- Daccueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, difficulté pour utiliser tel produit/outil fourni par Orange).
- Didentifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la problématique du client.
- Daccompagner et assister le client dans le dépannage et/ou lusage des offres/produits auxquels il a souscrit auprès dOrange.
- De suivre lévolution des actions mises en oeuvre par les différents « partenaires internes » pour résoudre le problème client (exemple : les techniciens sur le terrain, les conseillers clients en charge des activités de gestion administratives).
- De tenir informé le client de lavancement de sa demande, notamment en instaurant une relation privilégiée et de proximité avec ce dernier.
- De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours.
- Dévaluer léventuel préjudice subi par le client (exemple : en cas de panne, le client ne peut pas travailler) et la compensation financière à lui attribuer si cela est approprié.
- De contribuer à lamélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours dexpériences auprès des collègues et partenaires internes.
- Tu as un petit côté technophile,
- On te dit souvent que tu es doté-e dun bon relationnel, dune aisance verbale certaine, que tu es à lécoute dautrui et que tu sais faire preuve de pédagogie
- Tu es une personne fiable, sérieuse et rigoureuse, quand tu tengages, tu ne fais pas semblant.
- Tu es motivé-e à lidée connaître les produits et services dOrange, et de pouvoir en devenir un-e expert-e.
- Lieu du poste : Besançon.
- Prérequis : être titulaire d'un titre ou d'un diplôme de niveau 4 minimum (baccalauréat, CAP).
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation.
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Conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance dans le cadre du . · Missions : · D'accueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, ...
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ALTERNANCE - Chargé(e) de recrutement (F/H)
il y a 1 semaine
ECM Besançon, FranceEn qualité de chargé de recrutement, vos missions seront les suivantes : · - Rédaction des offres d'emploi et diffusion via l'ensemble des canaux disponibles · - sourcing : recherche active des candidats sur les jobboards ou avec les partenaires emploi de la région/du département ...
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Alternance - Assistant Administratif (H/F)
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceSpécialisés dans la formation des gestes de premiers secours, nous effectuons des formations en entreprise (formation SST, Mac SST, habilitations électriques, plan d'évacuation...), le BNSSA mais également des formations auprès du grand public (gestes de premiers secours, initiat ...
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Alternance - Assistant(e) de Direction (H/F)
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceNouvelle structure visant à moderniser le monde du bâtiment. Nous proposons des prestations de petits / Moyens travaux à domicile. · Nous travaillons en majorité avec des intervenants externe et apportons un fort appui administratif. Afin de créer une offre globale :Une Intervent ...
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Alternance - Assistant(e) de Gestion PME/PMI
il y a 2 semaines
ECM Besançon, FrancePour le compte d'une concession automobile située à Besançon, on recherche son/sa future(e) alternant(e) en BTS Assistant(e) de Gestion PME/PMI. · Rattaché(e) au service commercial de la concession, vous participerez, dans le cadre de votre formation, à la gestion administrative ...
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Alternance - Commercial sédentaire (H/F)
il y a 2 semaines
ECM Besançon, FranceDans le cadre du développement de son activité, un opérateur télécom dédié aux professionnels recrute un profil de commercial sédentaire B to B en alternance. · Les grands domaines d'activités du poste sont la connexion internet et la téléphonie, l'hébergement des données et sauv ...
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Alternant Assistant RH
il y a 1 semaine
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, France**La Société STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION,** · Filiale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de · 58 000 personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industr ...
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Assistant RH
il y a 1 semaine
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, France**La Société STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION,** · Filiale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de · 58 000 personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industr ...
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Agent D'accueil
il y a 3 semaines
Académie du tourisme Ounans, France**Apprentissage, professionnalisation, CUI... / **ACADÉMIE DU TOURISME** · **Agent d'accueil / Réceptionniste en hôtellerie en Apprentissage H/F**: · Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité dans le secteur du tourisme ? Vous avez moins de 30 ans ? Vous voulez acquérir et c ...
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Assistant de Direction H/F
il y a 3 semaines
ISCOD Besançon, France Apprentissage/Alternance· Poste : Vos missions:Gestion / Réception de demande client · Réception téléphonique · Organisation des demandes internes · Organisation de planning · Suivi administratif des intervenants · Suivi de la satisfaction client · Appui au développement de l'entreprise · Communication ...
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controleur de gestion operationnel
il y a 1 semaine
BERNARD SERVICES Besançon, France CDIPoste : Le Groupe Bernard recrute pour l'une de ses concessions un Contrôleur de gestion opérationnel (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Contrôleur de Gestion de pôle, vous interviendrez sur l'aide au pilotage de la performance et de la rentabilité de nos activités pour nos concessions ...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 3 heures
Adecco BESANCON, FranceVotre mission · Nous recrutons pour l'un de nos clients à Besançon, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F). · Vos principales missions seront d'accueillir, d'orienter et d'informer les clients sur les services et produits proposés. · - Accueil physique et téléphonique · - Remise de colis ...
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Technicien·ne d'Inspection en Alternance H/F
il y a 3 heures
Dekra France BESANCON, FranceTu aimerais rejoindre un groupe qui t'accompagnera techniquement et humainement dans ton futur poste ? Tu recherches un métier technique et fais preuve de sensibilité à la sécurité des biens et des personnes ? · DEKRA Industrial et plus précisément l'agence de Besançon, recherche ...
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Assistant Ressources Humaines en alternance F/H
il y a 1 semaine
Keolis Besançon, France[[Assistant Ressources Humaines en alternancel F/H]] · [[BESANCON]] · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaire ...
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Assistant(e) commercial(e) en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Conseils aux clients particuliers et professionnels (email et téléphone) · Gestion des réclamations clients · Devisage ...
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Alternance - Conseiller Client en contrat d'apprentissage F/H
il y a 4 semaines
ISCOD Besançon, FranceCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner sur la téléphonie mobile en F ...
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Alternance Assistant de Direction Niveau Bac H/F
il y a 2 semaines
ISCOD Besançon, FranceAlternance Assistant de Direction - Besançon (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise pa ...
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Alternance Assistant de Direction
il y a 2 semaines
iscod alternance Besançon, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le secteur du service à la personne, son Assistant de Direction, en contrat d'apprentissage, à partir de septembre 2024, pour préparer l'une de nos formations diplômantes rec ...
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Assistant Administration des Ventes H/F
il y a 3 heures
Adecco BESANCON, FranceVotre mission · Adecco recherche pour son client, un CHARGE ADV H/F, sur le secteur de Besançon (25). · Vos tâches seront : · - Gestion des commandes · Saisir et vérifier les commandes clients · Proposer, saisir et suivre les commandes prévisionnelles · Gérer les confirmations ...
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Assistant(e) commercial(e) en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Conseils aux clients particuliers et professionnels (email et téléphone) · Gestion des réclamations clients · Devisage ...
Conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance - Besançon, France - Pigier
Description
Notre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un.e conseiller.ère client grand public par téléphone en alternance dans le cadre du .
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