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Commercial Sédentaire Adv
il y a 1 jour
2R&H Signes, France2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Commercial "e" sédentaire ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. · Au sein de l'entreprise, vos missions sont les suivantes: · - Traitemen ...
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Assistant(E) Marketing Digital
il y a 1 jour
American Vintage Signes, FranceContrat d'alternance (pro, apprentissage), 6-12 months · - Full-time · - Entry Level · - Master's Degree, MA/MS/MSc · - Chargé marketing web · **Mission**: · Vous aussi rejoins Victoire, Marine, Julie et Elise les membres de notre team animation commerciale au sein d'un départeme ...
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Commercial Sédentaire Adv
il y a 5 heures
2R&H Signes, France2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région de Signes, un "e" Commercial "e" sédentaire et ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. · Au sein d'une équipe et rattaché à la ...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 jour
Lynx RH Signes, FranceLYNX RH recherche pour l'un de ses clients basé à Signes (83), **Un Chargé de clientèle H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim. · Vous serez amené(e) à travailler dans un **environnement international** dans un grand groupe. · Vos missions · - Gérer les portefeuilles clients ...
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Assistant(E) Marketing Et Communiation
il y a 1 jour
American Vintage Signes, FranceInternship, 6 months · - Full-time · - Entry Level · - MS/MSc, MA · - Assistant marketing · **Mission**: · Vous recherchez un stage stimulant et polyvalent à deux pas de la Méditerranée ? Rejoignez-nous · Rattaché(e) au service marketing, vos missions seront les suivantes: · - St ...
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Conseiller de Vente Equipement Moto
il y a 1 jour
WHEELBE Motostore Tourves, FranceDans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un conseiller de vente H/F pour notre magasin d'équipement et d'accessoires **moto.** · **Vos missions**: · - Vous serez chargé d'accompagner nos clients tout au long de leur visite grâce à votre force de vente et v ...
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Responsable de Magasin
il y a 1 jour
Aubert Ollioules, FranceNous recherchons notre **chef(fe) d'orchestre afin de donner le tempo** aux vendeurs de notre magasin: · - **animez** VOTRE équipe · - accompagnez la **montée en compétences **et la **performance **de VOS VENDEURS · - **relever les challenges**, dans une **ambiance positive** ++ ...
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Responsable de Magasin
il y a 1 jour
PuissanceCap Toulon, FranceEmployer · Pour notre client, joli domaine dans le Sud du Var, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e): · **Responsable de magasin (H/F) - CDI** · Position · Vous êtes le/la garant(e) de la promotion des vins du domaine, vous assurez le service aux clients, vous le ...
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Responsable de Magasin
il y a 1 jour
Puissance Cap Toulon, FranceLieu · Toulon · - France · Type du poste Contrat à Durée Indéterminée · **Entreprise**: · Pour notre client, joli domaine dans le Sud du Var, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e): · **Responsable de magasin (H/F) - CDI** · **Poste**: · Vous êtes le/la garant(e) ...
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Esthéticien(Ne) Hydro Modeleur(Se)
il y a 1 jour
Thalazur Bandol, France**Notre hôtel **:Thalazur Ile Rousse Bandol · **Votre mission**: · **Apporter du bien-être à nos clients grâce à vos talents ** · - Prodiguer des soins d'hydrothérapie, massages et soins visage dans le respect de la marque Thalazur · - Prendre le client en charge du début à la fi ...
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Réceptionniste (H/F) en Alternance
il y a 1 jour
Thalazur Bandol, France**Notre hôtel**:Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83) · **Nous recherchons un réceptionniste en alternance, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.** · **Votre mission**: · **Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être Au quotidien, ...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 jour
Thalazur Bandol, France**Notre hôtel**:Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83) · **Votre mission**: · **Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être Au quotidien, il s'agira de réaliser**: · - Les check-in et check-out de nos clients · - La gestion des réservations · - L'e ...
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Commercial (H/F)
il y a 5 heures
Cyga Consulting Toulon, France**La personne que nous recherchons**: · - Est **ambitieuse** et **passionnée** par la vente · - **Aime les défis**: · - **Est accrocheuse **et capable en quelques mots de créer **l'envie** et le besoin de découvrir nos services. · - A un **très bon relationnel**, sait mêler cool ...
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Commercial (H/F)
il y a 1 jour
DIRECT PROSPECTION Toulon, FranceNOUS RECRUTONS au sein de la Société familiale **DIRECT PROSPECTION** · **POSTE A POURVOIR A PARTIR DE JANVIER 2023** · Devenez Commercial Terrain H/F pour le journal local **VAR MATIN** · **Présentation** : La société DIRECT PROSPECTION est spécialisée dans la vente externalis ...
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Chef de Groupe Vo
il y a 1 jour
TRESSOL CHABRIER Toulon, FranceDans le cadre d'une création de poste, notre concession **Fiat, Alfa, Abarth** à **Toulon** recherche son/sa futur(e) Chef de Groupe. · - sous la responsabilité du Directeur, vous l'accompagnez dans la réalisation de ses objectifs financiers et de qualité. Vous animez et accompag ...
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Conseillère de Vente
il y a 1 jour
SIMONE PERELE SA La Valette-du-Var, France1948, Simone Pérèle, jeune corsetière parisienne passionnée, audacieuse et créative, libère le corps des femmes au quotidien. La corseterie laisse enfin la place à la lingerie. · Aujourd'hui le Groupe Simone Pérèle continue son engagement auprès des femmes en leur proposant des c ...
