Apprentissage - Service Delivery Manager Junior - Nanterre, France - SES-imagotag SA

SES-imagotag SA
SES-imagotag SA
Entreprise vérifiée
Nanterre, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise
**Qui nous sommes**:
SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d'améliorer l'agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des produits, localisation, merchandising), tout en aidant le personnel en magasin au quotidien (réassort, préparation de commandes, conseil client ).

VUSION apporte également aux consommateurs une meilleure information produit ainsi qu'une expérience d'achat fluide (recherche produit, guidage en magasin, paiement à l'étiquette, etc.).

Nous équipons plus de magasins dans 62 pays et comptons 19 filiales ainsi que plusieurs bureaux à l'étranger. SES-imagotag compte parmi ses clients plus de 350 grands groupes de distribution alimentaires et spécialisés en Europe, Asie et Amérique du Nord.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

SES-imagotag offre tous les avantages d'une entreprise jeune et dynamique:

- Une innovation à la pointe, une croissance à 2 chiffres
- Un cadre de travail agréable, avec des locaux où il fait bon vivre
- Des évènements internes fréquents (afterworks, soirées, séminaires, etc.)
- Une culture très internationale.

Et la stabilité d'un Groupe international, leader sur son marché:

- Une réelle stratégie RSE
- Des plans de carrière ambitieux
- Une politique de rémunération développée (intéressement, mutuelle, congés supplémentaires, CET, etc.).

Description du poste
**Vos missions**:
Au sein du département Service Delivery Management, vous aurez la charge de l'analyse et de la rédaction des livrables contractuels clients autour de nos solutions IoT & SaaS. En lien avec les équipes internes et les clients du secteur retail, vous aurez pour missions d'assister un Service Delivery Manager senior sur les périmètres suivants:

- Rédaction et analyse des rapports de notre performance (niveaux de service contractuels,) ainsi que des indicateurs clé d'efficacité Client
- Suivi du respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats de prestations de services (support, maintenance, gestion de parc etc.) en lien avec les parties prenantes (support, sales, chef de projet clients, expert etc.)
- Suivi du budget des contrats de services
- Définition le contenu et les modalités de mise en œuvre des services à travers les descriptifs des SLA/SLR et leur évolution au besoin en concertation avec les parties prenantes du contrat
- Co-animation des comités de pilotage clients
- Elaboration des plans de progrès et des plans d'actions associés

**Qualifications**:

- Actuellement en formation d'ingénieur IT ou Master équivalent, vous avez une forte appétence pour la relation client.
- Une connaissance et expérience dans le secteur de la grande distribution et IoT serait appréciée.
- Vous êtes dynamique, mobile et flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez véhiculer un bon climat de travail.

Informations supplémentaires

Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et l'oral (fort contexte international sur le poste), une seconde langue (Espagnol, Allemand, Italien,) serait un plus
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