- Intervenir à la demande de son responsable hiérarchique et/ou du client pour assurer la gestion du parc informatique, du réseau LAN/WIFI et du service de téléphonie.
- Assurer une qualité de service au travers des missions confiées afin de respecter les engagements de l'entreprise auprès du client.
- Analyser les systèmes en place, proposer des corrections et documenter les procédures d'installation et d'exploitation particulières.
- Préparer, installer et configurer les solutions en fonction des exigences client
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
- Gérer et suivre les incidents post-déploiement
- Assurer la maintenance préventive
- Assister/former les utilisateurs
- Rédiger la documentation client
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration dans sa zone d'expertise.
- Rédiger la documentation technique à destination du CDS
- Mettre à jour les outils à disposition du CDS (supervision, ticketing)
- Traiter les incidents en escalade du niveau 2
- Renforcer le CDS à la demande
- Constituer des bases de connaissances d'incidents
- Alimentation de la base de connaissances contenant les procédures et les documentations techniques (WIKI)
- Connaissances système :
Linux (Système – DNS – Web – Samba – Certificat) - Windows (Système – AD – DFS – DHCP – DNS – Service impression – Service partage de fichiers – Certificat – IIS) - Virtualisation (Vmware – Hyper V) - Bases de données (MySQL – MS SQL - Oracle) - Bureau à distance (RDS – Citrix) – Messagerie - Supervision - Firewall – Sauvegarde – Stockage – Commutation – Téléphonie - Connaissance réseau : Lan, WAN, FC/iSCSI, QOS, Routage, etc.
- Technologies partenaire : Azure, Office 365, AWS, Google Apps, etc.
- Anglais technique
- Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d'assurer une collaboration efficace avec les clients
- Rigueur et autonomie pour effectuer les interventions sur les systèmes des clients
- Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins du client
- Capacité à travailler en équipe
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End Users Support
il y a 2 jours
Thales Chatou, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces ...
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Architecte Poste de Travail End-users Services
il y a 2 jours
Framatome Paris, France**Informations générales**: · Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). · **Référence **: · **Date de parution **:19/03/2024 · **Description du poste**: · **Métier**: · IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Produ ...
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End User Workspace Supervisor
il y a 6 jours
Axens Rueil-Malmaison, France**The [...] is looking for a** · **End User Workspace Supervisor (F/M)** · Location : Rueil-Malmaison · **PRESENTATION AXENS** · *** · Le groupe Axens propose une gamme complète de solutions pour la conversion du pétrole et de la biomasse en carburants plus propres, la production ...
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Architecte Avant-vente Services End-user
il y a 20 heures
SPIE ICS Malakoff, France**Le Groupe** · **SPIE, **leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique ) dont en France. · **SPIE ICS** est une **Entreprise de Services Numériques française** qui accompagne la transform ...
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Expert End User Computing
il y a 20 heures
Tereos Moussy-le-Vieux, France**Qui sommes-nous ?** · **Tereos **figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur re ...
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Technicien expert end users F/H
il y a 2 jours
Foliateam Paris, France Temps plein;CDILe Groupe Foliateam · Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd'hui plus de clients actifs sous contrat. Avec plus de collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance con ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 2 jours
Michael Page Paris, FranceEn tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes : · Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes), · Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le niveau de service délivré au business, · Superviser l'infr ...
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expert end user computing
il y a 4 jours
TEREOS Saint-Soupplets, France CDI· Poste : Vos missions : · Rattaché au responsable du département et au sein de l'équipe EUC, votre mission sera de comprendre le système d'information de l'entreprise et son architecture afin de donner aux collaborateurs de Tereos un accès distant sécurisé aux applications, aux ...
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expert end user computing
il y a 3 jours
TEREOS Moussy-le-Vieux, France CDITereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable. Groupe coopératif ...
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expert end user computing
il y a 2 semaines
TEREOS Moussy-Le-Vieux, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Vos missions : · Rattaché au responsable du département et au sein de l'équipe EUC, votre mission sera de comprendre le système d'information de l'entreprise et son architecture afin de donner aux collaborateurs de Tereos un accès distant sécurisé au ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 2 jours
MICHAEL PAGE Puteaux, France CDI· Poste : En tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes : · * Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes), · * Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le niveau de service délivré au business, · * ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 2 jours
Page Personnel Puteaux, France CDIDans le cadre de la création d'une DSI Groupe, en tant qu'un Directeur Technique vos missions principales seront de gérer la phase de transition (Carve-out) nécessaire à la continuité de service pendant et après la phase de transition puis de redéfinir la stratégie technique afin ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 4 jours
Michael Page Puteaux, France CDILe poste de Directeur Technique End-Users/CTO H/F · En tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes : · * Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes), · * Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le n ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 2 jours
Michael Page Puteaux, FranceArrayEn tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes : · Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes), · Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le niveau de service délivré au business, · Superviser l ...
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Architecte Poste de travail End-users Services F/H
il y a 2 jours
Framatome Hauts-de-Seine, France CDIDescription de la mission · L'architecte du domaine End-users Services, rattaché au responsable ingénierie poste de travail, a en charge la définition de l'architecture des services EUW. · Vos missions : · Accompagner les métiers afin de cadrer les besoins et structurer leur Ro ...
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Directeur Technique End-Users/CTO H/F
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Puteaux, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes : · * Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes), · * Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le niveau de service déliv ...
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ALFI - ALTERNANCE - Digital & End-Users support F/H
il y a 4 jours
Air Liquide Bagneux, France ALTERNANCE- Accompagner les collaborateurs (End-Users) d'Air Liquide France Industrie (ALFI) sur les applications digitales mises à disposition des clients (CWP + DP + EDI) et de la CRM qui fait le lien entre ALFI et ses clients (Cases, Claims).- Contribuer au support nécessaire au quotidi ...
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Architecte Poste de travail End-users Services F/H
il y a 1 semaine
Framatome La Défense, FranceInformations générales Entité légale Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos collaborateurs permettent chaque jour à nos cli ...
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Expert End User Computing
il y a 2 jours
Tereos Moussy-le-Vieux, FranceWho are we? · With a long-term vision of adding value to agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is one of the market leaders in sugar, alcohol and starch. The Group's societal and environmental commitm ...
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Formation S/4 Hana SD
il y a 20 heures
Augusta Reeves Group Paris, FranceNous recherchons un profil formateur SAP SD sur la solution S/4 hana pour 30 jours de prestation. · Démarrage Mi avril jusqu?à juin. · Une équipe de 10 End Users - Key users, contexte international. · FR/ANG obligatoire · Expérience S/4 Hana obligatoire · Manuel et documentations ...
Technicien expert end users F/H - Paris, France - Foliateam
Description
Le Groupe FoliateamOpérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd'hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec plus de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA.
FOLIATEAM recrute un Technicien expert end users (H/F) en CDI.
Quelles seront vos missions ?Rattaché au Manager de l'infogérance, vous serez en charge principalement de :
Activités :
Production
Build to run
Support CDS
Alimentation des bases de connaissance internes
Veille technique et technologique
Ce poste vous correspond-t'il ?Compétences techniques requises :
Qualités attendues :
Rémunération :
Salaire à négocier selon profil
Avantages : Mutuelle - TR
