Superviseur Centre D'appels - Beauvais, France - iziwork

iziwork

Entreprise vérifiée

Beauvais, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de la mission**:
Vous serez directement rattaché(e) au Superviseur de l'équipe.

VOS MISSIONS PRINCIPALES:

- Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle
- Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs
- Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis
- Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe.
- Mettre en place les animations nécessaires dans le but de l'atteinte des KIP's
- Reporting de l'activité de l'équipe
- Communication fluide avec votre N+1 et le reste de l'équipe

Vous possédez une excellente fibre relationnelle et une approche humaine favorable au développement d'une équipe de chargés de clientèle.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 800 € € par mois
Avantages:

- Variable de 4 200€/an sur objectif
- 2 RTT/mois
- Mutuelle

**Profil recherché**:
Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire au sein d'un centre d'appels et avez connaissance du secteur.
- Compétences managériales
- Capacité d'adaptation
- Faire preuve de force de proposition et d'initiative,
- Rigueur et sens du travail en équipe,
- Réactif(ve).

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans