- Contribuer à un service client de qualité à cout et stock minimum en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes
- Assurer la réponse (écrite ou arole) aux demandes clients et solliciter si besoin d'autres interlocuteurs
- Suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison chez le client
- Réaliser les demandes d'expédition non automatisées
- Prioriser les commandes en cas de nécessité dans le cadre de son carnet
- Informer le service commercial des évolutions du service auprès du client
- Assurer le traitement des anomalies de production (gestion des excédents/HTP) et / ou de commande et / ou de la suppression des besoins (vieux stocks, clôture des commandes)
- Contribuer à la préparation des réunions clients/équipes clients et les anime
- Assurer la gestion des limites de crédits, en contactant l'équipe crédit management, après alerte des équipes financières / commerciales
- Collecter les informations permettant le traitement des litiges logistiques
- Formuler des propositions quant à l'élaboration des plans d'actions
- Déclencher des recherches de dépannage en cas de risque service
- Identifier des axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
- Suivre les indicateurs de performances pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action
- Réaliser les revues de carnet et identifier les évolutions pour anticiper les dysfonctionnements
- Mettre en œuvre des alertes proactives de stock ou de service qui anticipent et répondent à l'évolution des besoins des clients
- S'engager activement dans les diverses instances de collaboration avec les équipes commerciales
- Conduire des actions et des initiatives de progrès
- Jouer un rôle central dans le développement et l'amélioration continue du service client
- Être engagé.e dans l'élaboration de l'orientation stratégique du service en menant des initiatives de progrès et en pilotant leur mise en œuvre
- Vous êtes titulaire d'un master en supply chain ou d'un diplôme d'ingénieur
- Vous maitrisez le français et l'anglais
- Vous avez une excellente connaissance des outils informatiques de gestion de commandes
- Vous êtes connu.e pour votre bon relationnel, votre organisation et votre rigueur
- Vous êtes empathique et savez travailler en équipe
- Vous savez faire preuve de réactivité et d'agilité
- Vous avez pu développer lors de vos expériences une excellente capacité de prise de décisions
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Responsable Performance Client Qualité Externe
il y a 3 semaines
ArcelorMittal Florange, FranceVos principales activités sont les suivantes: · - Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l'incident, l'enquête préliminaire, le containment, l'identification des causes profondes et la mise en place des ...
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Responsable Performance Client Qualité Externe
il y a 3 semaines
ArcelorMittal Florange, FranceVos principales activités sont les suivantes: · - Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l'incident, l'enquête préliminaire, le containment, l'identification des causes profondes et la mise en place des ...
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Contrôleur de Gestion Industriel
il y a 1 semaine
ArcelorMittal Florange, FranceRejoindre le Groupe **ArcelorMittal **, c'est participer à une aventure, celle d'un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l'exploitation minière. ArcelorMittal France s'engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la tr ...
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Contrôleur de Gestion Industriel
il y a 1 semaine
ArcelorMittal Florange, FranceDescriptif du poste · Rejoindre le Groupe ArcelorMittal, c'est participer à une aventure, celle d'un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l'exploitation minière. ArcelorMittal France s'engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la déc ...
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Manager Posté
il y a 3 semaines
Groupe Partnaire Florange, FranceVotre agence PARTNAIRE de Yutz, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « logistique et industrie », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé. Nous vous proposons un poste de manager posté (H/F) pour no ...
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Manager de Production Posté H/hf
il y a 2 semaines
RH Partners Florange, FranceNotre client ARCELORMITTAL, est un groupe sidérurgique mondial et notamment le plus important producteur d'acier au monde. Les projets d'innovation et les investissements constants amènent ARCELORMITTAL à une création de poste. Nous recherchons un(e): · **Manager de production po ...
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Pilote Assurance Qualité Opérationnelle
il y a 3 semaines
Safran Florange, France**Description du poste**: · - Protéger le client de la non qualité · - en s'assurant de la conformité des produits et pratiques · à la réglementation comme aux exigences clients · et standards Safran · - en privilégiant la prévention et l'anticipation · - Stimuler l'amélioration ...
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Apprenti Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Botanic Terville, France**Mission générale**: · **Filiale du groupe botanic**, l'enseigne **Médor et Compagnie** dispose de plus de 20 ans d'expérience sur le marché de l'animalerie. · Depuis l'ouverture de son premier magasin sur la région Lyonnaise, **Médor et Compagnie** compte aujourd'hui 60 magasin ...
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Responsable Qualité Produits
il y a 2 jours
THYSSENKRUPP PRESTA FRANCE SAS Florange, Francethysssenkrupp est un groupe qui emploie plus de employés dans 48 pays. Un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros, dans le secteur automobile, la logistique, la construction d'installations, la production d'acier et bien plus encore. · Dans le monde entier, dans de grandes et ...
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Responsable Qualité Produits
il y a 1 jour
Kicklox Florange, France**L'offre**: · **Secteurs** · Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde · **Modalités** · - Date de démarrage : dès que possible · - Candidats recherchés : 1 · - Expérience : ...
