- Encadrer les responsables qualité métier et animer le réseau
- Définir les objectifs et orientations
- Contribuer à ou piloter des actions d'amélioration transverses, selon les enjeux identifiés
- Garantir la bonne application du SMI Orano DS sur l'ensemble de la DO
- Faire décliner les exigences qualité internes et client sur les sites
- Faire progresser la culture Qualité et déployer les formations Culture Qualité, risque fraude et HN3
- Proposer et suivre le plan d'actions dans le cadre d'une mise sous surveillance renforcée
- Piloter les demandes de qualification client en collaboration avec les métiers
- Contribuer aux audits internes et externes, proposer et suivre les réponses, préparer et accompagner les équipes opérationnelles
- Analyser la satisfaction client et consolider les résultats
- Garantir l'alignement des visions en assurant l'interface avec EDF UTO
- S'assurer de la bonne réponse aux FEP et de la proposition d'actions d'amélioration continue
- Accompagner son équipe et les opérations dans l'analyse des écarts et des signaux faibles
- Proposer des plans d'actions Qualité, notamment le plan MQME
- Piloter et challenger l'avancement des plans d'actions correctifs, curatifs et préventifs
- Réaliser des contrôles par échantillonnage pour s'assurer de la bonne application du SMI
- Contribuer à la définition de la Scorecard de la DO
- Consolider la Revue Mensuelle des Opérations de la DO
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Téléconseillers (F/H)
il y a 4 jours
CNAV Tours, FranceCDD, 3-6 moisTemps pleinDe 2 à 5 ans d'expérienceAucun niveau d'étude exigéRetraite et gestion de la relation client · **Mission**: · **L'Assurance retraite caisse nationale **est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium ...
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Responsable Qualite
il y a 1 semaine
DOMITYS Tours, FranceGarantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes ; · - Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité ; · - Réal ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
OPEN Tours, FranceContexte de la mission: · - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. · - Notre · - centre de production Cloud & Security Management · porte l'offre nationale d'Open et regroupe 100 collaborat ...
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Alternance - Acheteur (H/F)
il y a 2 jours
CNAV Tours, FranceVous envisagez de préparer pour la rentrée prochaine un master droits des achats publics, management et logistique des achats publics, une école supérieure de commerce au sein d'une filière achats / négociations / force de vente ? · Vous êtes reconnu pour votre ouverture d'esprit ...
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Vendeur Préparateur
il y a 1 jour
Jeff de Bruges Tours, FrancePrésentation de l'entreprise: · **DECOUVREZ LES BIENFAITS DU CHOCOLAT SUR VOTRE CARRIERE** · Vous appréciez la finesse de nos chocolats issue du savoir-faire belge, un savoir-faire mondialement reconnu. Mais savez-vous que Jeff de Bruges est une entreprise française ? · Jeff de B ...
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Opérateur Conducteur Pétrolier
il y a 2 jours
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Opérateur conducteur pétrolier a Tours pour nos partenaires l'armée de terre · Votre spécialité consiste à participer aux opérations de stockage, de transport et de distribution des carburants aux troupes sur le territoire national et ...
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Maréchal-ferrant
il y a 1 semaine
EasyHiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Maréchal-ferrant** à **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre · Votre spécialité consiste à être chargé de l'entretien et des soins des sabots des chevaux ainsi que de leur protection via la pose de fers. Vous travaillez en li ...
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Alternance - Auditeur/contrôleur Interne (H/F)
il y a 4 jours
CNAV Tours, FranceVous envisagez de préparer pour la rentrée prochaine une Licence Professionnelle Métiers de la Gestion et de la Comptabilité ou un Master en Audit et Conseil, en alternance ? · Vous êtes reconnu pour **votre rigueur et votre capacité** **à travailler en équipe** et développer vos ...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Tours, FranceUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. · En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. · - Vo ...
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Concepteur de Séance de e Learning en
il y a 2 jours
Les Compagnons du devoir Tours, France_**Notre association**:_ · L'association ouvrière des Compagnons du Devoir et du Tour de France (AOCDTF) est une association loi de 1901 destinée à la formation et à l'apprentissage de plusieurs métiers suivant les traditions du compagnonnage. · Son objet est de permettre à chacu ...
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Chargé D'affaires
il y a 1 semaine
Talents Commerciaux Tours, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS · COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et · sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin · d'atteindre ...
