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    Marketing & Communication Manager H/F - Paris, France - Maison Eliya

    Maison Eliya
    Maison Eliya Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Employee
    Description

    Maison Eliya Paris recrute un Marketing & Communication Manager H/F

    – Temps plein – Paris –

    La Maison Eliya contribue à la pérennisation des savoir-faire et au rayonnement de l'excellence française dans les métiers du Service en proposant des prestations aux particuliers et aux professionnels.

    Cultiver l'excellence, nourrir la passion, considérer toutes les idées et cultures, respecter les différences, les singularités, écouter, communiquer, comprendre. Tout cela fait partie de l'ADN de la Maison Eliya et du groupe Oui Care, notre maison mère et leader en France des services à la personne.

    Cette attention profonde portée aux autres, fait grandir la confiance, favorise l'esprit d'équipe et valorise nos collaborateurs, notre plus grande richesse.

    Notre Maison vous offre l'opportunité de contribuer à son développement en rejoignant son siège parisien.

    Vos missions


    Vous aurez un rôle clé au sein d'une équipe à taille humaine et aurez à ce titre les missions suivantes :

    1. Marketing :

    • Coordonner et gérer le mix-marketing des offres existantes : veille et analyse du marché, mise à jour et développement d'offres, pricing et rentabilité.
    • Réviser les CGVs.
    • Effectuer le suivi budgétaire et l'analyse des résultats des actions Marketing.
    • Animer en transverse la culture client et faire vivre la voix du client au quotidien
    • Elaborer le futur livret d'accueil clients.
    • Définir le parcours clients au sein de Maison Helya : identifier les points de contacts clés, moments de vérité.
    • Mettre en place un plan d'actions et être force de proposition sur des "quick win" pour améliorer l'intégration des nouveaux clients et l'expérience des clients actifs : personnaliser les modes de contact, recommander les services de la marque, tester de nouveaux services, ...
    • Détecter les « irritants » ayant un impact négatif sur l'expérience client.
    • Développer la connaissance de la data clients pour orienter notre démarche d'amélioration continue et définir les actions prioritaires.
    • Mettre en place et piloter l'activité au travers d'indicateurs de performances pour s'assurer que le degré de satisfaction répond aux exigences de notre clientèle française et internationale.
    • Être en veille permanente sur le sujet de la relation clients, du luxe, du e-commerce et des réseaux sociaux.
    • Travailler avec les parties prenantes sur le parcours d'intégration et les solutions à mettre en œuvre pour enrichir l'expérience des collaborateurs (questionnaire de satisfaction, employee feed-back...).
    • Elaborer le livret d'accueil pour les collaborateurs.

    2. Communication :

    • Soutenir le développement et développer l'image de marque de la Maison Helya.
    • Gérer la conception, la production et la diffusion de contenus de différents formats en conformité avec la charte graphique : newsletters, articles, communiqués, posts, objets, ...
    • Gérer les contenus et mises à jour du site web.
    • Concevoir et piloter des campagnes digitales pour générer du trafic, des visites sur les sites web et des leads.
    • Gérer des projets, proposer des échéanciers, suivre les progrès, signaler les retards et résoudre les problèmes, pour assurer une livraison « on time ».
    • Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes
    • Participer à la définition du budget annuel et en suivre la gestion afin de veiller à la rentabilité des investissements engagés.

    1. Réseaux sociaux :
    • Développer une stratégie de contenu engageante et pertinente pour les différents réseaux sociaux en publiant en ligne toutes formes de contenu (actualités, documents, vidéos, etc.) mettant en valeur nos services et nos salariés et en veillant à maintenir une image de marque cohérente sur toutes les plateformes et en accord avec la stratégie de la Maison.
    • Créer et planifier le calendrier éditorial de chaque plateforme.
    • Identifier les meilleures tendances et actions à mener pour être précurseur.
    • Mettre en place des stratégies impactantes pour accroître le nombre d'abonnés et le taux d'engagement sur nos réseaux sociaux.
    • Effectuer un suivi fonctionnel et technique du site en lien avec le prestataire
    • Piloter les campagnes SEA, SEO pour le futur site
    • Effectuer une veille digitale et entretien des partenariats dans un souci d'innovation constant.
    • Développer une approche ROIste des actions menées : Fixer et suivre des objectifs en identifiant pour chacune des actions un objectif et des KPIs mesurables

    Vos compétences


    Profil & Qualifications demandés :

    • Autonomie et curiosité
    • Qualité rédactionnelle
    • Rigueur et fiabilité
    • Proactivité
    • Sens des résultats (coûts, qualité, délais, performance, ROI)

    Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire.

  • Danone

    Manager Communication Externe

    il y a 1 semaine

    Danone Paris, France

    About the job · Faire rayonner une entreprise au coeur de la vie des Français et protéger sa réputation vous enthousiasme ? · Vous aimez l'adrénaline des relations publiques ? · Vous êtes prêt à faire bouger les lignes en interne et en externe sur des sujets sociétaux ? · Travail ...

  • FRANCK PROVOST

    Communication Manager

    il y a 1 semaine

    FRANCK PROVOST Neuilly-sur-Seine, France

    de l'entreprise · Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le n°1 européen et le n°2 mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons ...

  • Sociabble

    Digital Communications Manager

    il y a 6 jours

    Sociabble Paris e, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • TerraTerre

    Manager Marketing Et Communication

    il y a 1 semaine

    TerraTerre Paris er, France

    **À propos de Terraterre (by Agoterra)** · L'agriculture pèse aujourd'hui 2 % de notre PIB et près de 20 % des gaz à effet de serre. Accompagner la transition de l'agriculture permet d'agir de manière mesurable contre le changement climatique, et contribuer à la régénération des ...

