- gestion des flux et orientation des voyageurs
- gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance...)
- intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles...)
- conduite manuelle d'une rame de métro
- commande d'aiguillage en tunnel...
- Être détenteur d'une 'habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus.
- La maitrise de l'anglais est un plus.
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Agent Clientèle Métro Et Technique en Gare
il y a 3 jours
Speedrh Saint-Denis, FranceBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l ...
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Agent clientèle métro et technique en gare F/H
il y a 6 jours
Keolis SaintDenis, FranceAgent clientèle métro et technique en gare F/H · Exploitation · Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis · Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de mét ...
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Ambassadeur Gare
il y a 1 jour
KEOLIS Saint-Denis, FranceAmbassadeur Gare F/H · Exploitation · **Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ** · Dès juin 2024 **Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris** (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour ac ...
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Chargé de Mission Si
il y a 3 jours
SNCF Saint-Denis, FranceSNCF Gares & Connexions est le spécialiste de la gare : de sa conception à son exploitation en passant par sa commercialisation. Nos 3000 gares accueillent chaque jours 10 millions de voyageurs et de visiteurs. Quelles que soient leur taille et leur fréquentation, ces gares doive ...
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Cdd - Correspondant Local Amiante - (H/F)
il y a 1 jour
SNCF Saint-Denis, FranceRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer a ...
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Analyse Des Trajectoires Voyageur Et Projection Sur
il y a 1 semaine
SNCF Saint-Denis, FranceLe Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la SA mère SNCF est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de c ...
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Coordinateur Planificateur
il y a 1 semaine
MELITTA PROFESSIONAL Saint-Denis, France**Melitta Professional Coffee Solutions France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. · A ...
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Planificateur (H/F)
il y a 1 semaine
MELITTA PROFESSIONAL Saint-Denis, France**Melitta Professional Coffee Solutions France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. · A ...
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Coordinateur (H/F)
il y a 1 semaine
MELITTA PROFESSIONAL Saint-Denis, France**Melitta Professional Coffee Solutions France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. · A ...
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Stage - Chargé de La Documentation (H/F)
il y a 1 semaine
Société du Grand Paris Saint-Denis, FranceDépartement métier · Ingénierie, gestion de projet et expertise · Type de contrat · Stagiaire · Statut · Non cadre · Référence · **Contexte du projet**: · La SGP vous propose un stage - Chargé de la documentation au sein de sa direction du pilotage, des méthodes et des outils. · ...
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Chargé(E) de Planification
il y a 1 semaine
MELITTA PROFESSIONAL Saint-Denis, France**Melitta Professional Coffee Solutions France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. · A ...
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Dispatcheur (H/F)
il y a 1 semaine
MELITTA PROFESSIONAL Saint-Denis, France**Melitta Professional France**, filiale du groupe **Melitta** créé en **1908**, commercialise auprès des leaders et acteurs de la restauration et de l'hôtellerie, des matériels de caféterie professionnelle, avec service d'entretien et de maintenance intégré. · Afin de renforcer ...
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Responsable de L'unité Numérique
il y a 2 jours
Société du Grand Paris Saint-Denis, FranceDépartement métier · Ingénierie, gestion de projet et expertise · Type de contrat · CDI · Statut · Cadre · Référence · **Contexte du projet**: · La SGP recherche un(e) Responsable de l'unité numérique pour sa direction des systèmes de transport et de l'exploitation · Vous rejoin ...
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Référent Secteur Junior
il y a 1 jour
SYSTRA Saint-Denis, France**Référent secteur junior (H/F) - stage**: · - Pays/Région: FR- Domaine: Management de Projet- Lieu: Saint Denis, FR- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 00-02 ans**PRÉSENTATION SYSTRA** · SYSTRA est un groupe international d'ingénierie et de conseil dans les infrastructures ...
