Receptionniste (H/F) - La Chapelle-Saint-Mesmin, France - Axioncom Conseil

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Entreprise vérifiée

La Chapelle-Saint-Mesmin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Explorez une opportunité passionnante au sein de l'Hôtel Kyriad Direct Orléans Ouest, un établissement deux étoiles comprenant 58 chambres, niché à La Chapelle St Mesmin dans le département du Loiret.

L'établissement est à la recherche de son futur Réceptionniste, un professionnel dynamique (H/F) capable de rayonner par son engagement envers un service client exceptionnel.

Un poste vous attend, prêt à être pourvu dès que possible

Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure unique.

**Vos missions**:
En tant que Réceptionniste, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous prenez en charge le client de son arrivée à son départ et vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de services de qualité tout au long de son séjour.

Vous pouvez être amené à effectuer toute activité afin de permettre le maintien de l'activité générale et de la qualité du service notamment par le biais des missions suivantes:

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les clients à leur arrivée ;
- Répondre aux demandes, aux questions et aux préoccupations des clients de manière efficace ;
- Gérer le processus d'enregistrement et de départ, y compris la remise des clés, la facturation et la vérification de la satisfaction du client ;
- Traiter les retours clients de manière professionnelle, trouver des solutions pour résoudre les problématiques, garantir la satisfaction du client et communiquer à ses supérieurs ;
- Fournir des informations sur les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités pour aider les clients à profiter au maximum de leur séjour ;
- Utiliser les systèmes de gestion hôtelière de l'établissement pour gérer les réservations, les facturations et les données clients ;
- Maintenir des dossiers précis des réservations, des paiements et des données clients ;
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais ;
- Faire preuve de curiosité commerciale ;
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex ;
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie ;
- Optimiser les réservations ;
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures ;
- Faire la promotion de l'hôtel ;
- Utiliser les techniques d'upselling en réception ;
- Développer les ventes additionnelles ;
- Faire le lien entre les différents services de l'établissement ;
- Respecter les normes de l'établissement en termes de sécurité, de politique de confidentialité et de normes qualités.

**Votre profil**:
Diplômé dans le domaine de l'hôtellerie vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire.

Votre aisance relationnelle, votre polyvalence ainsi que votre esprit équipe seront vos atouts pour réussir dans vos missions.

**Modalités du poste**:
Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel