Conseiller Relation Client - Blois, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Nous recherchons des **Conseillers Relation Client F/H** dans le domaine de l'éco-sytème.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD 35 heures du 12 juin 2023 au 31 janvier 2024 sur le site de BLOIS.**

Après une formation de 9 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive.

**Vos missions principales**:
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts client téléphoniques en réception/émission d'appels et traitement de mails pour un éco-organisme (à but non lucratif d'intérêt général) qui œuvre à l'allongement de la durée de vie des équipements électriques et électroniques ménagers en soutenant la réparation et le réemploi.

**L'activité consiste à**:

- Prendre en charge les demandes d'aide à la navigation sur le portail dédié
- Conseiller et informer les partenaires sur les offres proposées
- Prendre des commandes
- Gérer des relances téléphoniques lors de dysfonctionnements de collecte
- Accompagner nos partenaires dans leurs démarches et leur apporter des solutions de collecte adéquates
- Appels sortants possibles
- **PROFIL**_
Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

**Vous** **avez une forte appétence pour le recyclage, l'écologie et l'environnement avec**:

- Un excellent relationnel
- Une maitrise du français (oral et écrit)
- Une maîtrise de l'informatique avec navigation Web
- D'excellentes capacités rédactionnelles
- Un sens de l'analyse/compréhension des attentes/besoins
- Un sens de la diplomatie, de la bienveillance, du sourire
- De l'écoute active
- Un sens aigüe de la confidentialité

Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.

**Ce que nous proposons**:

- Poste à pourvoir en **CDD 35H du 12 juin 2023 au 31 janvier 2024**:

- Horaires **:du lundi au vendredi**:

- Amplitudes horaires **:8:30 - 18:00**:

- Rémunération : 1 747,20€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/06/2023