- Contrôler des actions effectuées par le support N1 et N2
- Analyser l'avancée des incidents
- Ouverture de conférences techniques d'incidents complexes avec le mainteneur et le constructeur si nécessaire
- Mettre à jour du ticket d'incident par la documentation des actions d'investigation et de résolution
- Faire la remontée d'informations régulières à l'Entreprise en fonction de la criticité des incidents
- Identifier la solution de résolution
- Mettre en œuvre la solution et contrôle de la résolution
- Déclencher un Tiers (Mainteneur, Opérateur, Hébergeur) si une action de ce Tiers est nécessaire pour résoudre l' incident, suivi et coordination des actions du Tiers et relance éventuelle du Tiers, escalade du Tiers (en cas de défaillance de celui-ci), validation de la bonne résolution et de la restauration du service
- S'il n'existe pas de solution corrective, ouverture d'un problème et recherche d'une solution palliative
- Mettre en œuvre la solution palliative et contrôle
- Identifier des éventuels impacts sur le service (mode dégradé)
- Pour un incident résolu par une solution corrective : documentation de la solution corrective dans le ticket d'incident
- Pour un incident contourné par une solution palliative : documentation de la solution dans le ticket d'incident
- Rédiger de compte-rendu d'incident critique (Post Mortem) ;
- Mettre à jour des procédures de résolution et transmission au Support N1 des procédures améliorées/complétées
- Clôture technique du ticket d'incident
- Fournir des informations et de l'assistance qui n'a pas pu être délivrée par les N1 et N2
- Prise en charge de la création des procédures de changement à destination des N1 et des N2
- Maîtrise des protocoles de communication : domaine réseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (domaines Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5 ...)
- Maîtrise des services réseau et sécurité : NAC, DNS, IPAM
- Maîtrise des outils d'administration des réseaux (outils constructeurs)
- Maîtrise des méthodes, des normes et des outils de supervision (Service Now ...)
- Maîtrise architecturale et fonctionnelle du système d'information
- Bac + 4/5
- Maîtrise des protocoles de communication : domaine réseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
- Maîtrise des services réseau et sécurité
- Anglais courant
- Congés additionnels 12
- Intéressement
- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- CSE
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Ingénieur réseau sécurité niveau 3
il y a 3 semaines
EURHASI Toulouse, FranceJob Description · EURHASI recrute pour son client un Ingénieur réseau sécurité niveau 3(H/F) · Notre client est un leader fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, il a pour mission de conseiller les organisations en matière de stratég ...
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technicien de formulation
il y a 2 semaines
88 SAS Toulouse, France88JOBS 汉外双语招聘网, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un TECHNICIEN DE FORMULATION | SECTEUR COSMETIQUE | TOULOUSE (H/F). · L'entreprise qui recrute ? · Il s'agit d'une marque renommée dans le domaine de la beauté et de la dermatologie, ...
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Agent Des Interventions Techniques Polyvalent en
il y a 1 semaine
cdg69 Saint-Agne, FranceSynthèse de l'offre · **Employeur** · **Mairie de ST AGNE** · Le bourg · St agne · **Lieu de travail** · - St agne · **Poste à pourvoir le** · - 01/04/2023 · - 05/03/2023 · **Type d'emploi** · - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** · - Poste vacant ...
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Customer services
il y a 2 semaines
airbus Toulouse, France À temps pleinJob Description: · French Below · You have a technical experience working directly on Aircraft (mecano, repair, maintenance) and you want to develop new skills? This job is for you · Become an Airbus Ambassador Join Airbus Training Center as Structure Repair instructor (m/f).The ...
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Senior Staff Engineer, AWS Cloud Backend Development
il y a 2 semaines
Semtech Toulouse, France À temps pleinLocation: Toulouse, France, Paris, France, or Nice, France · Job Summary: · L'ingénieur Expert Senior Cloud Backend concevra, développera et exploitera la plateforme IOT Cloud AirVantage déployée à grande échelle sur AWS. · AirVantage est une plateforme IoT Cloud reconnue et pri ...
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Competition Law Legal Counsel
il y a 1 jour
Airbus TOULOUSE, Francede l'emploi : · We are looking for a Competition Law Counsel (m/f) to join our Competition Law team based in Toulouse, France. · You will BE part of the team advising on all Competition Law related matters impacting Airbus and all its divisions (Airbus Helicopters and Airbus Defe ...
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Architecte Réseaux Lan H/F
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, FranceDans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité pour notre Client évoluant dans le secteur aéronautique et spatial, nous constituons les futures équipes sur un périmètre géographique international. · Ces futures équipes opérationnelles auront la charge de la pro ...
