chef(fe) équipe accueil - Arzon, France - Azureva

Azureva Arzon, France

il y a 1 semaine

Description

Depuis 1952, Azureva est spécialiste des villages, hôtels, Résidences de vacances et a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme français. Avec plus de 35 établissements, nous sommes présents dans les plus belles régions de France.Azureva, élu Meilleure Enseigne 2023 villages et clubs de vacances du Magazine Capital, gère des clubs de vacances, des hôtels, des campings et des résidences hôtelières dans des lieux d'exception, tous situés en France, au ski comme au bord de la mer.

Description du poste et Missions

1. Mission générale : animer l'équipe et superviser l'accueil

Met en oeuvre et supervise la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation

des réservations, répartition des tâches, optimisation du planning d'attribution des logements,

campagne phoning, coordination des services, programmes groupes) selon les instructions du

responsable d'hébergement ou de la direction, et les impératifs budgétaires. Contrôle et coordonne

les activités de l'équipe dans des objectifs d'efficience professionnelle et de qualité.

et notamment, il (elle) a pour mission de :

1. Superviser toutes les phases de l'accueil (réservation - information, accueil physique,

accompagnement séjour, départ) dans un objectif de performance de l'équipe et de la production

;

2. Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), établir le planning du

personnel selon les prévisions de production en concertation avec sa hiérarchie ;

3. Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable d'hébergement ou

direction adjointe le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et

réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;

4. Contrôler le respect de l'organisation et des procédures de travail, palier aux impondérables, gérer

les conflits éventuels, alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.

2. Responsabilités principales

Dans le cadre des politiques de l'entreprise et le respect des procédures en vigueur, le chef d'équipe accueil prend en charge les

principales responsabilités suivantes :

2.1. Contribuer à la performance économique

C'est-à-dire connaître les risques et les opportunités, respecter les objectifs budgétaires et les moyens alloués, et

contribuer à la mise en place de solutions améliorant la rentabilité.

1. Assurer une production performante de l'équipe d'accueil dans les toutes les phases de l'activité

;

2. Réaliser le reporting accueil hebdomadaire, puis effectuer, au côté de son hiérarchique, le suivi de

l'activité dans l'objectif d'améliorer l'organisation et la qualité du travail ;

3. Etre garant du bon usage et la parfaite maintenance du matériel et des fournitures du service ;

4. Participer activement à la production de l'équipe, animer les échanges et partages, promotionner

les offres de séjours auprès de la clientèle... imprimer une dynamique performante à toute l'équipe

par la qualité de sa posture de chef d'équipe.

2.2. Agir avec efficacité sur l'organisation

C'est-à-dire mettre en oeuvre les meilleures pratiques, et-ou s'adapter au changement, et-ou travailler en équipe.

1. Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), réaliser un plan accueil

qualité de l'établissement (formation obligatoire), établir le planning du personnel selon les

prévisions de production, l'état d'avancement des travaux et tâches...;

2. Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable accueil administration

ou équipe de direction le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et

réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;

3. Organiser le suivi administratif du service, la transmission des informations et la communication

interservices en fonction des données de l'accueil ;

2.3. Développer la satisfaction clients

C'est-à-dire anticiper les besoins de la clientèle, proposer des améliorations répondant aux besoins des clients. Le terme

"Client" désigne ici le sens courant "client externe", mais également les autres services de l'établissement comme "clients

internes".

1. Effectuer des sondages flashs et suivre activement les informations remontantes de la clientèle

sur la qualité des prestations du service et de l'établissement en général ;

2. Proposer périodiquement, à sa hiérarchie, des axes d'évolution et de changement permettant

d'améliorer la qualité du travail ;

3. Coordonner l'action de l'équipe avec celle des autres services.2.4. S'investir dans le développement des collaborateurs

C'est-à-dire chercher à développer l'autonomie et la prise d'initiative des collaborateurs(trices).

1. Superviser l'organisation de l'équipe, accueillir et former les alternants, prévenir et gérer les

conflits pour renforcer la dynamique d'équipe et entretenir un esprit de loyauté et de performance

;

2. Faciliter la prise d'initiative et l'autonomie au sein de l'équipe en participant à l'évaluation des

collaborateurs au côté du responsable, en animant des briefings et autres petites réunions

d'organisation et de management intermédiaire ;

3. Environnement

3.1. Lieu d'exercice

Exerce son activité dans un établissement de tourisme réceptif.

3.2. Contexte

Supervise et anime une équipe, gère les locaux et le matériel professionnel de l'accueil. Participe à la

notoriété de l'entreprise par la qualité de la production de l'équipe qu'il(elle) supervise.

3.3. Conditions d'exercice

· Est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du (de la) responsable accueil et administration ou de

l'équipe de direction le cas échéant ;

· Statut Employé ; Positionnement salarial : B

· Travail fréquent le samedi, dimanche et jours fériés ;

· Déplacements exceptionnels ;

Profil recherché

expérience gestion équipe éxigé

expérience gestion de groupe exigé

expérience responsable de service exigé

possibilité d'être nourrit et logé

Informations utiles

nourrit

logé

blanchit

Chef équipe Accueil

il y a 1 semaine

Azureva Arzon, France

Azureva recherche, au sein de son établissement de Etablissement Kerjouanno Golfe du Morbihan à arzon, **un(e) Chef(fe) équipe accueil en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023",** qui sera amené(e) à mettre en œuvre et superviser la production de l'équipe de l'accueil de l'étab ...
Hôte D'accueil

il y a 5 jours

Azureva Arzon, France

Azureva recherche, au sein de son établissement de Kerjouanno Golfe du morbihan, **un(e) Hôte(sse) d'accueil en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023"**, qui sera amené(e) à mettre en œuvre, au côté du (de la) Chef d'équipe accueil, la production de l'équipe de l'accueil de l'é ...
Hôte D'accueil

il y a 4 jours

Azureva Arzon, France

Azureva recherche, au sein de son établissement de Kerjouanno Golfe du morbihan, **un(e) Hôte(sse) d'accueil en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023"**, qui sera amené(e) à mettre en œuvre, au côté du (de la) Chef d'équipe accueil, la production de l'équipe de l'accueil de l'é ...
Réceptionniste Polyvalent

