- Développement de l'activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)
- Assure l'ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients
- Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire.
- Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces ..)
- Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible.
- Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie.
- Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc...
- Optimise l'organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l'ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d'équipe, autres).
- Est responsable de la réalisation des rapports d'activité dans les temps pour l'ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.)
- Assure le lien pour l'ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
- Activité commercial vente d'offre de service et développement sur le Sud-Ouest
- Forte orientation Client
- Excellentes qualités de communication tant écrites qu'orales
- Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation
- Capacité à travailler avec les différents niveaux de l'organisation, dans un environnement matriciel
- Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes
- Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs
- Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress
- Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions
- Démontre initiatives et flexibilité
- Possède un raisonnement analytique orienté processus
- Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu'une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux
- +5 ans d'expérience en environnement «électronique » , de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus.
- Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes
- Bonne maitrise de l'anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d'une autre langue serait un plus.
- Experience système IT, idéalement environnement SAP
- Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes
- Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.
- Compétences de leadership, impact et influence
- Fortes capacités d'organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel.
- Excellentes qualités interpersonnelles, d'auto motivation et de négociation.
- Bonne maitrise de l'anglais.
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Field Service Engineer
il y a 2 semaines
ACUMEN RH Bordeaux, FranceDescriptif du poste · Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: · - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels · - Diagnostiquer les problèmes (méca ...
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Field Service IT Engineer
il y a 3 semaines
Natus Medical Incorporated Bordeaux, France**INGENIEUR IT - INFORMATIQUE MEDICALE (H/F)** · **IT FIELD SERVICE ENGINEER** · Société : DELTAMED - NATUS FRANCE · **Natus Medical Incorporated**, groupe international leader dans la vente de matériel d'électronique médicale pour la Neurologie, recherche, un **Ingénieur IT 'Inf ...
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Field Service Technician Bordeaux
il y a 3 semaines
Thermo Fisher Scientific Bordeaux, France**Field Service Technician** · **Depuis les Bouches-du-Rhône, idéalement Bordeaux** · **Objectif de la mission**: · Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de labor ...
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Field Service Representative
il y a 1 semaine
STERIS Le Haillan, FranceChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. · **Présentation de l'entreprise**: · Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une acti ...
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Field Service Engineer Ouest
il y a 5 heures
Radiometer Bordeaux, FranceChez Radiometer, notre ambition est d'améliorer les soins de santé dans le monde grâce à des diagnostics fiables, rapides et simples pour les patients. · Radiometer est fier de travailler aux côtés d'une communauté d'autres sociétés de diagnostic chez Danaher. Ensemble, nous agis ...
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Vendeur/vendeuse Charcuterie
il y a 1 semaine
EDELVI FIELD MARKETING Bordeaux, FranceDans le cadre des fêtes de fin d'année, le groupe EDELVI recherche pour sa division Field Marketing un renfort au stand coupe charcuterie + libre service · Vos missions seront: · - Vendre les produits · - Conseiller les clients · Date et horaires: 24/12/22 9h-12h + 14h-18h · Lieu ...
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Attaché Commercial
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Impact Field Marketing Group**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solu ...
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Vendeur / Formateur La Poste Mobile (H/F)
il y a 3 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · - Qui sommes-nous ? · Impact Field Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · - Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en d ...
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Merchandiser (H/F)
il y a 1 semaine
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · Le groupe** MARVESTING, **leader européen du field marketing, est à la recherche de ses futurs talents Nous recrutons aujourd'hui des **Merchandiseurs** techniques. · Missions: · **Missions**: · - Visiter les points de ventes sur un secteur précis · - Installer les ...
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Animateur Commerciale
il y a 3 semaines
MGS Sales & Marketing Bordeaux, FranceNous recherchons un ANIMATEUR COMMERCIAL H/F pour une mission dynamique de démonstration et vente d'un robot broyeur à café haut de gamme de la marque KRUPS, du groupe SEB, à l'occasion de la fête des mères. · Les dates de l'événement sont: · **les 17/18 Mai et le 24/25 MAI, au D ...
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Chef de Secteur Alimentaire en Gms
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous ...
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Chef de Secteur Liquides
il y a 1 semaine
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...
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Ambassadeur Commercial Maison Protégée Orange
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...
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Merchandiseur Univers Brassicole en Gms
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Impact Sales & Marketing, **filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...
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Promoteur Des Ventes Dph
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...
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Promoteur Des Ventes Hm/sm
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...
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Conseiller de Vente Appareils Ménagers
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons e ...
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Chef de Secteur Gss/gsa
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...
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Attaché Commercial
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Adhrena**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place ...
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Chef de Secteur Gss/gsa
il y a 2 semaines
Impact Sales & Marketing Bordeaux, FranceEntreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...
Engineer II, Field Service - Bordeaux, France - Thermo Fisher Scientific
Description
Job Description
Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l'industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter
Job Title: Technicien de maintenance
Reports To: Manager Field Service
Group/Division: AIG/IES
Position Location: Toulouse Bordeaux – remote
Band : 5
Objectif de la mission:
Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l'installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes- hot line et la promotion de nos produits en vue d'atteindre les objectifs suivants :
• La satisfaction et la fidélisation des clients
• Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible
• Le plus bas niveau d'appels clients répétés
Il ou elle contribue aux objectifs de l'activité Services en matière de chiffres d'affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.
Responsabilités:
Qualités et compétences
Critères non négociables:
Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur