semaines (contrat Adecco)
- Période : Mardi 2 mai au dimanche 11 juin 2023.
- Rémunération : 12,02€ brut/heure (+10% de CP, prime de précarité et 13ème mois)