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Architecte Réseaux Wan H/F
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, FranceDans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité pour notre Client évoluant dans le secteur aéronautique et spatial, nous constituons les futures équipes sur un périmètre géographique international. · Ces futures équipes opérationnelles auront la charge de la pro ...
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Conducteur d'Engins H/F
il y a 1 jour
SPIE CityNetworks TOULOUSE, FranceSPIE CityNetworks est spécialisé dans la construction et la maintenance des réseaux électriques extérieurs, aériens et souterrains. · Nous recherchons pour cette activité un(e) conducteur de pelle. · Rattaché(e) au Chef d'équipe, vous êtes en charge d'assurer le bon déroulement d ...
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Team Leader H/F
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, FranceDans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité pour notre Client évoluant dans le secteur aéronautique et spatial, nous constituons les futures équipes sur un périmètre géographique international. · Ces futures équipes opérationnelles auront la charge de la pro ...
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Boucher Déménagement au Canada
il y a 6 jours
Metro Inc. Toulouse, France À temps pleinCe poste demande une relocalisation au Canada. Une assistance de la part de l'employeur est offerte pour aide à l'arrivé. · Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (responsable des viandes), est responsable du travail général de la boucherie au niveau des opérati ...
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Canalisateur (H/F)
il y a 2 semaines
Adecco Lombers, France**Votre mission**: · Adecco recherche pour l'un de ses clients un CANALISATEUR (H/F). · Au sein d'une entreprise de Travaux Publics, vous serez en charge d'effectuer l'installation des canalisations, pose des raccordements, aménagement des ouvertures et regards, pour distribuer l ...
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Chef d'Equipe Electricien H/F
il y a 1 jour
SPIE CityNetworks TOULOUSE, FranceRattaché(e) au Conducteur de Travaux, vous êtes en charge d'assurer le bon fonctionnement d'une équipe de travail pour mener à bien un ou plusieurs chantiers en réseaux extérieurs, dans le respect des objectifs fixés de premier niveau. · Vous êtes la personne ressource en cas de ...
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Canalisateur (H/F)
il y a 3 semaines
Adecco Lombers, France**Votre mission**: · Adecco recherche pour l'un de ses clients un CANALISATEUR (H/F). · Au sein d'une entreprise de Travaux Publics, vous serez en charge d'effectuer l'installation des canalisations, pose des raccordements, aménagement des ouvertures et regards, pour distribuer l ...
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Chef d'Equipe Réseaux Extérieurs H/F
il y a 1 jour
SPIE CITYNETWORKS TOULOUSE, FranceRattaché(e) au Conducteur de Travaux, vous êtes en charge d'assurer le bon · fonctionnement d'une équipe de travail pour mener à bien un ou plusieurs chantiers en réseaux extérieurs, dans le respect des objectifs fixés de premier niveau. · Vous êtes la personne ressource en cas d ...
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Ingénieur Réseaux
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, FranceRattaché(e) à un Manager Opérationnel, · Vous êtes un Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : · Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incide ...
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Charge de Production Applicative
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, France: · Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. · En assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité). · Il est aus ...
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Mécanicien - Alternance - Toulouse H/F
il y a 1 jour
Kiloutou TOULOUSE, FranceVenez rejoindre un grand groupe pour apprendre le métier de mé de maintenance. · Votre quotidien professionnel ? · Votre principale mission est de garantir la qualité et la fiabilité de nos matériels. · - Vous assurez la vérification du matériel au retour de location, l'entretien ...
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Conseiller Support Technique H/F
il y a 1 jour
SPIE ICS TOULOUSE, FranceLe technicien de proximité est en charge du traitement des sollicitations utilisateurs en proximité et de la gestion des équipements Infra sur l'ensemble des sites avec procédure. · Missions : · - Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des util ...
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Manutentionnaire Saisonnier
il y a 1 semaine
Océalia Saint-Germier, FranceOcealia est un groupe coopératif du secteur agroalimentaire (céréales, viticulture, élevage, jardineries, snacking) présent sur plusieurs départements et composé de 1600 salariés permanents répartis entre la coopérative et ses 15 filiales. · Confiance, équité, solidarité, respons ...
Ingénieur réseau sécurité niveau 3 - Toulouse, France - EURHASI
Description
EURHASI recrute pour son client un Ingénieur réseau sécurité niveau 3 (H/F)
Notre client est un leader fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, il a pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de ses clients.
Information : Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)
Mission
Profil
Profil recherché :
Des talents de 5 à 10 ans d'expérience, dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.
Mais aussi, rigueur, anticipation, réactivité, communication orale et écrite (alerter, traduire les besoins clients), résistance au stress, sens du service.
Compétences minimum attendues :
Informations contractuelles
Les avantages