Responsable de La Relation Client Et de - Annecy, France - Atrihome Solutions
il y a 2 semaines
Description
Les principales opérations sont:- Assurer un service de qualité à nos clients
- Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l'entrée du dossier jusqu'à son encaissement
- Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les délais convenus avec nos clients
- Veiller à la bonne marche du service d'Administration des Ventes
- Assurer le bon déroulement des opérations
- En relation avec les équipes commerciales et techniques, suivre le déroulement continu des actions sur les commandes (Saisie, métrage, commandes, planification, pose, encaissement) en jouant un rôle d'interface entre les différents services
- Traiter les retards et les réclamations avec les responsables commerciaux et techniques
- Effectuer les relances clients en lien avec les services comptable et juridique
- Piloter quotidiennement l'activité au travers des outils statistiques et tableau de bord de l'enteprise
- Assurer la bonne réalisation quotidienne des règles de l'entreprise
- Faire respecter l'ensemble des procédures administratives et techniques et l'organisation
- Analyser et transmettre à la direction les besoins et les problématiques administratives et techniques sur nos commandes
- Amélioration des procédures et être force de proposition, en apportant des idées dans l'amélioration continue des procédures et organisations déjà en place
- Management de 2 collaboratrices
Les « savoirs »
- Connaissance en gestion administrative, financement, les bases du droit de la consommation
- Connaissance en communication, accueil
Les « savoir-faire »
- Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe
- Maitrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office et particulièrement Word)
- Bonne élocution, aisance orale
Les « savoir-être »
- Capacité d'écoute et relationnelle
- Capacité d'adaptation aux situations, à différents interlocuteurs
- Sens de l'organisation
- Rigueur, autonomie
- Curiosité
Vos qualités:
- Polyvalent(e), autonome, organisé(e)
- Capacité d'adaptation
- Sens des priorités et de l'initiative
Expérience minimum de 10 années dans une fonction similaire
Poste à pourvoir dès que possible
Confor'm Habitat vous offre une formation à nos organisations et produits.
Mutuelle d'entreprise performante
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