Responsable d'interventions SAV - Pons, France - Domino RH Staff Bordeaux

Description

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Notre agence Domino Staff recrute un Responsable d'interventions SAV H/F dans le cadre d'un CDI Vous serez chargé d'optimiser l'organisation des techniciens SAV itinérants avec le soutien du coordinateur d'intervention SAV. Vos missions seront plus particulièrement les suivantes :-Manager l'équipe de techniciens SAV-Suivre le traitement administratif des dossiers et effectuer la facturation-Assurer l'accueil téléphonique des clients confrontés à des pannes-Effectuer des pré diagnostics par téléphone-Programmer les interventions SAV-Distribuer les tâches à effectuer auprès des techniciens et sous-traitants-Conseiller les clients sur les problèmes techniques-Faire l'intermédiaire avec les usines de production pour soutien technique-Réaliser des devis avec l'ERP-Réaliser des commandes d'achats des pièces nécessaires aux interventions-Relancer les devis auprès des clients

-Formation de type bac+2 dans le domaine de la mécanique ou électromécanique-Connaissances en hydraulique et en électricité-A l'aise en informatique : bureautique, ERP, logiciel spécifique de dépannage-Sens de l'organisation, polyvalence, réactif et rigoureux(se)