Stagiaire Réceptionniste - Paris er, France - Renaissance Paris Vendome Hotel

Renaissance Paris Vendome Hotel

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**PRESENTATION DU POSTE**

Le/la stagiaire réception est un ambassadeur auprès de nos clients, véritable ambassadeur du programme Navigator. Il/elle est intégré(e) au sein de l'équipe réception, placée sous la responsabilité du Front office manager.

**MISSIONS PRINCIPALES**

Le métier de stagiaire réceptionniste s'organise autour des fonctions de suivantes:

- Accueillir le client en veillant à respecter les procédures d'accueil de la marque ;
- Réaliser les check-in, check-out, facturation, délogement conformément aux standards de la marque et de Marriott International ;
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour : tarifs, prestations etc. ;
- Traiter les demandes clients : programmer les réveils, s'occuper des bagages clients etc.
- Effectuer la planification des réservations ainsi que du taux d'occupation:

- Vérifier les arrivées du jour, préparer les dossiers clients à l'avance ;
- Communiquer auprès des autres membres de l'équipe les consignes, les informations concernant les clients auprès des différents services ;
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle ;
- Encaisser les clients, gérer le fond de caisse selon les procédures de gestion d'argent en vigueur au sein de l'entreprise ;
- Participer activement à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;
- La liste de ces tâches n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'organisation et des besoins de l'hôtel._

**COMPETENCES PRINCIPALES**

Pour exercer au mieux son métier, le stagiaire réception doit posséder les compétences suivantes:
**Compétences techniques et fonctionnelles**
- Maîtriser obligatoirement le français et l'anglais, une troisième langue est fortement appréciée ;
- Maîtriser de l'outil informatique et des programmes suivants : Word, Excel ;
- Respecter toute procédure de la marque et du groupe ;
- Respecter la procédure de gestion de fonds ;
**Compétences relationnelles et comportementales**
- Etre souriant, dévoué et dynamique ;
- Etre attentif au bien-être des clients ainsi qu'à la satisfaction ;
- Avoir une bonne élocution, un langage chantier et parler avec amabilité ;
- Etre ponctuel et rigoureux ;
- Disposer d'une présentation irréprochable ;
- Disposer d'un fort esprit d'équipe ;
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 500,00€ à 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel