- Veiller au respect des engagements définis dans les contrats,
- S'assurer de la bonne coordination de l'ensemble des acteurs internes,
- S'assurer de l'équilibre financier des différents comptes dont vous avez la charge,
- Réaliser la facturation des services récurrents et des prestations complémentaires,
- S'assurer de la bonne prise en charge des nouveaux comptes clients par les équipes internes,
- Informer vos interlocuteurs internes de l'actualité opérationnelle de vos différents comptes.
- Être garant de l'image de l'entreprise,
- Être l'interlocuteur privilégié pour toute question relative à la gouvernance opérationnelle,
- Assurer le reporting et la communication vers vos interlocuteurs clients,
- Préparer, animer les comités de pilotage. Rédiger le compte-rendu et suivre les plans d'actions,
- Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients.
- Identifier les opportunités de développement et alerter les services internes compétents,
- Contribuer à la présentation des offres en collaboration avec lecommerce.
- Vous candidatez pour un poste de SDM en CDI...
- ... Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître....
- ... Vous aurez ensuite un entretien dans nos locaux avec vos futurs manager
- Enfin, un dernier entretien avec le responsable du département RUN REFLEX.
- Accord de télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine),
- Poste sédentaire sur Grenoble (locaux modernes et récents)
- Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
- RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances
- Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
HEXANET Grenoble, France**Description entreprise**: · Crée il y a 25ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. · **Nos domaines d'expertise**: les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l'infogérance - l'in ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
WIDIP Seyssinet-Pariset, France**Service Delivery Manager · - H/F** · Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ? · Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? · Rejoignez la SCOP WIDIP · Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux beso ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
HEXANET Grenoble, France**Description entreprise**: · Crée il y a 25ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. · Nos domaines d'expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l'infogérance - l'intég ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Hardis Group Seyssinet, France**Détails de l'offre**: · Type de contrat : CDI · Situation géographique : Seyssinet · Métier : Autres · **Résumé du poste**: · - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute · - ** un Service Delivery Manager F/H** pour renforcer ses équipes s ...
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Delivery Service Manager
il y a 5 jours
Prestinfo Services Grenoble, FranceVous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? · Bienvenue chez Prestinfo Services · ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c'est 26 ans d'expertise de gestion des SI. · Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement pro ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Stella Di Noto Seyssinet-Pariset, FranceDescriptif du poste · Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur notre site basé à Seyssinet Pariset. · A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les d ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Hardis Group Seyssinet, France**Détails de l'offre**: · Type de contrat : CDI · Situation géographique : Seyssinet · Métier : Pilotage de projets · **Résumé du poste**: · - Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute **un Service Delivery Manager F/H **confirmé pour renfor ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
SPIE Montbonnot-Saint-Martin, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprenn ...
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Service Delivery Manager en Service Desk
il y a 1 semaine
Econocom Saint-Martin-le-Vinoux, France**À propos de nous**: · **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 c ...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 5 jours
Hardis Group Seyssinet-Pariset, France CDIRésumé du poste · Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloudsolutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes surGrenoble. · A ce titre vous intervenez en qualité d'interfaceopérationnelle avec les différents acteurs interne ...
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Service Delivery Manager en Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Econocom Saint-Martin-le-Vinoux, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Service Delivery Manager en Service Desk H/F
il y a 1 jour
Econocom Saint-Martin-le-Vinoux, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Engagement Manager
il y a 5 jours
Capgemini Grenoble, France**_Piloter des projets au cœurs des nouvelles technologies _*** · Le Pôle d'Expertise Régional de Capgemini est capable de vous proposer une carrière d'excellence et à long terme. Nos expertises : développement web et mobile, Data & IA, réalité augmentée/réalité virtuelle et l'ER ...
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Senior Commercial Operations Manager
il y a 1 semaine
Renewable Energy Hydro Grenoble, France**Job Description Summary**: · GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique compr ...
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Administrateur Système Et Virtualisation
il y a 3 jours
Acass Grenoble, FranceAcass agence de recrutement est à la recherche pour l'un de ses clients, d'un **Administrateur Système et Virtualisation H/F** dans le cadre d'une mission intérim 6 mois renouvelable. · Poste basé à **Grenoble (38)** · Au sein d'une équipe de plusieurs administrateurs et d'expert ...
