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    Conseiller Bancaire en Ligne - Lyon, France - BNP Paribas

    BNP Paribas
    BNP Paribas Lyon, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

    Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.
    Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien :
    • Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
    • Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
    • Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.
    • Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
    • Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
    Vous ne serez pas seul Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.
    Vous intègrerez le Centre de Service de Lyon, situé à côté du Centre Commercial de la Part Dieu.
    Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l'avance et l'accès au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile.
    Notre objectif en tant qu'entreprise engagée ? Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

    Envie d'en savoir plus ? Jordan, conseiller bancaire en ligne, nous parle de son métier en

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    Vos perspectives d'évolution ?

    Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
    Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vous permettra d'intégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en compétences vers des fonctions managériales pour le Centre de Service.
    Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technique des produits bancaires et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.

    Les avantages à nous rejoindre ?

    Un package rémunération et des avantages :
    • Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
    • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...
    • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.
    Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde durable.
    Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
    Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

    Avez-vous le profil ?

    Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.
    Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).
    Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D'un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

    Les prochaines étapes

    Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
    Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
    Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
    Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    BNP Paribas Lyon, France

    **Conseiller bancaire en ligne - CDI H/F** · **LYON** · **Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de bien servir nos clients** · Le Service Client BNP Paribas à Lyon recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F · **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: · Vous réce ...

  • TERCIO

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    TERCIO Lyon e, France

    **Le poste**: · **Expérience**: · Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: · DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: · 24000 EUR/an**L'offre d'emploi**: · Offre publiée il y a 6 heures (le 16 février 2024 ) · TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leu ...

  • TERCIO

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    TERCIO Lyon e, France

    **Le poste**: · **Expérience**: · Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: · DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**L'offre d'emploi**: · Offre publiée il y a 6 heures (le 22 novembre 2023 ) · TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Groupe bancaire d ...

  • AKTISEA

    Conseiller(E) Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    AKTISEA Lyon, France

    Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. · Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine bancaire, **un(e) Conseiller(e) Bancaire en ligne H/F** · Ce poste est à pourvoir à** Lyon (69)**. · En ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 6 jours

    BNP Paribas Lyon, France permanent

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.Vous rejoindrez notre Service Client qui accueille les de ...

  • Formaposte Sud-Est

    Alternant - Conseiller Bancaire en Ligne H/F

    il y a 2 jours

    Formaposte Sud-Est Caluire-et-Cuire, Rhône, France €1.007 - €1.794

    Pourquoi choisir cette formation ? · Cette formation vous permettra d'acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac ...

  • FIDUCIAL

    Assistant Commercial en Alternance

    il y a 1 jour

    FIDUCIAL Lyon, France

    La Banque FIDUCIAL, banque à taille humaine, forte de ses 120 collaborateurs, accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Grâce à ses deux marques, FIDUCIAL Banque et THEMIS Banque, la Banque FIDUCIAL couvre les besoins en prestati ...

  • FIDUCIAL

    Chargé de Clientèle Professionnels

    il y a 1 jour

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la r ...

  • FIDUCIAL

    Conseiller Bancaire

    il y a 2 jours

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. · Elle couvre les besoins en prestations bancaires des petites entreprises et leur apporte une soluti ...

  • FAB TALENTS

    Conseiller Commercial Bancaire

    il y a 5 jours

    FAB TALENTS Lyon, France

    _**FAB-Talents **_est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. · Nous recherchons pour l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un _**Conseiller Commercial Bancaire H/F**_ dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir à Décines (69). · ...

  • FIDUCIAL

    Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour

    FIDUCIAL Lyon, France

    FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la r ...

  • FAB TALENTS

    Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    FAB TALENTS Lyon, France

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un groupe bancaire de premier plan, un Gestionnaire Clientèle à distance dans le cadre d'un contrat en Intérim à Lyon (69). · Cette opportunité vous permettra ...

  • FIDUCIAL

    Chargé de Partenariats

    il y a 3 jours

    FIDUCIAL Lyon, France

    Dans le cadre du développement de notre banque en ligne, dédiée aux entrepreneurs et professionnels, nous créons le poste de chargé de partenariats. · Basé à Lyon, vous contribuez au développement de la marque Fiducial Banque en créant et animant un réseau de partenaires apporteu ...

  • FAB Talents

    Gestionnaire Clientèle à Distance

    il y a 3 jours

    FAB Talents Lyon, France

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un groupe bancaire de premier plan, un(e) Gestionnaire Clientèle à distance H/F dans le cadre d'un contrat en Intérim à Lyon (69). · Cette opportunité vous pe ...

  • FIDUCIAL

    Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 jour

    FIDUCIAL Lyon, France

    La Banque FIDUCIAL, banque à taille humaine, forte de ses 120 collaborateurs, accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Grâce à ses deux marques, FIDUCIAL Banque et THEMIS Banque, la Banque FIDUCIAL couvre les besoins en prestati ...

  • COMPAGNIE DES ALPES

    Trésorier ère

    il y a 5 jours

    COMPAGNIE DES ALPES Lyon, France

    **Description entreprise**: · La CDA c'est aujourd'hui 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes et 12 parcs de loisirs réputés, mais aussi le 1er réseau d'agences immobilières des Alpes, le 1er tour opérateur de montagne français et de l'activité outdoor · **Son obj ...

  • bioMérieux sa

    Trésorier Junior

    il y a 1 semaine

    bioMérieux sa Lyon, France

    Entreprise familiale, bioMérieux est un · acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos ...

  • FAB TALENTS

    Gestionnaire Clientèle Bancaire

    il y a 4 jours

    FAB TALENTS Lyon, France

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Gestionnaire Clientèle H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plu ...

  • Finance Conseil

    Courtier en Financement

    il y a 2 jours

    Finance Conseil Lyon, France

    Finance Conseil est un réseau national de courtage fondé par Yoann BOULDAY en 2006, permettant d'accompagner la clientèle (entreprises et particuliers) sur l'ensemble de ses besoins en financement et assurance. · En détails: · Un Réseau 100% intégré en plein développement avec un ...

  • FAB TALENTS

    Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    FAB TALENTS Lyon, France

    _**FAB Talents **_est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une banque en ligne, un _**Téléc**_**onseiller Bancaire H/F**_ dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Villeurbanne (69). · Cette opportunité vous permettra ...