Agent Service Client - Lyon, France - Air France-KLM

Air France-KLM

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sur l'ensemble du parcours à l'aéroport, il réalise en autonomie et de façon proactive toutes les opérations de prise en charge commerciale et opérationnelle des clients
- En zone d'enregistrement:

- connaît et promeut les produits et services Air France;
- est proactif vis à vis des attentes du client et offre un service de qualité en toutes circonstances afin de contribuer à fidéliser le client
- réalise et finalise l'enregistrement du client en respectant les règles de sûreté

A l'embarquement:

- effectue les annonces prévues
- réalise les contrôles nécessaires
- traite les clients à particularités
- procède à l'embarquement

A l'arrivée:

- accueille le client et le renseigne sur son cheminement ; prend en charge le client nécessitant une assistance

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire du Bac, et vous bénéficiez d'un expérience dans un poste similaire.

Vous vous exprimez avec aisance en français et en anglais.

Si vous parlez d'autres langues, c'est un atout supplémentaire

Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et vous aimez travailler en équipe
Vous êtes rigoureux et organisé

Vous avez une bonne pratique d' ALTEA et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux

Des connaissances sur AMADEUS ou OSCAR en consultation seront appréciée

**Comment postuler ?**
- **CV**:

- **BAC obtenu ou Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires (DAEU)**:

- **Certificat d'anglais datant de moins de 2 ans (niveau A2 minimum selon le Common European Framework)**

**Ou pièce justifiant d'un rendez-vous pour passer votre examen d'anglais (convocation, confirmation...)**
- **Pièce d'identité recto/verso ou passeport valide**:

- **Extrait de casier judiciaire de moins de 3 mois**

Tous les dossiers incomplets se verront refusés.

**Type de contrat**:
CDI

**Date de prise de poste souhaitée**:
15/03/2023

**Temps partiel possible**:
Non

**Type d'horaires**:
Décalé

**Niveau d'études min. requis**:
Bac

**Langue**:
Anglais (2 - Intermédiaire)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, DOM, Guyane (973)

**Site**:
Aéroport Félix Eboué- Matoury

**Informations CCA**:
**Titulaire du CCA**:
Non