Téléconseiller.ère en Cdd - Cergy, France - CPAM Val D'Oise

CPAM Val D'Oise

Entreprise vérifiée

Cergy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Employer
**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?**

**Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?**

**Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d'un million **d'assurés **Valdoisiens.**

Position
Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le 3646.

Au-delà de cette mission première, la plateforme prend également en charge des campagnes d'appels sortants pour renforcer le recours au dépistage du cancer colorectal dans notre département.

Dans ce cadre, nous recherchons donc des Téléconseillers.ères.

Vous serez l' privilégié.e du public concerné en effectuant des appels sortants destinés à la promotion de nos actions de prévention et à celle relative aux offres de service de l'Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques ainsi que les différents canaux d'informations mis à votre disposition.

**COMPÉTENCES**

Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client, vous saurez nous convaincre si:

- vous avez le sens du service public et de la relation client
- vous disposez de qualités relationnelles avérées
- vous possédez de réelles capacités d'écoute, d'analyse, de conseil
- vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques

**FORMATION**

Parce qu'une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation métier suivie d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

Profile
- ** Date de prise de poste**:17 juin 2024
- ** Localisation du poste** **:Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
- ** Rémunération **: euros brut mensuel + 13ème mois proratisé
- ** Avantages **:mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% du pass navigo + RTT en fonction de la durée du temps de travail + télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine à l'issue de la période de formation.
- ** Contrat**:36h ou 39h hebdomadaire (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
- ** Durée**: a mínima 5.5 mois
- Tous les salariés de la CPAM du Val-d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public._

**Les étapes pour nous rejoindre**:
Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons soit au bon poste, au bon moment et au bon endroit, il nous est important de vous connaître au travers notre processus de sélection.

**3ème étape**: Vous pourrez être ensuite invité.e à passer des tests psychotechniques, des épreuves rédactionnelles et à nous rencontrer en entretien.

Venez visiter nos pages sur internet, LinkedIn, Facebook, Instagram et nos chaînes WhatsApp et YouTube.

FIERS DE PROTEGER