Conseiller Service Clients - Bordeaux, France - EXPERT COM

Description

La société **EXPERT COM** renforce son équipe de Conseillers relation clients pour son agence de **Mérignac (33)** en créant un poste de **CONSEILLER SERVICE CLIENTS H/F** pour ses activités d'opérateur.

Rattaché(e) au Responsable support, vos attributions sont les suivantes:

- **La gestion des incidents**:

- Ouverture d'un incident relatif à la demande (quelle qu'elle soit)
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d'informations et saisie dans l'incident
- Détection finale du problème
- Mise en œuvre d'une solution avec accord de l'adhérent
- Relance fournisseurs concernés par la résolution de l'incident
- **Clôture de l'incident**
- **Mise à jour de la documentation**:

- Saisie d'informations nouvelles (source interne ou externe) dans l'outil à disposition
- Diffusion des informations en sa possession aux bons interlocuteurs (internes ou externes)

**Profil recherché**:

- BAC minimum
- Vous souhaitez découvrir le monde informatique
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Être à l'aise avec le relationnel client

**Pourquoi rejoindre notre groupe**:

- Salaire 20147 à 22800 € brut par an selon profil
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Tickets restaurants
- Participation transport en commun
- CDI à temps plein
- Mérignac

- **En savoir plus sur le groupe**:_
- Le _**Groupe NVL**_ _accompagne ses clients dans la transformation digitale._
- Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 34 M€, plus de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges._
- Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme._
- **EXPERT COM**_ _est l'entité Telecom du groupe NVL, qui propose des solutions en Gestion Télécom, Sécurité Informatique, Téléphonie IP, et Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 147,40€ à 22 800,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel