Conseiller Clients Technique - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous recherchons 3 Conseillers Clients Technique H/F en CDD de 9 mois à temps complet (36h/hebdo) - les postes sont à pourvoir dès que possible**

**Missions**:
Assurer un support technique et/ou fonctionnel auprès des buralistes (caisses enregistreuses, imprimantes, logiciels de caisses ) du niveau 1 au niveau 3:

- En analysant la demande d'assistance des utilisateurs au travers d'un diagnostic technique
- En traitant et consignant les demandes selon les procédures définies
- En mettant tout en œuvre pour assurer le respect des objectifs (ex : durée d'appel)
- En étant force de proposition pour l'amélioration de la prestation et du service rendu.

**Horaires**:

- 36h hebdomadaires et 5 jours de RTT annuels
- horaires variables entre 7h et 19h
- du lundi au vendredi et un samedi sur trois environ
- Plannings établis sur 6 semaines et communiqués 2 semaines à l'avance

**Localisation et transports**:

- Adresse : Le Square
- Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet Nantes
- Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt "Chantrerie Grandes Ecoles".
- Prise en charge jusqu'à 50% des abonnements de transports en commun
- Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
- Partenariat de covoiturage avec Klaxit

**Formation**:

- Formation d'une à deux semaines à l'intégration
- Tutorat après la prise de poste
- Formation continue tout au long du parcours professionnel

**Rémunération**:

- Salaire : 1778,86 € euros bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances
- Indemnité de télétravail (2,30€ / jour)
- Restaurant d'entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)

**Avantages complémentaires**:

- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie).
- Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre, bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Mutuelle d'entreprise attractive
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
- Partenariat avec Action Logement et Ma Nouvelle Ville pour accompagner la mobilité

**Profil recherché**

Votre profil : de formation BAC à BAC+2, vous bénéficiez d'une expérience au sein d'un service help desk et/ou témoignez d'une réelle appétence technique.

Votre personnalité : vous êtes rigoureux(se), vous disposez d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Votre savoir-faire : vous êtes doté d'une réelle capacité d'écoute, de diagnostic et vous savez être pédagogue.

Processus recrutement:

- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Entretien avec un manager
- Test technique

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 1 778,86€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)