- Accompagnement des agents dans les missions opérationnelles de la gestion à l'affrêtement des commandes
- Accompagnement des agents dans la gestion de certains plannings « Push Sales ».
- Suivi et analyse des KPI, reporting
- Création de modules de formations digitaux et de modes opératoires
- Mise en place de moyens pour favoriser l'accès aux informations et le partage de bonnes pratiques
- De formation BTS (Commerce / action Co.. / Logistique) vous avez une première expérience du monde de l'entreprise et êtes orienté(e) satisfaction Clients. Vous êtes à la recherche d'une expérience terrain vous permettant d'apprendre et de valider vos acquis.
- La maîtrise de Microsoft Office est nécessaire (Word, Excel, PowerPoint) et la maitrise de l'anglais ou du néerlandais (écrit uniquement possible) est un plus.
-
Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Kuehne+Nagel. LESQUIN, FranceNous recherchons pour notre agence de Lille, un(e) Customer Service Specialist - Maritime Import h/f en CDI. Rattaché(e) directement au Responsable du Customer Service au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients. · * Elaborer les offres com ...
-
Agent Customer Care
il y a 4 semaines
DSV Fretin, FranceTime Type: · Position_167035 DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. · 75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des s ...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Kuehne+Nagel Lesquin, France À temps plein, PermanentJOB DESCRIPTION Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. E ...
-
Alternance : Customer Care - apprentissage
il y a 1 semaine
ISCOD Lille, FranceAlternance Chargé de relation client - Lille (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise pa ...
-
Customer Care Specialist Maritime Import H/F
il y a 3 semaines
KUEHNE+NAGEL Global Lesquin, France CDIAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce son ...
-
Europe Customer Quality Specialist
il y a 3 semaines
Roquette Frères S.A. Lestrem, France À temps pleinRoquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...
-
FP&A Analyst
il y a 3 semaines
Roquette Frères S.A. Lestrem, France À temps pleinRoquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...
-
Europe Customer Quality Specialist H/F
il y a 1 semaine
Roquette LESTREM, FranceSi vous pensez que la Qualité est un facteur de différenciation clé pour la satisfaction des clients et qu'elle peut aider à résoudre les problèmes de l'entreprise, ne ratez pas cette opportunité · Rejoignez notre fonction Qualité Notre mission ? Promouvoir la culture de la qual ...
-
YZEE SERVICES Wingles, France CDIYzee ? C'est qui ?Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et hu ...
-
Responsable de Secteur
il y a 2 semaines
VITALLIANCE La Madeleine, France À temps pleinÀ propos de nous · Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 140 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap. · Pou ...
-
premier vendeur en apprentissage
il y a 3 semaines
Ipac Bachelor Factory Villeneuve-d'Ascq, France AlternanceMISSION · S : Assister le Responsable de magasin et le Responsable adjointe dans leurs fonctions · Contribuer au développement du CA de votre magasin · Garantir la présentation commerciale de nos collections au sein du magasin et des vitrines · Réaliser les vitrines, animer, form ...
-
Assistant juridique H/F
il y a 5 jours
YZEE SERVICES Loison-sous-Lens, France CDIYzee ? C'est qui ?Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et hu ...
-
Assistant juridique H/F
il y a 1 semaine
YZEE SERVICES Noyelles-sous-Lens, France CDIYzee ? C'est qui ?Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et hu ...
-
Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
PRO BTP Groupe Nord, France CDDContrat · CDD · Nous rejoindre · Afin de renforcer nos équipes notre Direction Régionale de Lille (DR) recherche 5 Téléconseillers H/F. en CDD de 6 mois basé à Villeneuve d'Ascq à pourvoir dès que possible. · Parlons de votre future équipe · Notre DR regroupe 110 collaborateur ...
-
Conseiller Client à Distance en Alternance
il y a 4 jours
Boulanger Villeneuve-d'Ascq, France Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois, Temps pleinMission · Tu aimes faire vivre une expérience unique à tes clients ? Tu souhaites acquérir de l'expérience professionnelle pendant ton BTS NDRC ? · Ton futur métier : · Accueillir, prendre en charge et coacher tes clients · Solutionner leurs demandes sur des problématiques ava ...
-
Acheteur H/F
il y a 1 semaine
Kingfisher Templemars, France PermanentOverview · Kingfisher est un groupe composé de plus de collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. · C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus gr ...
-
Coordinateur données produits H/F
il y a 1 semaine
Kingfisher Templemars, France FixedOverview · Kingfisher est un groupe composé de plus de collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. · C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus gr ...
-
Assistant Administratif Achats H/F
il y a 1 semaine
Kingfisher Templemars, France FixedOverview · Kingfisher est un groupe composé de plus de collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. · C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus gr ...
-
Styliste Produit
il y a 1 semaine
Kingfisher Templemars, France PermanentOverview · Kingfisher est un groupe composé de plus de78 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. · C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore p ...
-
Chef de Projet Planification de Gammes H/F
il y a 1 semaine
Kingfisher Templemars, France PermanentOverview · Kingfisher est un groupe composé de plus de collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas. · C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus gr ...
Alternant - Customer Care (H/F) - Lestrem, France - Roquette Frères S.A.
Description
Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.
Want to help us make a difference?
Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.
Each of our ingredients responds to unique and essential needs, and they enable healthier lifestyles.
Notre équipe vous attend
Le département Customer Care est un environnement dynamique, offrant aux équipes l'opportunité de se développer, se professionnaliser, et de s'épanouir au sein d'une équipe engagée pour la satisfaction Clients.
Si vous êtes à la recherche d'une alternance riche et de missions variées, vous permettant de découvrir le milieu professionnel et le travail d'équipe, n'hésitez plus
Le poste et les missions ?
Missions opérationnelles – Relations Clients, Production &Transporteurs :
Pour comprendre le rôle & les métiers du département Customer care et pour s'approprier les missions de l'agent Customer Care
Missions de développement :
Pour contribuer à l'amélioration continue au sein du département, créer des standards pour accompagner la mise en place polyvalence et faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs
Vos missions pourront être amenées à évoluer dans le temps.
Ce que nous allons aimer chez vous ?
De nature autonome et proactive, vous avez envie d'apprendre et de découvrir de nouvelles choses. L'organisation, la rigueur et la polyvalence sont vos principales qualités. Vous avez un excellent relationnel, êtes à l'aise pour travailler en équipe et en mode projet, et n'aimez pas la routine.
Mais aussi :
If you identify yourself in this position, please apply by uploading your resume and let's start the journey together
Roquette is proud to be a global company where you can find personal and professional growth through multiple diverse experiences.
Roquette believes Diversity, Equity and Inclusion must be woven into everything we do, from the products we make, through the relationships we build with our partners, and most importantly within the teams we create and how we interact together.
As we continue to grow, Roquette understands that to be successful we must always be inclusive in our approach, by creating a workforce that represents the world we live in, and the communities and customers we serve.
To find out more about our products, values and sustainable development ambitions visit us at and at
