IT Customer Support Specialist - Brest, France - Stryker Corporation

Stryker Corporation

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Why customer service at Stryker?**:
Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need. Stryker is also consistently listed as a 'Best Place to Work' and offers great benefits and perks - like tuition reimbursement and a wellbeing program (*Benefits vary by country)

Nous recherchons un** IT Customer Support Specialist** pour notre plateforme BLUEPRINT. Cette plateforme révolutionnaire permet aux chirurgiens d'utiliser des** reconstructions 3D pendant les opérations** pour planifier et acquérir des outils spécifiques au patient, facilitant ainsi les interventions chirurgicales complexes.

Responsabilités clés:
En tant que Spécialiste du support client digital pour le programme de réalité mixte Blueprint, vous serez responsable de:

- Création et gestion de la base de données
- Maintenance des instructions de travail et des procédures opérationnelles standard (SOP) pour le service et le support.
- Gestion du processus de suivi des **tickets **de support numérique pour s'aligner sur les pratiques d'historique des dispositifs médicaux.
- ** Support de mise à niveau logicielle **Blueprint.
- Dépannage du chargement et de l'accès aux cas chirurgicaux.
- Réinitialisation/dépannage des mots de passe logiciels utilisateurs et des codes PIN de périphériques.
- ** Configuration et dépannage de la connectivité**, y compris la configuration de la connectivité sans fil.
- Coordination des déploiements de périphériques, y compris la validation/configuration de la connectivité avant envoi.
- Gestion de l'équipement retourné après utilisation, y compris la réparation ou le remplacement.
- Gestion de l'emplacement et du mouvement de tous les appareils.

Votre profil:

- Vous avez une formation technique sur un logiciel / matériel
- Avoir au moins 2 ans d'expériences sur un poste similaire
- D'excellentes compétences en communication en** français et anglais**:

- Expérience directe avec les dispositifs **HoloLens **2 est appréciable
- Autonomie et volonté d'améliorer activement les processus internes
- Compétences informatiques avérées (par exemple, systèmes ERP, système de gestion de la relation client (CRM), Excel et Word).

Pourquoi nous rejoindre?
- Nous avons été élus **8ème meilleure entreprise** dans laquelle travailler au monde dans le domaine médical.
- Nous développons les talents : Nous vous donnons l'opportunité de **développer votre carrière** en fonction de vos points forts. Stryker est une destination de carrière pour les personnes passionnées et talentueuses qui recherchent l'innovation, la croissance et les opportunités que nous sommes les seuls à offrir.
- Hiérarchies horizontales et responsabilité : grâce à des hiérarchies horizontales, nous renforçons l'esprit d'initiative et la volonté de nos employés D'assumer des tâches à responsabilité.
- Esprit d'équipe et engagement : nous créons des **équipes engagées et inclusives **qui encouragent les collègues à partager leurs diverses perspectives et opinions.
- Salaire compétitif : chez nous, vous bénéficierez d'une rémunération **compétitive**, d'avantages sociaux et d'un plan de pension.

**About Stryker