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Moniteur Auto-ecole
il y a 2 semaines
STUDIO97 Thionville, FranceMoniteur d'auto-école Permis B (H/F) · STUDIO97 accompagne l'un de ses clients dans la recherche d'un(e) moniteur d'auto école permis B. · Aperçu du poste: · Débutant accepté · Responsabilités: · - Dispenser des cours théoriques et pratiques sur le code de la route et les techniq ...
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Ergothérapeute de
il y a 3 semaines
Appel Médical Thionville, FranceParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concr ...
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Ergothérapeute (H/F)
il y a 1 semaine
VITALIS MEDICAL Thionville, France** · Vitalis Médical Thionville, agence de recrutement en Intérim - Vacation - CDD- CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute pour l'un de ses clients, un centre de réadaptation, un ergothérapeute (H/F), sur le secteur de Thionville. · Horaires de tra ...
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Commercial B to B
il y a 1 semaine
RISO FRANCE SA Thionville, FranceEn rejoignant Riso, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d'idées et s'engager pour la diffusion du savoir grâce à l'éducation. · Riso est également un acteur engagé dans le développement dur ...
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Responsable Logistique Régions Est Et Centre-est
il y a 2 semaines
Eqiom Thionville Thionville, Francedu poste · **Métier**: · - Logistique - Responsable logistique · **Intitulé du poste**: · - Responsable logistique régions Est et Centre-Est H/F · **Description de la mission**: · - Rattaché(e) à la Direction Logistique Ciments, Granulats, vous êtes en charge de la logistique sur ...
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Responsable Logistique
il y a 2 semaines
Eqiom Thionville Thionville, Francedu poste · **Métier**: · - Logistique - Responsable logistique · **Intitulé du poste**: · - Responsable logistique H/F · **Description de la mission**: · - Rattaché(e) à la Direction Logistique Ciments, Granulats, vous êtes en charge de la logistique sur les périmètres ciment Dir ...
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Assistant(E) D'agence de Formation
il y a 3 semaines
Orano Yutz, FranceCDD · - 9 mois mois · - France / Grand-Est / Moselle (57) · - ATAM · - Non spécifié · - Horaire normal · **Bienvenue chez Orano**: · - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de cha ...
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Manager Support Qse
il y a 5 jours
Amanora Technologies Thionville, France**Fondé en 2013** par un ancien dirigeant industriel mondial, **AMANOR**A démontre un savoir-faire en combinant l'expertise d'un cabinet de recrutement et d'ingénierie. **Actif à l'échelle nationale en France,** **AMANORA** se positionne dans divers secteurs tels que la métallurg ...
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Planificateur Avancé Maintenance
il y a 5 jours
Amanora Technologies Thionville, France**Fondé en 2013** par un ancien dirigeant industriel mondial, **AMANOR**A démontre un savoir-faire en combinant l'expertise d'un cabinet de recrutement et d'ingénierie. **Actif à l'échelle nationale en France,** **AMANORA** se positionne dans divers secteurs tels que la métallurg ...
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Chef(Fe) Gerant(E)
il y a 2 jours
Sodexo Thionville, FranceInformations générales · CHEF(FE) GERANT(E) H/F · - Chez SOGERES toutes nos recettes se composent de 3 ingrédients : les Produits Frais, la Passion et le Goût Une règle d'or : le fait « maison » avec des produits de qualité · - Chez nous, c'est comme à la maison, tout se fait da ...
gestionnaire relation clients et progres f/h - Florange, France - ArcelorMittal
Description
Le saviez-vous ? Environ 7 millions de tonnes d'acier par an sont produites sur nos sites d'ArcelorMittal France Nord, l'équivalent en moyenne de 2 Tour Eiffel par jour, destinés à de nombreux secteurs industriels tels que l'industrie automobile, l'emballage, l'électroménager et la construction. A ce titre saviez-vous que votre lave-linge était peut-être une voiture, ou encore que vos boites de conserves deviendront sûrement un pont... l'acier se recycle à l'infini : quel autre matériau peut en dire autant ?
La sidérurgie est un secteur passionnant, qui offre de nombreux défis. Pour les relever, nous sommes à la recherche d'une personne pour rejoindre nos équipes service client.
En tant que Gestionnaire Client et Progrès, votre rôle au sein de cette équipe sera de :
Alors tenté.e par l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement international et d'avoir une carrière professionnelle variée et enrichissante ?
Notre engagement pour la diversité et l'inclusion
Le département Supply Chain s'engage à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié qui s'appuie sur les forces de la diversité de son personnel, sans distinctions qui pourraient concerner, le sexe, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, le statut socio-économique, l'âge, le handicap ou encore les croyances religieuses. Nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des points de vue enrichit notre équipe, nous permet d'élargir nos capacités de résolution des problèmes et d'améliorer notre aptitude à répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus rationnelle et la plus efficace possible.
