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    Stage - Assistant commercial (x/f/m) - Paris, France - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Paris, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Description

    Vos missions

    L'équipe retention accompagne les équipes commerciales & opérations sur toutes les problématiques de rétention, de régularisation de la dette et travaille sur l'amélioration continue des KPIs de l'équipe.

    Elle est composée de 24 personnes qui ont pour but de convaincre les praticiens de ne pas quitter l'aventure Doctolib.

    En tant qu'Assistant Commercial vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des process, en travaillant sur des problématiques de rétention et en prenant des appels pour des missions de rétention comme de recouvrement.

    Une opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges

    Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

  • Gestion et suivi des demandes de résiliation Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant quitter Doctolib.Assurer une communication parfaite entre l'équipe Customer Retention et les autres équipes pouvant être impliqués dans la résiliation d'un praticien (équipe commerciale, accounts managers, finance etc...)Assurer la distribution des demandes de résiliation et la bonne qualification de celles-ci
  • Mise en place et amélioration de processus Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.Travailler en étroite collaboration avec le Manager de l'équipe Customer Retention sur les sujets impactant la rétention.Faire le pont entre les équipes Data Analyst et Operations Strategy.Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.Etre force de proposition sur la partie management de l'équipeCréation de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe
  • Passer des appels, comme un sales Appels de rétention, pour tenter d'éviter au maximum le départ de praticiensAppels en recouvrement, pour récupérer la dette de nos clients

    • A la fin de ce stage vous aurez :

  • Développé des compétences sur différentes problématiques de rétention et de recouvrementParticipé à la création d'une nouvelle équipe chez DoctolibTravaillé sur l'amélioration des processus, des KPIs et de l'organisation d'une équipe

    • Les qualités attendues pour le poste

    Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

    Vous pourriez être le prochain membre de notre équipe si :

  • Vous êtes en école de commerce, d'ingénieur (Bac +4/5) ou équivalent universitaire.
  • Vous faites preuve de rigueur.
  • Vous faites preuve de curiosité et de proactivité.
  • Vous avez une aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.
  • Devoir appeler des clients pour des sujets complexes ne vous fait absolument pas peur

    • Ce serait fantastique si :

  • Vous savez faire preuve d'initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
  • Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce).
  • Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.

    • Notre offre

  • Un programme d'onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
  • Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
  • Une offre de bien-être avec notre partenaire
  • De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
  • Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
  • Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

    • Le processus de recrutement

  • Un entretien en visio avec notre Talent Partner, Léa (30 minutes)
  • Un entretien opérationnel avec Eden, Customer Retention Senior Team Manager (1 heure)

    • Détails du poste

  • Stage de 6 mois
  • Mai/Juin 2024
  • Lieu: Levallois
  • Rémunération: Fixe (selon profil).

    • Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures.

    Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez .

    Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à

  • Vi Consulting

    Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Vi Consulting Paris, France

    Hi Talents, · **Responsibilities**: · - Provide customer service: Implementing pre-sale, in-sale and after-sale customer service, and resolving service mishaps and customer complaints. Liaising with customers on any invoice queries and ensuring resolved timely. · - Provide assist ...

  • Resideo

    Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    Resideo Paris, France

    Responsible for providing technical sales support for the [Fill in the blank] organization while developing, deploying, and enabling the key processes within Sales and Marketing. Coordinate with stakeholders to ensure alignment and profitable business growth. Develop and maintain ...

  • Enel

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Enel Paris, France

    **General Information**: · **Country** · - France**State/Region** · - Auvergne-Rhône-Alpes, Île-de-France**City** · - Lyon, Paris**Team** · - Customer Operations and Retail**Seniority** · - Specialist (2-4 years of experience)**Job Type** · - Permanent**Hire Type** · - Full-Time* ...

  • SPIN MASTER

    Assistant Commercial

    il y a 4 jours

    SPIN MASTER Boulogne-Billancourt, France

    Vous rêvez de travailler dans un univers fun, réunissant innovation et superbes licences telles que la Pat' Patrouille, Batman/DC Comics ou Rubik's Cube ? · Spin Master est le 4ème groupe mondial du marché du jouet avec des sièges situés à Toronto et Los Angeles. Acteur dynamique ...

  • LAFORET IMMOBILIER

    Assistant Commercial

    il y a 6 jours

    LAFORET IMMOBILIER Paris, France

    **ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)** · Prêt à participer au succès d'un réseau immobilier leader en France et n°1 de la confiance depuis 8 ans* ? Rejoignez le réseau Laforêt et ses 3 000 collaborateurs répartis dans 700 agences franchisées sur tout le territoire national. LAFORET SAINT ...

  • Party Rent Paris

    Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Party Rent Paris Paris, France

    **Assistant commercial** · (M/F) - CDI plein temps · **Mission**: · - Gestion et développement du portefeuille clients · - Conseiller les clients sur nos produits et services par téléphone et par mail · - Elaboration, réalisation et suivi des offres commerciales et des commandes ...

  • GIF Emploi - TIM France

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    GIF Emploi - TIM France Paris, France

    Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial pour rejoindre notre client, leader dans le secteur de la climatisation. En tant qu'assistant(e) commercial, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. · Vos missions seront: · Vos missions pr ...

  • Slash Interim

    Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    Slash Interim Paris, France

    La mission · Slash Intérim, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Assistant Commercial (H/F). Vous réalisez les tâches suivantes : Vous aurez également en charge les missions suivantes: - Le traitement du courrier, - La gestion des appels téléphoniques, -La prise de rendez-vous ...

  • ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT

    Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Paris, France

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une société de distribution de prêt à porter spécialisé, basée à Paris (75), un(e): · ASSISTANT COMMERCIAL (H-F) · pour un CDI à pourvoir ...

  • Pôle Emploi

    Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Pôle Emploi Paris, France

    2 postes à pourvoir En relation avec la direction, l'assistant(e) commercial(e) traite les commandes à l'expédition et à l'enlèvement. Il/elle est commercial(e) et disponible pour répondre aux clients de passage. Il ou elle : -assure le traitement des commandes jusqu'à la factura ...

  • F-TRUCKS France

    Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    F-TRUCKS France Paris, France

    F-Trucks France, importateur Ford Trucks en France, recrute son Assistant Commercial H/F en CDI, poste basé à Elancourt (78). · Missions: · Rattaché(e) au Directeur Commercial et Développement Réseau, vous aurez pour mission de soutenir l'équipe Commerciale dans sa mission de dév ...

  • LHH Recruitment Solutions

    Assistant Commercial

    il y a 4 jours

    LHH Recruitment Solutions Paris, France

    **Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un** ASSISTANT COMMERCIAL FRANCE / EXPORT H/F** basé à proximité de **ME ...

  • Radiodetection

    Assistant Commercial

    il y a 6 jours

    Radiodetection Paris, France

    INTITULE DU POSTE **:ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) - RADIODETECTION France** · SERVICE : VENTES · Type de contrat : Intérim 35h/sem jusqu'à fin Sept. Pouvant être prolongé jusqu'à fin Déc. Pouvant déboucher sur un CDI sur l'année 2024. · RESPONSABLE HIERARCHIQUE : NICOLAS BRALERET, ...

  • RDV France

    Assistant Commercial

    il y a 5 heures

    RDV France Paris, France

    Nous recrutons pour notre agence de Saint Ouen l'Aumone (95), spécialisée dans la vente, la réparation et la location de matériel de nettoyage destiné aux professionnels, un(e) assistant(e)-commercial(le). · Rattaché au service après vente, vous êtes en charge de: · - La saisie d ...

  • Economie d'energie

    Assistant Commercial

    il y a 2 jours

    Economie d'energie Paris, France

    Depuis 2011, **Economie d'Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. · Economie d'Energie est une **filiale ...

  • STEPHANE PLAZA IMMOBILIER LE KREMLIN BICETRE

    Assistant Commercial

    il y a 6 jours

    STEPHANE PLAZA IMMOBILIER LE KREMLIN BICETRE Paris, France

    Stéphane Plaza Immobilier Le Kremlin Bicêtre recherche un(e) assistant(e) commercial(e) dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. · Si vous avez de l'expérience dans le secteur immobilier et que vous êtes passionné(e) par ce domaine, ce poste est pour vous · Vos m ...

  • Page Personnel

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Page Personnel Paris, France

    Rattaché au Directeur Commercial, vous prenez en charge les demandes des clients. Vos principales missions en tant qu'Assistant Commercial sont: · - Être le point de contact des clients, des commerciaux, des usines, · - Prendre en compte les commandes, · - Envoyer des devis, · - ...

  • Team Emploi

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Team Emploi Paris, France

    Notre agence recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Commercial H/F. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique. - Gestion des inscriptions des élèves, ainsi que la partie administrative concernant l'élève. - Gestion des plannings des moniteurs - Supervision les s ...

  • FED Finance

    Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    FED Finance Paris, France

    **Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de la finance, banque et assurance, recherche pour une banque de renom un : Assistant commercial (F/H)** · **Votre fonction**: · En support à l'équipe commerciale, vos missions seront: · - Ac ...

  • Le Bon Marché

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Le Bon Marché Paris, France

    **Position**: · Au sein de la Direction Commerciale du Bon Marché, nous recrutons un(e) Assistant Commercial (F/H) pour l'atelier retouches, · Vos missions s'articuleront autour des axes suivants: · - Gestion et suivi du standard téléphonique : répondre au téléphone et faire pass ...