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Annecy

    ALTERNANCE - Business Analyst Junior CRM Salesforce H/F - SALOMON - Annecy, France - Salomon

    Salomon
    Salomon Annecy, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Salesforce est la solution que le Groupe Amersports utilise pour mener à bien l'ensemble de ses opérations et processus CRM BB et BC.
    Nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et nous recherchons un.e Assistant CRM Salesforce H/F.

    . Pour la partie BB :

    Le module SalesCloud est la plateforme CRM BB utilisée par les équipes Service Client et par les équipes commerciales et marketing en Europe, Amérique du Nord et Australie pour toutes les marques du groupe AmerSports.

    Ta mission sera d'assister le Product Owner (PO) dans les tâches suivantes :

  • Aider le PO lors des phases de Sprint et Release
  • Participer activement à la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou projets en travaillant en étroite collaboration avec le PO, les développeurs et les Key Users business (définition des besoins, suivi des développements, tests, formation...)
  • Documenter les nouvelles fonctionnalités en produisant des documents de formation à l'attention des équipes business (vidéos essentiellement)
  • Contrôler la fiabilité de la base de tests, notamment en réalisant des tests de non régression
  • Monitorer l'utilisation de la plateforme à l'aide de rapports

    • . Pour la partie BC :

    Service Cloud est la plateforme CRM BC utilisée par les équipes du Service Client pour toutes les marques d'AmerSports.

    Ta mission sera d'assister le Product Owner (PO) et l'équipe de développeurs sur les tâches suivantes :

  • Réaliser des tests fonctionnels et en assurer le suivi
  • Participer à la configuration de la plateforme
  • Créer la documentation technique et former les utilisateurs finaux
  • Créer des rapports et dashboards en analysant les données collectées
  • Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités telles que Salesforce Chatbots, Salesforce Einstein...
  • Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de développeurs dans le but d'améliorer l'expérience client et celle de notre Service Client.
  • Informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités
  • Suivre régulièrement les nouvelles fonctionnalités de Salesforce.

    • En paralèlle, tu participeras également à l'organisation d'événements dans l'entreprise tels que la Xmas Party.

    Les apports de ce stage :

  • Tu seras formé.e à Salesforce et travailleras dans un environnement international et matriciel
  • Découverte et pratique du métier de chef de projets avec des méthodologies agiles
    • Qualifications
  • Ton profil :

    • Stagiaire de type "Business Analyst" ou équivalent

    Anglais et Français indispensables

  • Compétences requises :

    • "Customer oriented"

    Patient(e) et pédagogue, bon(ne) communicant(e)

    A l'aise dans avec les systèmes IT

    Sens du détail et très bien organisé(e)

    Esprit d'équipe

    Capacité à travailler dans un environnement international et interdisciplinaire en mode agile

    Informations supplémentaires

    Alternance basé à Annecy (), FRANCE (contrat d'apprentissage ou contrat pro)

  • Salomon

    ALTERNANCE – Business Analyst Junior CRM Salesforce H/F – SALOMON

    il y a 1 semaine

    Salomon Annecy, France À temps plein

    Description du poste · Salesforce est la solution que le Groupe Amersports utilise pour mener à bien l'ensemble de ses opérations et processus CRM B2B et B2C. · Nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et nous recherchons un.e Assistant CRM Salesforce H/F. · 1. Pour la partie B ...

  • Amer Sports

    Stage - Business Analyst Junior CRM Salesforce

    il y a 1 semaine

    Amer Sports Annecy, France

    Company Description · Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. · "The Mountain Sport Company", Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of m ...

  • Salomon

    Stage - Assistant Marketing Direct CRM (H/F)

    il y a 6 jours

    Salomon Annecy, France

    de l'entreprise · Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. · Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la ...

  • Snowleader

    Responsable Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Snowleader Metz-Tessy, France

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l'acteur incontournable dans la vente en ligne d'articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l'inte ...

  • Salomon

    ALTERNANCE - Assistant marketing direct H/F - SALOMON BRAND

    il y a 4 jours

    Salomon Annecy, France À temps plein

    du poste Tu es passionné(e) par le monde de l'emailing, du CRM et des newsletters au point de perdre la notion du temps en les explorant ? · Tu aimerais avoir un accès VIP et dans les coulisses des événements, récompenses et jeux concours pour nos membres S/PLUS ? · Gérer des KPI ...

  • Salomon

    ALTERNANCE - Assistant marketing direct H/F - SALOMON BRAND

    il y a 4 jours

    Salomon Annecy, France À temps plein

    du poste · Tu es passionné(e) par le monde de l'emailing, du CRM et des newsletters au point de perdre la notion du temps en les explorant ? · Tu aimerais avoir un accès VIP et dans les coulisses des événements, récompenses et jeux concours pour nos membres S/PLUS ? · Gérer des K ...