- Garant des processus :
- Définir et documenter les processus : Le garant des processus doit être en mesure de comprendre les processus de la direction et de les décrire de manière claire et précise. Il doit documenter ces processus pour faciliter leur compréhension et leur suivi.
- Évaluer les processus : Le garant des processus doit analyser les processus existants et identifier les problèmes potentiels. Il doit également proposer des améliorations pour améliorer l'efficacité et la qualité des processus.
- Former les collaborateurs : Le garant des processus doit former les employés aux nouveaux processus ou aux processus modifiés. Il doit également fournir des conseils et une assistance pour aider les employés à suivre les processus de manière efficace.
- Piloter les processus : Le garant des processus doit surveiller les processus en place pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et détecter tout problème ou dysfonctionnement. Il doit également surveiller les indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des processus.
- Améliorer les processus : Le garant des processus doit continuellement chercher à améliorer les processus de l'entreprise. Il doit identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité et la qualité des processus.
- Assure des activités opérationnelles : Traiter des opérations d'avant-vente et d'après-vente en lien avec l'inspection et les commerciaux internes KLESIA et GENERALI (traitement de résiliations, des ordres de remplacements, pilotage des conventions de distribution
- Pilote la plateforme téléphonique externe assurant le premier niveau de la relation client en appui des réseaux salariés Klesia et Generali ::
- cadrage des campagnes d'appels entrants/sortants,
- suivi opérationnel d'activité,
- double-écoute,
- réalisation des bilans de campagnes,
- préparation et animation des comités de pilotage avec le prestataire
- Compétences en gestion de projet
- Capacité d'analyse, de synthèse de manière à faire du lien entre objectifs stratégiques de la direction et réalité opérationnelle
- Idéalement connaissance du domaine de la protection sociale des Entreprises (Assurances Collectives
- Aisance relationnelle
- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.
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Charge D'operations D'assurance
il y a 1 semaine
Generali France Saint-Denis, France**Date**:20 janv. 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE** - H/F** · Référence : 8071 · CDI DUREE INDETERMINEE · SAINT DENIS · **Generali** · Generali, l'un des leaders mondiaux de l'assurance, accompagne ...
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Operateur de Saisie Assurances
il y a 1 jour
TESSI Paris, FranceEn quelques mots, **Tessi** c'est: · - **Business Process Services in a digital world**: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie · ...
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Operateur de Saisie Assurances
il y a 3 jours
TESSI Paris, FranceEn quelques mots, **Tessi** c'est: · - **Business Process Services in a digital world**: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie · ...
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Alt - Gestionnaire Operation Assurance
il y a 1 jour
Generali France Saint-Denis, France**Date**:23 févr. 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **ALT - GESTIONNAIRE OPERATION ASSURANCE** - H/F** · Référence : 8651 · APPRENTISSAGE · SAINT DENIS · **Generali** · Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 7 ...
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Operateur de Saisie Assurances
il y a 20 heures
TESSI Paris, FranceEn quelques mots, **Tessi** c'est: · - **Business Process Services in a digital world**: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie · ...
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Alt - Gestionnaire Operation Assurance
il y a 2 jours
Generali France Saint-Denis, France**Date**:22 févr. 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **ALT - GESTIONNAIRE OPERATION ASSURANCE** - H/F** · Référence : 8325 · APPRENTISSAGE · SAINT DENIS · **Generali** · Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 7 ...
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Alt - Gestionnaire Operation Assurance en Contrat
il y a 3 jours
Generali France Saint-Denis, France**Date**:21 févr. 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **ALT - GESTIONNAIRE OPERATION ASSURANCE EN CONTRAT COLLECTIF** - H/F** · Référence : 8613 · APPRENTISSAGE · SAINT DENIS · **Generali** · Avec plus de 67 millions de clients et un ch ...
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Alt - Gestionnaire Operation Assurance Service
il y a 2 jours
Generali France Saint-Denis, France**Date**:21 févr. 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **ALT - GESTIONNAIRE OPERATION ASSURANCE SERVICE RECOURS DOMMAGES AUX BIENS** - H/F** · Référence : 8301 · APPRENTISSAGE · SAINT DENIS · **Generali** · Avec plus de 67 millions de cl ...
