Assistant D'accueil Social Spécialisé Dans La - Metz, France - Ville de Metz

Ville de Metz

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste

Filière : Administrative

Grade : Adjoint administratif

Catégorie du poste : C

Type d'offre : Accroissement temporaire d'activité

Durée du contrat : 1 an

Temps de travail : TC

A compter du : 01/03/2024

Mode de recrutement : Contractuel

**Missions**:
Au sein de la Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion et sous l'autorité de la Responsable du Service Accueil et Gestion Administrative, vous serez chargé:

- d'accueillir, renseigner et orienter les usagers
- de gérer le courrier entrant au CCAS
- d'animer la salle d'accueil de l'établissement
- de mettre en œuvre l'obligation de domiciliation du CCAS et sa gestion quotidienne

**Activités principales**:
**Accueillir, renseigner et orienter des usagers**:

- Accueillir physiquement et au téléphone le public
- Orienter le public en interne et en externe en fonction des demandes formulées
- Contribuer à la qualité de service rendu à l'usager

**Assurer la gestion administrative et le suivi des courriers entrants des personnes bénéficiant d'une domiciliation**:

- Enregistrer, assurer le suivi et être garant des demandes de domiciliation
- Saisir des documents de formes et de contenus divers suite aux commissions de domiciliation
- Traiter l'information, la classer et assurer la remise des documents à l'usager
- Accompagner des usagers dans leur première demande ou renouvellement de domiciliation
- Organiser de la conservation des courriers pour les personnes bénéficiant d'une domiciliation
- Assurer la gestion et le suivi de la plateforme DoMiFa
- Formaliser le parcours de l'élection de domicile

***Animer la salle d'accueil de l'établissement**:

- Gérer le traitement de la documentation et de l'information mise à disposition dans la salle d'accueil
- Assurer la réception des documents transmis pour affichage
- Veiller à la fraicheur et à la qualité des documents affichés

**Mettre en œuvre l'aide aux démarches administratives**:

- Clarifier et informer sur les différentes démarches administratives
- Accompagner les domiciliés dans la constitution de dossiers divers (MDPH, CAF, France Travail,)
- Orienter les domiciliés vers les acteurs d'aides mobilisables (MiXYtés, conseillers numériques, écrivain public,)

**Compétences requises**:

- Connaitre l'outil informatique et les logiciels du pack office
- Justifier d'une bonne connaissance des droits sociaux et des institutions
- Posséder des qualités d'organisation, de rigueur, de réactivité, d'adaptation, avoir le sens des priorités
- Respecter le secret professionnel
- Comprendre et savoir réagir face aux émotions de la personne
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgences
- Savoir travailler en équipe
- Garantir l'image du service public

**Conditions de travail**:

- Présence obligatoire sur les plages horaires d'ouverture au public
- Astreintes possibles jusqu'à 17h30 selon planning
- Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap
- Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Lieu de travail : CCAS - 24 rue du Wad-Billy 57000 METZ