Responsable Information Trafic - Lyon e, France - Start People LYON GAMBETTA

Start People LYON GAMBETTA

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
La métropole de Lyon a confié à notre client, dans le cadre d'un marché public, l'animation et le développement de son service d'information déplacements ONLYMOOV destiné aux grands lyonnais mais également aux personnes en transit sur l'agglomération, empruntant au cours de leurs déplacements le réseau routier, les transports en commun ainsi que les modes actifs.

En s'appuyant sur un système doté entre autres de plus de 325 caméras, 2000 postes de mesures et 49 panneaux à messages variables, le service Onlymoov diffuse des informations sur les prévisions de circulation, des informations relatives aux chantiers et aux événements, mais également des informations en temps réel sur les conditions de déplacements dans l'agglomération à travers différents médias (site Internet, flashs radios, panneaux à messages variables, service d'alerte )

Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous aurez la responsabilité d'une équipe de 4 à 6 agents d'information trafic pour garantir la réalisation de la mission de service commandée par la Métropole Lyon et son pilotage au quotidien.

Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions seront les suivantes:

- **
Management stratégique**:

- Elaborer les processus de pilotage de l'activité en accord avec le client et selon l'orientation de l'entreprise
- Sensibiliser l'équipe aux objectifs du service et de l'entreprise
- Garantir la continuité de service auprès des clients
- Diagnostiquer les besoins du client et mettre en œuvre la réponse adéquate au sein du service
- **
Management opérationnel**:

- Organiser le travail de l'équipe et développer l'expertise des agents afin d'atteindre les objectifs collectifs et individuels définis
- Recruter, accueillir et former les nouveaux agents
- Répartir et planifier les tâches au sein de l'équipe
- Gérer le personnel : gérer les conflits, déléguer les missions en interne, mobiliser les ressources, responsabiliser et faire évoluer les collaborateurs
- Fixer et évaluer les objectifs collectifs du service et les objectifs individuels en lien avec les besoins du client
- Suivre les principaux indicateurs d'exploitation et commerciaux
- **Evaluer la production par la mesure écarts entre objectifs et résultats en vue d'optimiser les processus opérationnels**
- ** Concevoir et mettre en œuvre les mesures correctives à appliquer**
- ** Organiser la mise à disposition des moyens et ressources nécessaires à la réalisation de la mission**
- ** Concevoir et mettre en œuvre les outils et les procédures de travail adéquates**
- ** Diagnostiquer les besoins de l'équipe, rendre compte et relayer les demandes à la Direction d'exploitation et aux services sources**
- ** En cas d'absence dans l'équipe, assurer l'ensemble des missions de l'agent d'information trafic, selon le roulement de l'équipe**:

- Recueil, consolidation et traitement des informations relatives aux conditions de circulation et aux déplacements multimodaux
- Diffusion des informations temps réel et prévisionnelles sur l'ensemble des outils de communication (site Internet, radios locales, SVI, PMV, service alertes Mail/SMS...)
- Recenser les chantiers perturbants à l'échelle du territoire pour améliorer leur coordination et permettre une meilleure information aux usagers
- ** Participer au roulement d'astreinte dans l'équipe**
- Lieu de travail : Métropole de Lyon - Lyon 3ème - Part-Dieu
- Type de contrat : CDI
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
- **_ Salaire : entre et € par an selon profil (non négociable au delà de 30k)_**
- Tickets restaurants
- **_ ASTREINTE 24h/24 (fréquence : 1 semaine sur 5 / déplacement, si l'astreinte se déclenche, 30 min au plus tard sur le lieu de travail)_**

**Profil recherché**:
De formation Bac+3 à mínima, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le management d'équipe et/ou dans la relation clients. Vous avez une appétence pour la mobilité et les nouvelles technologies. La connaissance du secteur géographique et du réseau de transport de l'agglomération lyonnaise est indispensable.

Vous avez une connaissance accrue du territoire, du réseau de transports et du champ institutionnel.

Vous savez détecter et analyser les besoins d'un client.

Vous savez identifier un ensemble de risques et anticiper sur ces derniers.

Vous savez déléguer les missions aux collaborateurs compétents en la matière.

Vous avez une connaissance du secteur public et de ses institutions.

Vous savez gérer un projet et organiser les ressources nécessaires, suivre le planning imposé.

Vous savez construire une procédure et l'adapter en fonction du contexte rencontré.

Vous savez analyser les résultats, identifier les causes d'un problème et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Vous savez rédiger des comptes