- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former
- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Nanterre, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
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Responsable Service Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin La Plaine-Saint-Denis, FranceUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Responsable Service Client, vous piloterez un univers produits et animerez son équipe d'hôtes et Hôtesses service client. · **Votre futur métier**: · En collaboration avec le/la Manager Service Client, vous anim ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Saint-Ouen, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Saint-Ouen, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Montsoult, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Cdi - Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hô Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre futu ...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Rosny-sous-Bois, France À temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 13 heures
Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne, FranceUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 3 jours
Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne, FranceUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Paris, FranceRattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50 collaborateurs) de votre magasin paris beaubourg vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation ...
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Hôte service client magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Montigny-lès-Cormeilles, France À temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 jour
Leroy Merlin Paris e, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
il y a 13 heures
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. · En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. · - Votre futur métier: · Au sein du Comité de Direction, v ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
il y a 5 jours
Leroy Merlin Paris, FranceNous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations ...
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Manager Service Et Relation Client Magasin
il y a 2 jours
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. · En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. · ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 5 jours
Leroy Merlin Paris, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Paris e, FranceUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. · En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. · - Vo ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Paris e, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Ivry-sur-Seine, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · **Votre fu ...
Hôte service et relation client magasin H/F - Montigny-lès-Cormeilles, France - Leroy Merlin
Description
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre :
accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance et événementiel clients.
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.
Conditions du poste
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : A partir de 1880 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.
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