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Alt - Gestionnaire Operations Assurance (H/F)
il y a 1 jour
Generali France Saint-Denis, France**Date**:23 mars 2023 · **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **ALT - GESTIONNAIRE OPERATIONS ASSURANCE** - H/F** · Référence : 8737 · APPRENTISSAGE · **Generali** · Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 75,8 milliards ...
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Associate Director, Quality Assurance Operations
il y a 1 semaine
Cellectis Paris, France**À propos de Cellectis**: · Cellectis est une entreprise d'édition du génome, qui développe les premiers produits thérapeutiques d'immunothérapies allogéniques fondées sur des cellules CAR-T, inventant le concept de cellules CAR-T ingéniérées sur étagère et prêtes à l'emploi pou ...
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Opérateur de Saisie Assurance Qualité
il y a 3 jours
CENEXI Fontenay-sous-Bois, France**Description de l'offre** · Cenexi, acteur français du façonnage pharmaceutique (CDMO) en Europe avec ses 1 500 collaborateurs et ses 210 millions d'euros de CA, connaît une croissance régulière avec quatre sites de production, trois en France et un en Belgique. · Créé en 2004, ...
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technicien d'operations d'assurance
il y a 1 semaine
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Assurer en autonomie la gestion des contrats de retraite collective standard dans le respect des procédures opérationnelles, juridiques et réglementaires : · - Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications nécessaires · - Emettre les af ...
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technicien d'operations d'assurance
il y a 4 jours
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Etude et traitement des dossiers d'incapacité, invalidité et décès dans le cadre des contrats emprunteurs · Etude des pièces contractuelles / Etude des pièces médicales · Suivi des dossiers · Déclenchement des expertises · Règlement des dossiers · ...
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technicien operations assurance
il y a 4 jours
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Au sein d'une équipe de 18 personnes vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportées par les partenaires du réseau Banques Régionales de la souscription jusqu'au règlement des prestations. · Vous devrez : · Gérer les contra ...
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alt - gestionnaire operations assurance
il y a 1 jour
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Parmi vos principales missions, vous aurez la gestion de la vie des contrats avec la : · • Participation à la gestion téléphonique via Acd de service. · • Maîtrise des outils propres à l'activité de service. · Profil recherché · Vous recherchez une a ...
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Alt - GESTIONNAIRE OPERATIONS ASSURANCE
il y a 1 semaine
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Intégrer une équipe dynamique et soudée en charge de l'indemnisation et de l'accompagnement des victimes sans séquelles : · Accompagnement des victimes blessées dans un accident de la circulation ou de la vie · Instruction et gestion des dossiers Auto sans ...
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alt - gestionnaire operation assurance
il y a 4 jours
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Vous gérez vos dossiers de manière personnalisée et de bout-en bout, dans le respect des procédures définies par l'équipe : Réception, analyse complète du dossier et vérification des garanties · Demande de pièces · Calcul des montants et règlements · V ...
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alt - gestionnaire operation assurance
il y a 1 semaine
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Au sein d'une équipe de 8 personnes, · Vous étudiez les circonstances du sinistre afin d'élaborer une stratégie de gestion recours dans le respect des procédures conventionnelles et des règles juridiques. · Vous émettez les recours conventionnels ou de droi ...
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alt - gestionnaire operations assurance
il y a 1 semaine
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Vos principales missions seront : · Le traitement des opérations courantes de gestion sur les contrats : · Affaires nouvelles · Changements de coordonnées · Versements libres · Arbitrages · Avenants administratifs · La prise en charge des dem ...
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alt - technicien operations assurance
il y a 5 jours
Generali Saint-Denis, FranceVos missions seront : Analyser les fondements juridiques et conventionnels des dossiers sinistres proposés ( Convention CRAC ) · Echanger avec nos partenaires afin d'obtenir les éléments nécessaires aux recours (intermédiaires, assurés, experts, avocats, sociétés de recouvr ...
responsable d'operations d'assurances - Saint-Ouen, France - Generali
Description
Vos missionsSes principales missions seront réparties autour de trois piliers :
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