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Chef D'escouade
il y a 1 jour
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef d'escouade **à **Tours **pour nos partenaires. · Votre spécialité consiste à commander et entraîner techniquement, physiquement et tactiquement une équipe d'éclaireurs, chargée de collecter du renseignement en territoire hostile ...
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Gestionnaire Qualité
il y a 2 jours
SNEXI Tours, France**Société**: · La SNEXI (Société Nationale d'Expertise Immobilière), filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Guy Hoquet, Laforêt ) spécialisée en diagnostics immobiliers et états des lieux, anime un réseau d'opérateurs au service des agences immobilières. · Intégré(e) au sein ...
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Gestionnaire Qualité
il y a 2 jours
SNEXI Tours, France**Société**: · La SNEXI (Société Nationale d'Expertise Immobilière), filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Guy Hoquet, Laforêt ) spécialisée en diagnostics immobiliers et états des lieux, anime un réseau d'opérateurs au service des agences immobilières. · Intégré(e) au sein ...
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Pompier de L'armée de Terre
il y a 2 jours
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Pompier de l'armée de Terre **a **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre · Votre spécialité consiste à réaliser des opérations de surveillance et de lutte contre les risques d'incendie soit des bâtiments et espaces boisés des ...
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Chef de Groupe Géographe
il y a 2 jours
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe géographe **a **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre · Votre spécialité consiste à diriger une équipe de géographes. En régiment, vous participez à l'encadrement, l'instruction et l'entraînement d'une section ...
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Chef de Groupe éclaireur
il y a 6 jours
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe éclaireur **à Tours pour nos partenaires. · Votre spécialité consiste à commander et entraîner techniquement, physiquement et tactiquement une équipe d'éclaireurs, chargée de collecter du renseignement en territoire ho ...
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Aide Cavalier Soigneur
il y a 1 semaine
EasyHiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Aide Cavalier soigneur à Tours pour nos partenaires l'armée de terre · Votre spécialité consiste à vous occuper de plusieurs chevaux au sein d'une écurie d'un régiment ou d'une école militaire. Vous assurez l'entretien quotidien, l'ali ...
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Préparateur de Mission
il y a 1 semaine
Easyhiring Tours, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Préparateur de mission **à · Tours · pour nos partenaires l'armée de terre. · Votre spécialité consiste à instruire des élèves pilotes ou des pilotes confirmés sur simulateur. Vous êtes chargé de la mise en œuvre des simulateurs de v ...
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Gestionnaire Financier
il y a 4 jours
SERVICE DU COMMISSARIAT DES ARMEES Tours, FranceDescriptif du poste · Au sein de la Direction du Personnel de la Marine (DPM), le bureau des écoles et de la formation est chargé de l'élaboration des directives nécessaires à la réalisation des objectifs de formation, de l'organisation, du fonctionnement et du contrôle des organ ...
Responsable Qualité national F/H - Indre-et-Loire, France - Orano Group
Description
Description de la mission
Au sein de la Business Unit Démantèlement et Services du Groupe ORANO, la Direction des Opérations Parc Nucléaire (DO PN) – environ 1900 personnes – réalise pour son client EDF un panel complet de services industriels : prestations logistiques et assistance chantier (PGAC), échafaudage et calorifugeage (ECCA) et de nombreuses activités de maintenance spécialisée.
Le Service Qualité et Performance, rattaché au Département Moyens et Transformation de la DO PN, pilote et accompagne l'ensemble des sites et activités de la DO PN sur les démarches de Progrès Continu et de Qualité (audits, surveillance, satisfaction client et maîtrise de la conformité du service rendu), en vue de garantir la bonne réalisation des chantiers de la DO et l'amélioration de sa performance.
Rattaché au Directeur Moyens et Transformation de la DO PN, le Responsable Qualité National accompagne les sites de la DO dans le déploiement des exigences Qualité et l'amélioration de la satisfaction client. A ce titre, il est en charge des missions suivantes :
1. Piloter et accompagner l'équipe Qualité (6 personnes)
2. Déployer la démarche Qualité sur les sites de la DO PN
3. Piloter le programme de certification, surveillance et audits pour la DO
4. Mesurer et améliorer la satisfaction du client (interlocuteur privilégié et régulier)
5. Piloter le traitement des écarts
6. Contribuer au pilotage et suivi des indicateurs
7. Administrer les outils Qualité/Performance et GEIDE
Orano est ouvert à tous les talents et toutes les différences.
