Clienteling Manager - Paris, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence
- Clienting Manager-10651
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Ile-de-France / PARIS
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Complet
- établissement
- Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
- Votre Rôle- MISSIONS:

- Détermine, analyse et anime les KPI's des services personnalisés:

- Définir et créer les supports d'analyse KPI's
- Anime les KPI's en collaboration avec les Managers Vente afin de développer le CA des équipes
- Formalise le reporting hebdo, mensuel de l'activité du service
- Référent et contributeur au statut 4: suivi, analyse, reporting
- Référent du Club La Suite: suivi, analyse, reporting

Planifie et anime la stratégie de fidélisation client:

- Planifier, superviser et analyser la stratégie de communication client:

- Newsletter
- Tendances
- Dressing des salon VIP et La Suite etc
- Animation et contribution à la base CRM du service auprès des équipes en collaboration avec les Managers Vente
- Identifier et co-planifier les événements clients avec le Guest Manager
- Définit et planifie les besoins pour les attentions particulières
- Représente et promeut le service lors des événements internes ou externes et auprès de tous les partenaires
- Développe la transversalité des services et développe la relation avec leur clients

Management:

- Fixe le cadre des actions mode en fonction des actualités et tendances
- Accompagne et développe le Référent(e) Mode
- Votre Profil- Titulaire d'un master commercial, vous avez une première expérience dans la gestion individuelle de clientèle (idéalement dans un univers Grand Magasin)
- Vous êtes orienté client et vous connaissez les codes du luxe.
- Vous êtes également reconnu pour votre organisation, votre rigueur et adaptabilité, votre esprit d'analyse ainsi que vos compétences managériales.
- Ce poste est à pourvoir en CDI 35h.
- Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Etonnez-vous, rejoignez-nous