Responsable de Projets Déploiement - Paris, France - SFR

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Au sein de la DSO (Division Services Opérateurs), Direction DOC - Service Déploiements Clients - pôle expertise et infra, vous serez le/la Représentant(e) de l'équipe de déploiement auprès des différents services en interaction avec la Direction des Opérations Clients et interviendrez sur les sujets transverses SIet opérationnels concernant les offres FTTO et FTTH.

Vos Principales Missions sont:

- Pilotage de groupe projets avec le marketing, la MER, les RDP production clients, la DSI et/ ou le STC pour améliorer nos performances et notre qualité de service
- Interlocuteur du Marketing pour le développement des nouvelles offres DSO : Pilotage de projets des parcours clients etMOA SI : Cadrage, élaboration de cahier des charges, réalisation des recettes
- Définition d'axes d'amélioration des process et des outils de suivi du déploiement avec mise en place et suivi des plans d'action
- Expression de besoin pour les demandes d'évolution des offres et des outils, mise en place des cahiers de test, recette
- Elaboration de documents de formation en collaboration avec les référents Intelcia
- Formation des CDP sur les nouvelles offres et process
- Gestion des points bloquants terrain avec mise en place de plan d'action

Profil

Vous êtes très autonome, motivé(e), et dynamique, vous devrez faire preuve de méthode, de rigueur

Vous avez un sens de l'organisation, un esprit de synthèse et de la communication très développés, et de très bonnes capacités relationnelles

Vous maitrisez le pilotage de groupe projet. Vos qualités relationnelles et votre sens du client sont primordiaux ainsi que votre esprit de synthèse et votre faculté d'adaptation

Seraient un plus :.

Une expérience au sein d'une entité marché de SFR (Direction Opérateurs ou SFR B2B).

Une connaissance des process et outils de déploiement des offres Data à destination des clients entreprises.
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