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    alternant conseiller clients h/f - France - Lamy Liaisons - Groupe Karnov

    Lamy Liaisons - Groupe Karnov
    Lamy Liaisons - Groupe Karnov France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d'informations, visitez

    Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d'information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l'entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d'édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d'information, rendez-vous sur Lamy-

    Placer le client au cœur de notre activité, comprendre son parcours, ses difficultés, l'accompagner au mieux dans ses défis du quotidien constitue un enjeu essentiel pour Lamy Liaisons. La culture client est l'un des piliers majeurs de notre stratégie groupe.

    Dans cette optique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(e) Clients pour rejoindre nos équipes et nous aider à mener à bien nos objectifs.

    Description du poste :

    Notre alternant(e) conseiller(e) clients garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l'interlocuteur compétent (support, commerce, recouvrement, etc.). Au quotidien, il/elle apporte un conseil personnalisé et une réponse adaptée à la demande du client et réalise des actes de gestion.

    Chargé(e) des relations quotidiennes avec les clients. Il/Elle se doit d'être à leur disposition pour répondre à leurs questions, les informer, les aider à régler les problèmes qu'ils rencontrent. Il/Elle les oriente vers les produits adaptés à leurs besoins.

    L'alternant(e) conseiller client est joignable via différents canaux de communication : téléphone, mail, web,

    Vos missions principales :

    · Réception commerciale : Ecoute, conseil & analyse du besoin, propositions, bons de commande, et relances dans un objectif de développement des ventes mais toujours dans un souci de répondre au besoin du client,

    · Administration des ventes dans le respect des procédures : vérification de conformité, saisie de commande & facturation,

    · Service après-vente : Demandes relatives à la vie de l'abonnement (modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d'informations et de documents, réclamations, facturation & gestion de portails, traiter les résiliations etc.),

    · Fidélisation : Analyser la situation du compte et le motif de résiliation, & proposer les alternatives adéquates dans un objectif de rétention.

    Toutes les demandes client se doivent d'être gérées de manière optimale pour accroitre le taux de satisfaction et de fidélité de nos clients. Pour cela, l'alternant(e) Conseiller(e) Clients se doit d'avoir une bonne connaissance et maîtrise du catalogue produits de l'entreprise & de la politique tarifaire.

    Profil :

    En formation commerciale BAC+2/BAC+3 (BTS/DUT, LICENCE...) vous avez un très bon contact relationnel, une aisance téléphonique et un bon esprit d'équipe.

    Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et avez des connaissances sur les outils informatiques de front & back (CRM & ERP).

    Vous savez être à l'écoute des clients en toutes circonstances. Vous êtes capable de créer un lien de confiance avec les clients, en témoignant de l'intérêt & de l'attention à leurs besoins et aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Vous êtes également doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, et êtes organisé(e) et réactif(ve).

    De plus, si vous êtes dynamique, que le goût du challenge vous caractérise, alors ce poste est fait pour vous, il ne vous reste plus qu'à postuler

    Poste basé à Saint-Ouen à pourvoir dès que possible, en alternance.

    Télétravail partiel possible, après 3 mois d'ancienneté.

  • WEBHELP COMPIEGNE

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    WEBHELP COMPIEGNE Paris, France

    **Votre rôle**: · Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d'ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via différents canaux (téléphone, mail, chat ). · * ...

  • Webhelp Grand EST

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Webhelp Grand EST Paris, France

    Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. · Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques. · Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. ...

  • ORANGE AD NDF

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    ORANGE AD NDF Paris, France

    Vous aimez que ça pulse : rencontrer de nouvelles personnes, suivre les évolutions technologiques, découvrir de nouveaux domaines · - Vous êtes orienté-e relation client interne et externe · - Vous avez le sens de la pédagogie · - Vous êtes à l'écoute, doué-e pour conseiller ; la ...

  • ACTION LOGEMENT

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    ACTION LOGEMENT Paris, France

    Dans ce contexte, nous recherchons un **Alternant Conseiller Client H/F** pour une durée de 24 mois au sein de notre entité Action Logement Services. · A ce titre, vos principales missions consisteront à: · - Vous formez au métier du Conseiller Client en garantissant un accueil d ...

  • ACTION LOGEMENT

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    ACTION LOGEMENT Paris, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Action Logement Services

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Action Logement Services Paris, France

    **Action Logement, qui sommes-nous ?** · Depuis plus de soixante-cinq ans, **la vocation du groupe Action Logement, acteur de référence du logement social et intermédiaire en France, est de faciliter l'accès au logement pour favoriser l'emploi**. Action Logement gère paritairemen ...

  • Foundever

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Foundever Paris, France

    **A propos** · Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. · Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la re ...

  • CRIT

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim · **Description du poste**: · En rejoignant notre client c'est la garantie de travailler au plus proche des consommateurs. · Etre CONSEILLER CLIENT, c'est être l'acteur principale de toutes leurs ...

  • CRIT

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • Teleperformance

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Teleperformance Paris, France

    Aperçu: · Depuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. · Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)**, respectueux, professionnels et intègres aux val ...

  • WEBHELP

    Conseiller Clients

    il y a 2 semaines

    WEBHELP Paris, France

    **Description du poste**: · Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille ...

  • ACTION LOGEMENT

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    ACTION LOGEMENT Paris, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Bureau d'étude - BTP - Travaux divers

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Bureau d'étude - BTP - Travaux divers Paris, France

    **_Apprentissage passionnant, opportunités illimitées : bienvenue chez nous_** **__** · On est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en Alternance, **UNIQUEMENT** en** **contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Négociateur technico-commercial en 1 an titre RNCP d ...

  • JD2M

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    JD2M Paris e, France

    **A propos de JD2M** · **Leader français** sur le marché de la digitalisation du secteur de la fiscalité des locations meublées, **JD2M**Je Déclare Mon Meublé) accompagne à ce jour 40K clients dans la déclaration de leurs revenus locatifs (LMNP et LMP). · **Notre ambition **est d ...

  • KGR

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    KGR Paris, France

    Nous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. · Le poste est basé en Espagne à Malaga · Vos missions: · - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. · - Fournir aux clients de ...

  • ALLIANZ

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    ALLIANZ Marseille e, France

    **À propos de nous** · ALLIANZ Costamagna est une petite entreprise située à 13006 Marseille 6e, notre objectif est d'apporter le meilleur conseil à nos clients et de les suivre tout au long de leur vie tant au niveau privée que professionnel. · Ce poste, 100% commercial, pourra ...

  • Pierre FREY

    Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Pierre FREY Paris e, France

    La Maison Pierre Frey crée, édite et fabrique des étoffes, des papiers-peints, des tapis sur-mesure, du mobilier haut de gamme. · PME familiale, la Maison est membre du Comité Colbert, association qui rassemble les 81 Maisons françaises de luxe et institutions culturelles. · Ses ...

  • EQUIP'JARDIN

    Conseiller Clients

    il y a 2 semaines

    EQUIP'JARDIN Paris, France

    Le groupe **EQUIP'JARDIN,** **Concessionnaire N°1** en France de **JOHN DEERE, STIHL et HONDA,** spécialisée dans la vente, la réparation et la location de matériels de motoculture auprès des particuliers et des professionnels, recherche son prochain collaborateur, un conseiller ...

  • Webhelp

    Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Webhelp Paris, France

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. · Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des cl ...

  • Page Personnel

    Conseiller Clients

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Paris, France

    Véritable ambassadeur, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de: · - Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents servi ...