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Data Engineer Expérimenté
il y a 1 semaine
Capgemini Grenoble, France**Capgemini Grenoble, le saviez-vous ? · Un des plus grands pôles technologiques de France, capitale des Alpes et c'est LA ville où Capgemini a vu le jour Notre site de Grenoble est reconnu pour son expertise et ses activités « Insight & Data », il délivre 80% de ses projets sur ...
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Services Project Buyer
il y a 1 semaine
Renewable Energy Hydro Grenoble, France**Job Description Summary**: · - GE Hydro Grenoble recherche un/e chef de projet Achats au sein de l'entité Service. Vous intervenez sur les phases ITO et OTR. Vous êtes le point de contact pour les équipes Projet au sein de l'organisation Supply Chain. Vous travaillez en proximi ...
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Data Engineer Grenoble
il y a 1 semaine
Capgemini Grenoble, France**Capgemini Grenoble, le saviez-vous ?** · Un des plus grands pôles technologiques de France, capitale des Alpes et c'est LA ville où Capgemini a vu le jour Notre site de Grenoble est reconnu pour son expertise et ses activités « Insight & Data », il délivre 80% de ses projets su ...
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Architecte Solution Ifs Grenoble
il y a 3 jours
Capgemini Grenoble, France**Capgemini, qu'est-ce que cela évoque pour vous ?** · Pour nous, une success story à la française Celle d'une startup grenobloise devenue une référence mondiale en matière de conseil et de services informatiques. De 6 collaborateurs en 1967 à Grenoble à plus de dans 44 pays; de ...
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Manager Technique
il y a 5 jours
Hardis Group Seyssinet, France**Détails de l'offre**: · Type de contrat : CDI · Situation géographique : Seyssinet · Métier : Management/ Direction · **Résumé du poste**: · **Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge chez un éditeur de logiciel ?** · **Vous souhaitez vous développer dans un environnemen ...
Service Delivery Manager H/F - Grenoble, France - Hardis Group
Description
Résumé du poste
Hardis Group poursuit sacroissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d'hébergement etrecrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer seséquipes sur Grenoble.
Qui sommes-nous ?
REFLEX WMS (WarehouseManagement System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialiséedans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, auxPays-Bas et en Pologne et comptant parmi les leaders européens, nos ambitionssont aujourd'hui tournées vers l'international.
Nous nous sommes donnés pourmission d'orchestrer, d'optimiser et de superviser les réseaux de la SupplyChain pour accompagner nos clients à relever ces nouveaux défis dans des secteursaussi variés que l'industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie etle luxe.
Que ferez-vous à nos côtés ?
Rattaché à l'équipeGouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant auquotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles etd'hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge.
Vous êtes responsable d'unportefeuille d'un ou plusieurs contrats :
Gestion de portefeuille :
Relation Client :
Avant-vente :
Profil
Qui êtes-vous ?
Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre desolutions informatiques, de services d'assistance de qualité en centre deservices, en Tierce maintenance Applicative.
Vous avez acquis des capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Vous savez prendre du recul et être force de propositions. Pragmatique, vousavez un sens du relationnel développé et savez être à l'écoute de vos clients.
Charismatique et affirmé, vous savez piloter, animer une équipe et gérer lespriorités.
A l'aise avec l'anglais, écrit comme oral, vous avez déjà travaillé dans uncontexte international, multiculturel et multi-clients. Une bonneconnaissance de la méthodologie ITIL sera un plus.
Il vous semble vous manquer quelquescompétences ? C'est aussi notre rôle de vous accompagner dans votre montée encompétence et dans votre plan de carrière.
Vous vous reconnaissez dans ceprofil, alors envoyez-nous votre candidature
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Vous souhaitez évoluer dans unenvironnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l'avenir etl'international., vous êtes sensible au numérique responsable, rejoignez noséquipes, contribuez au développement durable et assurez la maintenance et lesévolutions de nos solutions en collaboration avec nos clients.
Un processus de recrutementsimple et rapide :
Informations complémentaires :
Professionnels du métier de Service Delivery Manager H/F à Grenoble
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Basile Debernardi
Currently a student in Master 1 Marketing, Sales at the IAE of Grenoble, I am looking for an interns ...