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    Hôte service et relation client magasin - Tours, France - Leroy Merlin

    Leroy Merlin
    Leroy Merlin Tours, France

    il y a 4 jours

    Leroy Merlin background
    À temps plein
    Description

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

    En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

    Votre futur métier :

    Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

    Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

    Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

    Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

    Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

    • Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

    • Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

    • Ce que vous retirerez de ce métier ?

    Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

    Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

    Et si on regarde plus loin ?

    La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.

    Conditions du poste

    Horaires liés à l'activité du magasin.

    Du lundi au samedi (dimanche sur volontariat). 2 jours de repos par semaine minimum.

    Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

    Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation)

    Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    Responsable Service Et Relation Client Magasin

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    Samsic Emploi - Tours Tours, France

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un · **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). · En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établ ...

  • Leroy Merlin

    Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 jours

    Leroy Merlin Tours, France

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. · En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. · - Vo ...

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    Responsable de Magasin

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    C&A Tours, France

    **Nous recrutons actuellement un Responsable de Magasin H/F,** · ***en · **CDI** · **pour notre magasin de Tours.** · Rattaché-e au Responsable Régional, vous organisez et développez l'activité du magasin dans le respect des procédures et de la politique commerciale. Vous êtes re ...

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    Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 1 jour

    Leroy Merlin Tours, France

    Cette annonce vous est proposée par JobStory pour le compte de Leroy Merlin. Situé à Rue Louis Blériot, 37100 Tours. LEROY MERLIN Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relatio ...

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    Normal Tours, France

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  • Au Forum Du Batiment

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    Au Forum Du Batiment Tours, France

    Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le domaine de l'optique, avec un excellent sens du relationnel client ? Une nouvelle enseigne d'optique s'apprête à ouvrir ses portes au cœur de Tours et recherche activement un(e) Responsable de Magasin pour prendre les rênes de ...

  • Carcafrancia sarl

    Vendeur(Se) Temps Plein/partiel

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    Carcafrancia sarl Tours, France

    La Casa de las Carcasas a vu le jour en 2012 grâce à un projet entrepreneurial : la production et la vente de coques et accessoires pour smartphones et tablettes, proposant des produits exclusifs, en phase avec les tendances, créés par notre département design en interne. · Le pr ...

  • Normal

    Responsable de Magasin

    il y a 4 jours

    Normal Tours, France

    **À Propos de NORMAL**: · NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danoise, qui a ouvert plus de 600 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces d ...

  • Normal

    Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 2 jours

    Normal Tours, France

    **À Propos de NORMAL**: · NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danoise, qui a ouvert plus de 450 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces d ...

  • Groupe Beaumanoir

    Conseiller de Vente 10h

    il y a 6 jours

    Groupe Beaumanoir Tours, France

    **__VOS MISSIONS** · Nos Conseillers et Conseillères de Vente sont avant tout de vrai(e)s ambassadeur/drice de notre marque. · Rattaché(e) à la direction du magasin, vos missions seront les suivantes: · - Accueillir chaleureusement nos client(e)s, les accompagner, les conseiller ...

  • DAFY MOTO

    Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    DAFY MOTO Tours, France

    Chez Dafy Moto, société indépendante depuis 50 ans, nous sommes fiers d'être le premier réseau de magasins en France spécialisé dans l'équipement du motard et l'accessoire pour deux roues. Avec plus de 200 magasins dans toute la France, nos 1500 experts Dafy proposent à tous nos ...

  • Intermarché

    Agent D'entretien

    il y a 4 jours

    Intermarché Tours, France

    de l'entreprise · Le magasin Intermarché Express de TOURS, renforce ses équipes en recrutant un **Agent d'entretien, niveau employé H/F.** · Description du poste · Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec l'environnement du magasin, votre mis ...

  • Coup de Pouce pour l'Emploi

    Logisticien Magasin

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    Coup de Pouce pour l'Emploi Tours, France

    « Description du poste · Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. · En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. · - Votre futur métier: · Au sein de ...

  • BRICODEPOT

    Responsable Logistique(H/F)

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    BRICODEPOT Tours, France

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  • Générale d'Optique

    Directeur Adjoint

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    Générale d'Optique Tours, France

    Manager de terrain, vous souhaitez contribuer à la montée en compétences de vos collaborateurs afin d'accroître la performance du magasin ? Chez Générale d'Optique, votre premier engagement en tant que Directeur Adjoint sera de développer le potentiel de vos collaborateurs. Acteu ...

  • Auchan Supermarché

    Supermarche - Cdd Equipier de Commerce Et Caisses

    il y a 1 semaine

    Auchan Supermarché Tours, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au c£ur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Auchan Supermarché

    Supermarche - Cdd Equipier de Commerce Et Caisses

    il y a 1 semaine

    Auchan Supermarché Tours, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au c£ur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Domino's Pizza

    Manager (H/F)

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    Domino's Pizza Tours, France

    **Description**: · Vous avez une expérience confirmée en restauration rapide et une première expérience d'encadrement d'équipe réussie. Vous avez un très bon relationnel, une grande capacité d'organisation et un leadership incontestable. Vous maîtrisez la norme HACCP et êtes reco ...

  • Franchise Carrefour

    Gérant de Magasin

    il y a 1 semaine

    Franchise Carrefour Tours, France

    Les enseignes de Carrefour Proximité enrichissent l'offre multi format du groupe Carrefour en étant au plus près de leurs clients. Avec plus de 40000 magasins sous enseignes Carrefour Contact, City, Express, Montagne, 8 à Huit et Proxi, Carrefour Proximité couvre tous les besoins ...

  • Picard

    Vendeur (F/H) (H/F)

    il y a 6 jours

    Picard Tours, France

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l'amour du bon »._ · Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de fai ...