- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
- BAC ou BAC pro demandé
- L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants
- L'anglais est un plus
- Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'é n'attendez plus
- Postes en CDI
- Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (au maximum 1 week-end travaillé sur 2).
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
-
Chargé D'assistance Bilingue Anglais
il y a 1 jour
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, La Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDI sur Lyon. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge ...
-
Chargé D'assistance Bilingue Anglais
il y a 3 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDI sur Lyon. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge ...
-
Chargé D'assistance
il y a 5 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver un ...
-
Chargé D'assistance
il y a 5 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver un ...
-
Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver un ...
-
Chargé D'assistance
il y a 1 jour
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver un ...
-
Chargé D'assistance
il y a 5 jours
Opteven Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. · Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver un ...
-
Chargé D'assistance
il y a 3 jours
Opteven Villeurbanne, FranceRejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. · Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance e ...
-
Assistant Dentaire
il y a 1 semaine
SCM Aravis Besseaux Villeurbanne, FranceNous recherchons un(e) Assistant(e) Dentaire compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) Dentaire, vous serez responsable d'assister les dentistes dans leurs tâches quotidiennes et de fournir un soutien administratif dans le cabinet dentaire. · Responsabilit ...
-
Chargé de Missions Service Clients
il y a 1 semaine
Ciril GROUP Villeurbanne, FranceCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme ...
-
Chargé de Missions Service Clients
il y a 2 jours
Ciril GROUP Villeurbanne, FranceCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme ...
-
Chargé D'assistance
il y a 6 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Villeurbanne, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
-
Chargé D'assistance
il y a 3 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Villeurbanne, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
-
Chargé(E)s D'assistance Bilingues Anglais
il y a 2 jours
Alp'emploi Villeurbanne, FrancePour notre client spécialisé dans l'Assistance automobile, nous recherchons des "Chargé(e)s d'Assistance **Bilingues Anglais**": · Vous êtes chargé(e) de réceptionner les **appels entrant en Anglais et en Français** des personnes immobilisées sur la route. Le but étant de trouver ...
-
Team Manager
il y a 6 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Villeurbanne, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
-
Agent de Sécurité Incendie Ssiap 1 Et de
il y a 1 jour
INORIX Villeurbanne, France**Inorix Sécurité poursuit son développement sur le bassin lyonnais et recherche activement de nouveaux collaborateurs. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et nos agents, ainsi nous recherchons des AGENTS DE SÉCURITÉ SSIAP 1 INCENDIE (H/F) pour effectuer des missions de S ...
-
Aide à Domicile
il y a 1 semaine
DOMISERVICE Villeurbanne, France_Auxiliaire de vie H/F _ · Nous recrutons des Intervenants à domicile H/F à temps partiel en CDI · Vous assurerez en toute autonomie l'entretien de domiciles, l'accompagnement de personnes âgées ou en situation de handicap ainsi que la garde et l'éveil d'enfants auprès de nos cl ...
-
Chargé(E) de Mission Sig
il y a 18 heures
Ciril GROUP Villeurbanne, FranceCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme ...
-
Chargé(E) de Mission Sig
il y a 1 semaine
Ciril GROUP Villeurbanne, FranceCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme ...
-
Assistant(E) de Vie
il y a 3 jours
France Présence Villeurbanne, FranceFRANCE PRÉSENCE est une structure d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap.Notre politique, c'est d'être aux côtés des bénéficiaires au quotidien pour leur permettre de vivre chez eux en toute confiance. Nous recherchons ...
Chargé d'Assistance F/H – CDI - Villeurbanne, France - Opteven
Description
Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l'automobile et de l'assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD.
Vos missions
Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :
Profil recherché
Nous recherchons de nouveaux talents :
Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.
Conditions de travail