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Chargé D'affaires Cfo-cfa
il y a 4 jours
Spie industrie & tertiaire Saint-Denis, FranceVenez chez nous si ça vous branche d'inventer les bâtiments intelligents de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous souhaitez gérer une unité opérationnelle, devenez notre prochain: · **CHARGE D'AFFAIRES EN CFO-CFA A SAINT-DENIS (93)** · Au sein du département de gén ...
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Chargé.e de Communication Relations Territoriales
il y a 2 jours
SNCF Saint-Denis, France**Contexte de la mission** · Au sein du département clients, territoires et concertation de la DGCOM de SNCF RESEAU, vous serez en appui de la responsable communication. · **Description de la mission** · **Volet communication territoriale - relations extérieures -** Participation ...
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Aide Technique en Laboratoire Vétérinaire
il y a 4 jours
IDEXX Saint-Denis, FranceNous sommes plus de collaborateurs animés par un objectif commun : améliorer la santé et le bien-être des animaux et des personnes. Vous travaillez dans un environnement de travail dynamique qui encourage le travail d'équipe et qui offre également des opportunités de développemen ...
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Paysagiste Concepteur Dplg
il y a 4 jours
LTd Saint-Denis, France**Présentation de l'agence**: · Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité ...
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Paysagiste Concepteur Dplg
il y a 4 jours
LTd Saint-Denis, France**Présentation de l'agence**: · Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité ...
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Responsable Des Services Généraux
il y a 2 jours
Centre Cardiologique du Nord Saint-Denis, FranceCDI · Temps plein · Saint-Denis (93) · Établissement / Entreprise · - Centre Cardiologique du Nord · Situé en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge d ...
Agent clientèle métro et technique en gare F/H - Saint-Denis, France - Keolis
Description
Agent clientèle métro et technique en gare F/H
Exploitation
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis
Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques, avant de mettre en service les nouvelles lignes 16 et 17 du Grand Paris Express fin 2026.
Rejoindre l'équipe KCMGP, c'est contribuer au projet unique de lancement de deux nouvelles lignes de métro automatique en Île-de-France.
Responsable de l'accueil et de l'assistance des voyageurs en gare, vous interviendrez sur les équipements du métro pour délivrer un service clients et une performance opérationnelle aux meilleurs standards internationaux.
KCMGP constitue actuellement les équipes opérationnelles qui participeront à l'ouverture de la gare de Saint Denis Pleyel, puis à la mise en service des lignes 16 et 17. Grace à vos actions, vous serez les bâtisseurs de la mise en place d'une culture d'excellence pour proposer aux voyageurs franciliens une nouvelle expérience : celle du métro du 21ème siècle, plus efficace, plus connecté et plus humain
Missions
Au sein de la gare, vous contribuez à l'excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare...).
Sur le plan technique, vous assurez la veille active des systèmes et équipements du métro.
Contexte :
Au sein d'une équipe d'agent clientèle métro et technique en gare, vous travaillez dans les gares en interface avec les différents intervenants (mainteneurs, contrôleurs, services de secours, services de sureté, commerces...). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec le Chef de gare.
Compétent sur l'ensemble des lignes 16 et 17, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro.
S'agissant de nouvelles lignes, vous participez à la préparation de l'ouverture de la gare de Saint-Denis Pleyel puis la mise en service des lignes 16 et 17 en vous impliquant dans les formations, la préparation des procédures et les essais du métro.
Au quotidien, vous assurez l'accueil et l'assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles. Vous assurez une présence visible et à l'écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations.
Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles.
En situation dégradée, vous interviendrez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.
En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare :
Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d'incendie, supervisez les évacuations d'urgence, et assurez l'interface avec les services de secours.
Votre profil
Apprenez votre métier à nos côtés :
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d'une formation complémentaire dans une de nos filiales à l'international
Pour postuler, vous devez être titulaire d'un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d'une expérience en tant qu'agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports...).
Vous disposez d'une très forte appétence pour l'excellence du service rendu aux clients.
Les plus :
Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d'un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail.
Conditions d'exercice du métier
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l'activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.
Le saviez-vous ? Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.
