- D'accueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, difficulté pour utiliser tel produit/outil fourni par Orange...).
- D'identifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la problématique du client.
- D'accompagner et assister le client dans le dépannage et/ou l'usage des offres/produits auxquels il a souscrit auprès d'Orange.
- De suivre l'évolution des actions mises en oeuvre par les différents « partenaires internes » pour résoudre le problème client (exemple : les techniciens sur le terrain, les conseillers clients en charge des activités de gestion administratives...).
- De tenir informé le client de l'avancement de sa demande, notamment en instaurant une relation privilégiée et de proximité avec ce dernier.
- De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours.
- D'évaluer l'éventuel préjudice subi par le client (exemple : en cas de panne, le client ne peut pas travailler...) et la compensation financière à lui attribuer si cela est approprié.
- De contribuer à l'amélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours d'expériences auprès des collègues et partenaires internes.
- Tu as un petit côté technophile,
- On te dit souvent que tu es doté-e d'un bon relationnel, d'une aisance verbale certaine, que tu es à l'écoute d'autrui et que tu sais faire preuve de pédagogie
- Tu es une personne fiable, sérieuse et rigoureuse, quand tu t'engages, tu ne fais pas semblant.
- Tu es motivé-e à l'idée connaître les produits et services d'Orange, et de pouvoir en devenir un-e expert-e.
- Lieu du poste : Besançon.
- Prérequis : être titulaire d'un titre ou d'un diplôme de niveau 4 minimum (baccalauréat, CAP).
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation.
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Conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance dans le cadre du . · Missions : · Daccueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, ...
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Alternance - Assistant(e) de Direction (H/F)
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceNouvelle structure visant à moderniser le monde du bâtiment. Nous proposons des prestations de petits / Moyens travaux à domicile. · Nous travaillons en majorité avec des intervenants externe et apportons un fort appui administratif. Afin de créer une offre globale :Une Intervent ...
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Alternance - Commercial sédentaire (H/F)
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceDans le cadre du développement de son activité, un opérateur télécom dédié aux professionnels recrute un profil de commercial sédentaire B to B en alternance. · Les grands domaines d'activités du poste sont la connexion internet et la téléphonie, l'hébergement des données et sauv ...
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Assistant de Direction H/F
il y a 3 semaines
ISCOD Besançon, France Apprentissage/Alternance· Poste : Vos missions:Gestion / Réception de demande client · Réception téléphonique · Organisation des demandes internes · Organisation de planning · Suivi administratif des intervenants · Suivi de la satisfaction client · Appui au développement de l'entreprise · Communication ...
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Assistant(e) commercial(e) en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Conseils aux clients particuliers et professionnels (email et téléphone) · Gestion des réclamations clients · Devisage ...
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Assistant(e) commercial(e) en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Conseils aux clients particuliers et professionnels (email et téléphone) · Gestion des réclamations clients · Devisage ...
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Vendeur(euse) spécialisé(e) dans le sport en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un(e) vendeur(euse) spécialisé(e) dans le sport en alternance dans le cadre de la préparation du . Le poste est basé à Besançon (25). · Vos missions principales seront les suivantes : · Accueil des clients (physique et téléphonique) ...
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Employé(e) polyvalent(e)
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un(e) employé(e) polyvalent(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . Le poste est basé à Besançon (25). · Vos missions principales seront les suivantes : · Accueil des clients (physique et téléphonique) · Répondre aux be ...
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Vendeur(euse) spécialisé(e) dans le sport en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'un de nos clients un(e) vendeur(euse) spécialisé(e) dans le sport en alternance dans le cadre de la préparation du . Le poste est basé à Besançon . · Vos missions principales seront les suivantes : · Accueil des clients (physique et téléphonique) · Dé ...
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Assistant(e) d'agence de recrutement en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) d'agence de recrutement en alternance dans le cadre de la préparation du ou du . · VOS MISSIONS : · Edition des offres et dépôt des offres en ligne sur différents supports · Edition des offres et ...
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Secrétaire mé
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e secrétaire médical.e en alternance dans le cadre de la préparation du titre de niveau . · Missions : · Accueil physique et téléphonique, · Gestion de l'agenda des RDV, · Classement des courriers et courriels, · P ...
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Technicien/ne d'inspection électricité
il y a 2 semaines
Dekra Besançon, France AlternanceACT EXPLOIT FRANCHE-COMTE (0603) · Mission · Tu aimerais rejoindre un groupe qui t'accompagnera techniquement et humainement dans ton futur poste ? Tu recherches un métier technique et fais preuve de sensibilité à la sécurité des biens et des personnes ? · DEKRA Industrial et pl ...
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Attaché(e) commercial(e) en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) attaché(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du ou du . · Missions : · Répondre au téléphone et par mail aux demandes des clients · Répondre au téléphone et par mail aux partenaires-four ...
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Attaché(e) commercial(e) en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) attaché(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du ou du . · Missions : · Répondre au téléphone et par mail aux demandes des clients · Répondre au téléphone et par mail aux partenaires-fou ...
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Responsable d'un point de vente
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école Pigier à Besançon recrute pour lune de nos entreprises partenaires un(e) vendeur(se) gestionnaire pièce technique en alternance dans le cadre de la préparation du · Missions : · Accueil physique et téléphonique des clients · Gestion d'un point de vente : encaissem ...
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Technicien/ne d'inspection électricité
il y a 3 semaines
Dekra Doubs, FranceDescription du poste · Profil principal : Filière/Métier · Inspection / Contrôle - Inspection contrôle · Intitulé de l'offre · Technicien/ne d'inspection électricité / levage en alternance H/F · Type de contrat · Contrat d'alternance · Temps de travail · Temps complet · Desc ...
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Chargé(e) de développement commercial
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de développement commercial en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Prospection physique , téléphonique et digitale · Préparation des rendez-vous · Découverte des besoins et né ...
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Assistant administratif H/F en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Assistant administratif H/F en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions · Accueil physique et téléphonique, filtration, orientation des appels, prises de rendez-vous clients et prospects · Tra ...
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Assistant(e) d'accueil et de communication en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) d'accueil et de communication en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accueil physique et téléphonique des écoles · Communication avec les étudiants et les formateurs : répo ...
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Conseiller.ère en location en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e conseiller.ère en location en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Prospection et prise de mandat de gestion location, · Sélectionner les biens susceptibles de répondre à la demande des ...
Conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance - Besançon, France - Pigier
Description
Notre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance dans le cadre du .
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