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Stagiaire Vente
il y a 1 jour
DEVRED 1902 La Valette-du-Var, FranceVous avez un goût prononcé pour la mode masculine et les tendances. Vous avez la capacité à travailler seul ou en équipe. · Rejoignez nous · Chez DEVRED, nous croyons en ce que vous êtes Sous la direction de la directrice de magasin, vous participez activement à la réalisation d ...
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Manager Commercial
il y a 5 heures
Cyga Consulting La Valette-du-Var, France**La personne que nous recherchons**: · - Est **ambitieuse** et **passionnée** par la vente · - **Est accrocheuse **et capable en quelques mots de créer **l'envie** et le besoin de découvrir nos services. · - **Être le manager, le coach, le leader d'une équipe de 2 à 3 commerciau ...
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Commercial Sedentaire
il y a 5 heures
Adéquat La Seyne-sur-Mer, FranceCabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du tertiaire, Adéquat Recrutement recherche pour l'une des compagnies majeures de la veille commerciale en France un(e)?: · Commercial sédentaire Avant-vente B to B (H/F) · PME à taille humaine et en forte croissance, spécialisés ...
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Asssitant(E) Audioprothesiste
il y a 5 heures
audition confort Brignoles, FranceRecherche d'un ou d'une assistant(e) audioprothésiste H/F · Définition du poste: · En véritable binôme de l'audioprothésiste et ambassadeur (trice) du centre, l'assistant(e) travaille au sein du laboratoire d'audition. L'assistant(e) est une force de proposition dans les tâches q ...
Chargé(e) d'administration des ventes web - Signes, France - American Vintage
Description
Mission
Description de poste:
Dans le cadre d'un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes web, qui aura pour mission d'assurer le service après-vente auprès des clients et la gestion de l'administration des ventes digitales.
Il/elle aura pour principaux objectifs d'augmenter la satisfaction client, de réduire les coûts et d'optimiser le chiffre d'affaires du groupe en :
o Proposant une approche professionnelle et de qualité
o Optimisant la gestion du cycle de vente digital
o Recherchant le plus haut niveau d'excellence, via une approche structurée et méthodique dans le respect des procédures et objectifs définis
Détail des missions:
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) WEB : améliorer la satisfaction client
o Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des commandes passées sur le site American Vintage depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes et les demandes de retour, assurer le suivi de la commande (préparation, expédition) avec la logistique, traiter les litiges et commandes en souffrance avec proactivité, efficacité et rapidité
o Mettre à jour le fichier clients (NPAI, changement d'adresses...)
o Veiller au respect des conditions générales de vente, des procédures et objectifs définis, et de la politique commerciale du groupe
o Traiter des appels / emails / messages entrants / demandes du livechat en apportant la juste réponse et en respectant les délais de traitement impartis
GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE B2C (web / retail / marketplaces) : améliorer la satisfaction client et assurer la maîtrise des coûts
o Effectuer les avoirs / remboursements / échanges sur les retours de commandes, selon la politique commerciale de l'entreprise
o Transport : suivi des transporteurs & des délais de livraison, règlement des litiges liés au transport, validation des volumes de transports facturés, facturation des colis perdus
o Gérer le stock de fournitures web pour assurer la bonne expédition des commandes en multi-entrepôt
o Suivre les problèmes de qualité, en lien avec les équipes Logistique et le Style/Produit
o Suivre les problèmes de préparation des commandes, en lien avec les équipes Logistique, Projets et IT
o Participer à des projets d'amélioration des process ou outils back-office
o Participer aux phases de tests des projets Service Client / web
o Proposer des optimisations de coûts sur l'ensemble du cycle de vie de la commande
o Assurer l'interface su service client / ADV et des services support back-office (logistique, comptabilité) dans la gestion des demandes clients SAV / ADV
SUPPORT RELATION CLIENT B-to-C (web, retail) : rechercher le plus haut niveau d'excellence dans l'approche relationnelle client
o Renseigner les clients dans leurs demandes et réclamations (process de vente, conseil d'entretien...), et en assurer le suivi de l'émission de la demande jusqu'à sa clôture
o Assurer le monitoring des transactions et participer au chiffre d'affaires du site (relance transactions en échec, check taux de refus)
o Garantir la satisfaction client par la qualité́ de l'approche et du discours, l'écoute et la réactivité́
o Être à l'écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements et proposer des adaptations des process/messages existants
FIDÉLISATION ET ANIMATION DE LA BASE CLIENT : participer au développement, animation et fidélisation des clients web
o Animer la base clients lors des grandes échéances commerciales : phoning, envoi de cartes de vœux...
o Promouvoir le programme de fidélité de la marque : veiller à l'application des avantages fidélité, veiller au bon fonctionnement online
Dans le cadre de ses missions, le/la Chargé(e) d'administration des ventes web sera amené(e) à développer des relations avec des interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, transporteurs ...).
Il/elle sera également amené(e) à accueillir de nouveaux collaborateurs et à les accompagner dans leur intégration et maîtrise des process.
Profil
Formation Bac minimum en secrétariat/administratif ou commerce
Excellente expression orale et écrite
Grande rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l'utilisation d'un outil de back-office ADV ou d'un ERP sur un poste précédent est un plus
Anglais courant et maîtrise d'une autre langue (allemand, espagnol, néerlandais) indispensables
2 ans d'expérience minimum exigée en administration des ventes ou clientèle (call center)
Compétences
anglaisNos engagements
American Vintage s'investit et encourage la diversité en entreprise et est ouverte à adapter ses postes notamment aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail, télétravail...) afin que nous puissions mettre en place l'environnement le plus adapté à votre situation.