  • ARCHE Formation

    Digital Communication Manager

    il y a 1 semaine

    ARCHE Formation Paris e, France

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Rejoignez COGNITION, un groupe innovant dans le domaine de l'hypnose et de la conscience modifiée, qui regroupe plusieurs marques sous sa bannière, chacune apportant une expertise unique et complémentaire pour réaliser sa mission : créer l'hypno ...

  • TikTok

    Communications Manager

    il y a 1 semaine

    TikTok Paris, France

    Responsibilities · TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. · Why Join Us · At T ...

  • U.S. Embassy & Consulates in France

    Community Manager

    il y a 11 heures

    U.S. Embassy & Consulates in France Paris, France

    **Duties**: · The Community Management Coordinator works under the direct supervision of the Strategic Content Coordination Specialist or Public Affairs Officer (PAO) designee and has no supervisory responsibilities. Is responsible for building and maintaining Mission flagship di ...

  • Adevinta

    Community Manager

    il y a 1 jour

    Adevinta Paris, France

    The right career for all · Created in 2006, is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same obj ...

  • Aveva

    Communications Manager

    il y a 11 heures

    Aveva Paris, France

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life - such as energy, infrastructure, chemicals and minerals - safely, efficiently and more sustainably. · We're the first software busin ...

  • QUANTIC DREAM

    Communications Manager

    il y a 3 jours

    QUANTIC DREAM Paris, France

    As part of the dynamic growth of our publishing team, QUANTIC DREAM is seeking an experienced and creative individual to serve as Communications Manager. Overseeing all public communications strategy and execution for the studio, our in-house productions and 3rd Party games, this ...

  • Dyson

    Communications Manager

    il y a 3 jours

    Dyson Paris, France

    **Summary**: · **Salary**: · Competitive · Team: · Communications · **Location**: · France - Paris Office · Design and develop disruptive technologies to solve problems, here is the Dyson mission. We're driven by progress and thrive on the challenge of relentless improvement. We' ...

  • Getpro

    Communication Manager

    il y a 4 jours

    Getpro Paris, France

    **Who they are** · Surfe is a connected revenue workspace, serving sales & revenue teams to capture and serve clients more effectively. Surfe brings your CRM to where your sales are, integrating and synchronising seamlessly with the most widespread suite of preferred tools. · Mor ...

  • AJ Conseil

    Revenue Manager Et Communication Digitale

    il y a 11 heures

    AJ Conseil Paris, France

    Notre client, Hôtel indépendant 4 étoiles situé au centre de Paris dans le quartier prestigieux du luxe et de la mode, recherche dans le cadre d'une restructuration interne un Responsable Revenue Management et Communication Digitale (H/F). · **Une Expérience en Revenue Management ...

  • Des Quatre

    Community Manager

    il y a 2 jours

    Des Quatre Paris e, France

    **About us** · A creative agency based in Paris and Tokyo. · Our short films range from documentaries featuring artists or artisans to road movie-style travel guides and cinematographic shortsthemed around timely editorial content. · **The Role** · We are looking for a French spe ...

  • Adidas

    Brand Communication Manager Running

    il y a 1 jour

    Adidas Paris, France

    - Nos valeurs de responsabilité, de courage, d'innovation, d'intégrité et de respect résonnent en vous ? Véritable team player, vous incarnez au quotidien notre attitude "impossible is nothing" ? Alors ce poste est fait pour vous - Brand Communication Manager Running - adidas H/F ...

  • manajob

    Community Manager L Chargé de Communication

    il y a 11 heures

    manajob Marseille e, France

    manajob, cabinet de recrutement recherche son/sa futur apprentie en community management & chargé de communication · job · parce que nous voulons intensifier notre visibilité sur le net... · nous souhaitons confier à notre futur alternant la gestion 360° de la marque entreprise e ...

  • XL Catlin

    Communication & Brand Content Manager

    il y a 1 semaine

    XL Catlin Paris, France

    **Flexible Work Eligible**: None · **DISCOVER your opportunity** · **Communication & Brand Content Manager** · Paris, France · Rattaché(e) à la direction de la distribution, et sous la responsabilité du responsable/directeur communication & marketing d'AXA XL France, vous serez e ...

  • Jimmy Fairly

    Marketing & Communication : Project Manager

    il y a 11 heures

    Jimmy Fairly Paris e, France

    Rejoignez la Famille Jimmy Fairly · Créée à Paris en 2011, Jimmy Fairly est une marque française qui propose des lunettes de qualité et dans l'air du temps à un prix juste.La marque en pleine expansion compte aujourd'hui plus de 90 boutiques en Europe et de nombreuses ouvertures ...

  • CONSEIL NATIONAL DE L'ORDRE DES INFIRMIERS

    Community Manager Et Communication Digitale

    il y a 1 semaine

    CONSEIL NATIONAL DE L'ORDRE DES INFIRMIERS Paris e, France

    Vous souhaitez travailler au sein d'une institution où l'avenir de la profession infirmiers / infirmières est un enjeu de tous les jours : Venez nous rejoindre pour hisser les projets et vous faire évoluer · Nous avons besoin de vous pour contribuer à nos missions ordinales dans ...

  • CAF DE LA SEINE SAINT DENIS

    Manager Communication

    il y a 1 semaine

    CAF DE LA SEINE SAINT DENIS Bobigny, France

    **Contexte** · La CAF est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la CAF agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substi ...