- Réception des réclamations et mise à jour de l'outil de suivi ;
- Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations ;
- En cas de doute, le gestionnaire Après-Livraison se rapproche du responsable Après-Livraison pour valider la prise en charge ;
- Etablissement des courriers et mails aux clients, les informateurs de nos positions sur chacune de réclamations ;
- Organisation des rendez-vous sur un site en cas de nécessité pour le Responsable Après-Livraison ;
- Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement jusqu'à l'archivage du dossier.
- Etablissement des ordres de service auprès des entreprises ;
- Planification des interventions et suivi ;
- Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution.
- Suivi des interventions des entreprises jusqu'à obtention des quitus des clients ;
- Réalisation des courriers entreprises/ clients et relances entreprises ;
- Tenue des dossiers administratifs et clients/ classement sur le réseau des informations spéciales ;
- Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution ;
- Respect des procédures de suivi mises en place dans le service ;
- L'Assistant Gestionnaire Après-Livraison travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après-Livraison et les équipes techniques.
- Pour une parfaite connaissance des dossiers, l'Assistant Gestionnaire Après-Livraison s'appuiera quotidiennement sur le Responsable Après-Livraison pour valider les interventions et les solutions techniques.
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Responsable Livraison
il y a 4 jours
Mon-marché Paris er, FranceMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n'ont qu'une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi · Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s'entourent d'une équipe prête à tout pour le goût. · Une é ...
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Responsable Des Livraisons
il y a 4 jours
TRAIT TENDANCE Issy-les-Moulineaux, FranceTrait'Tendance, traiteur événementiel, créé en 2003, rassemble, sous un seul nom, les fournisseurs et artisans les plus prestigieux (Jean-Yves Bordier, Eric Kayser, Popelini...) et propose à ses clients des événements clés en main à forte valeur ajoutée. Chaque année, Trait'Tenda ...
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Responsable Après-vente
il y a 1 semaine
BYmyCAR Paris, France**A propos**: · Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. · En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. · BYmyCAR es ...
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Responsable Après-vente
il y a 1 jour
BRIO RH Paris, France**Description entreprise**: · Notre client fait partie de la sphère des constructeurs automobile qui n'ont qu'un objectif la qualité au service de leurs clients. · **Description du poste**: · Nous recherchons un leader passionné pour prendre les rênes du département Après-Vente. ...
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Responsable Livraisons Et Logistique Polyvalent
il y a 4 jours
Pro'G Traiteur Paris, FranceGestion et organisation de toute la logistique · Livraison/récupération · Préparation de commandes · Vaisselle et entretien des locaux · Salaire en net · Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter au ** ** · Type d'emploi : CDI · Salaire : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois ...
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Responsable Livraison
il y a 4 jours
MAUJONNET CONSULTING Argenteuil, France**Description du poste** · Distributeur pour les professionnels des métiers de bouche depuis 55 ans, TOUT BEURRE met à la disposition de ses clients une multitude de produits alimentaires qe qualité, au juste prix avec des services de choix orientés vers le développement durable. ...
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Responsable Administration Après-vente
il y a 3 jours
ABVV Automobiles Paris, FranceLe Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. · Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. · Si vous partagez nos valeurs d'Humi ...
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Responsable Livraison
il y a 4 jours
LE COMPTOIR Meaux, France**À propos de nous** · LE COMPTOIR est une PME située à Meaux (77). Notre société est spécialisée dans la distribution de produits de génie climatique (chauffage, climatisation et ventilation, traitement d'eau. · Nous recherchons un Responsable transport pour rejoindre notre équi ...
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Responsable Service Après-vente
il y a 3 jours
GLE Chauffage Pantin, FranceLa société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. · En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable ...
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Responsable Service Après-vente
il y a 6 jours
GLE Chauffage Pantin, FranceLa société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. · En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable ...
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Responsable Service Après-vente
il y a 1 semaine
Tesla Saint-Ouen, FranceTesla participates in the E-Verify Program · What to Expect · - Chez Tesla, nos superviseurs de service sont les leaders de première ligne de nos opérations de service. À ce titre, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de former les ...
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Responsable Après-vente
il y a 1 semaine
Rent A Car Joinville-le-Pont, FranceNous sommes le leader de la location de proximité. · Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. · Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CA ...
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Responsable Après-vente
il y a 6 jours
Rent A Car Joinville-le-Pont, FranceNous sommes le leader de la location de proximité. · Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. · Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CA ...
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Responsable Après-vente
il y a 1 semaine
Rent A Car Joinville-le-Pont, FranceNous sommes le leader de la location de proximité. · Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. · Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CA ...
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Responsable Après-vente
il y a 1 semaine
Rent A Car Joinville-le-Pont, FranceNous sommes le leader de la location de proximité. · Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. · Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CA ...
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Alternant - Assistant Responsable Après-Livraison - F/H
il y a 1 semaine
Cogedim Paris, France À temps pleindu poste · Rattaché à l'équipe SAV, les missions principales de l'Assistant Gestionnaire Après-Livraison seront les suivantes : · Traitement des réclamations des clients : · Réception des réclamations et mise à jour de l'outil de suivi ; · Analyse de la demande dans le cadre des ...
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Responsable Service Après-vente Génie
il y a 1 semaine
GEL AMO Paris e, FranceÀ ce poste, vos missions vont consister à assurer la hotline technique SAV auprès des clients. · Vous en serez le responsable.. · De formation dans les domaines électrotechniques, des installations des systèmes énergétiques et thermiques, vous disposez d'une expérience d'au moins ...
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Responsable Adjoint Service Après-vente Automobile
il y a 1 semaine
Mercedes-Benz Paris Montrouge, FranceDans le cadre d'un remplacement, nous cherchons un contremaître H/F en CDI pour notre site de Montrouge (92). Véritables bras droit du Responsable SAV, vous managez une vingtaine de mécaniciens au sein de l'atelier. · **Vos missions**: · - Vous participez à la réalisation des obj ...
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Responsable Livraison Régional
il y a 1 semaine
SA SDEZ Chelles, FranceDescriptif du poste · SDEZ, Groupe familial de prestation de services dans la location & l'entretien de linge aux professionnels (CA 45 M€ - 500 pers.) certifié ISO 9001 recrute pour son site basé à Chelles: · Un(e) Responsable Livraison Régional(e) · Sous la responsabilité du re ...
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Responsable Distribution Livraison
il y a 6 jours
SDEZ Orgerus, FranceSDEZ est un Groupe de PMI à taille humaine (CA 45 M€ - 500 pers.), prestataire de services auprès de 5000 entreprises et disposant de 12 sites de production en France, spécialisé dans la location et l'entretien de vêtements professionnels et de solutions d'équipements d'hygiène. ...
Alternant - Assistant Responsable Après-Livraison (F/H) - Paris, France - Cogedim
Description
Rattaché à l'équipe SAV, les missions principales de l'Assistant Gestionnaire Après-Livraison seront les suivantes :
Traitement des réclamations des clients :
Gestion des interventions des entreprises :
Suivi administratif :
Profil recherché
Actuellement en BAC +2/3, en BTS PIM, BTS NDRC ou en bachelor dans le domaine de l'immobilier, vous êtes autonome, organisé, curieux et vif.
Dynamique et doté d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe.
Présentation de Cogedim
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.
Professionnels du métier de Alternant - Assistant Responsable Après-Livraison (F/H) à Paris
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Aude Sikorav
Développeuse Back-end