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Et si c'était vous? · Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec une grande attention aux détails dans le domaine de l'hôtellerie de luxe et du bien-être? Vous souhaitez devenir un véritable acteur de votre quotidien, un vecteur essentiel de notre activité, capable d'appré ...
Réceptionniste de Nuit

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Et si c'était vous ? · Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec une grande attention aux détails dans le domaine de l'hôtellerie de luxe et du bien-être? Vous souhaitez devenir un véritable acteur de votre quotidien, un vecteur essentiel de notre activité, capable d'appr ...
Agent D'accueil

il y a 3 jours

Compagnie des ports du Morbihan Arzon, France

**Intéressé par l'accueil clientèle, le commerce et le nautisme**, la Compagnie des ports du Morbihan recrute un **agent d'accueil (H/F)**. · **Les missions que nous vous proposons sont les suivantes**: · Accueillir, informer et conseiller les usagers et visiteurs (mails, appels ...
Agent D'accueil

il y a 1 semaine

Académie du tourisme Arzon, France

**Apprentissage, professionnalisation, CUI... / **ACADÉMIE DU TOURISME** · **Agent d'accueil / Réceptionniste en hôtellerie en Apprentissage H/F**: · **Missions**: · Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour. · Assurer la ...
Chargé(E) D'accueil Du Camping Municipal

il y a 2 jours

Mairie d'Arzon Arzon, France

**CDD (3 à 6 mois) / Morbihan / **MAIRIE D'ARZON** · **[CDD] Chargé(e) d'accueil du camping municipal Port Sable**: · Venez travailler entre terre et mer dans une station touristique d'exception à l'entrée du Golfe du Morbihan et participez à la valorisation et au développement d ...
Chargé(E) D'accueil Du Camping Municipal

il y a 2 heures

Mairie d'Arzon Arzon, France

**CDD (plus de 6 mois) / Morbihan / **MAIRIE D'ARZON** · **[CDD] Chargé(e) d'accueil du camping municipal Port Sable**: · Venez travailler entre terre et mer dans une station touristique d'exception à l'entrée du Golfe du Morbihan et participez à la valorisation et au développeme ...
Assistant(E) Chef de Réception

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Arzon, France

Situé à la pointe de la Presqu'île de Rhuys, l'Hôtel Thalasso & Spa **, est un leader en matière d'hôtellerie et de thalasso thérapie de luxe. · Une équipe de professionnels attentionnés, récompensés à de nombreuses reprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être, se tiennent ...
Maître D'hôtel

il y a 5 jours

Miramar La Cigale Arzon, France

Situé à la pointe de la Presqu'île de Rhuys, l'Hôtel Thalasso & Spa **, est un leader en matière d'hôtellerie et de thalasso thérapie de luxe. · Une équipe de professionnels attentionnés, récompensés à de nombreuses reprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être, se tiennent ...
Chargé(E) de Relation Clients

il y a 5 jours

RCM Arzon, France

**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
Agent Polyvalent Accueil

il y a 6 jours

maeva Home - Groupe Pierre et Vacances Center Parcs Arzon, France

Ses autres missions seront également la vente de séjours par téléphone, l'état des lieux de sorties des logements, tout comme la vérification des appartements entre les départs et arrivées avec d'éventuelles retouches ménages. · Le ménage ponctuel des logements en cas de besoin ( ...
Agent Polyvalent Accueil

il y a 1 semaine

maeva Home - Groupe Pierre et Vacances Center Parcs Arzon, France

Ses autres missions seront également la vente de séjours par téléphone, l'état des lieux de sorties des logements, tout comme la vérification des appartements entre les départs et arrivées avec d'éventuelles retouches ménages. · Le ménage ponctuel des logements en cas de besoin ( ...
Agent Polyvalent Accueil

il y a 3 jours

maeva Home - Groupe Pierre et Vacances Center Parcs Arzon, France

Ses autres missions seront également la vente de séjours par téléphone, l'état des lieux de sorties des logements, tout comme la vérification des appartements entre les départs et arrivées avec d'éventuelles retouches ménages. · Le ménage ponctuel des logements en cas de besoin ( ...
Chef de Partie Pâtisserie

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Pour compléter notre équipe de pâtissiers, nous recrutons un/e Chef de Partie en Pâtisserie ( H/F). · Au sein de l'équipe de Jérôme Legavre, chef pâtissier et du chef de cuisine Xavier Jégoux, maître cuisinier de France et membre d'Euro Toques, Vous serez chargé de réaliser, avec ...
Commis Pâtissier

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Pour compléter notre équipe de pâtisserie, nous recrutons un/e Commis pâtissier (H/F) · Mission confiées: · Au sein de l'équipe, vous participez à la production et à la réalisation des pâtisseries. Vous êtes rigoureux, avez le sens de l'organisation et êtes ambitieux? Alors nulle ...
Aide Cuisine

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Au sein de la brigade de Xavier JEGOUX, maître cuisinier de France et membre d'Euro-Toques, nul doute que vous saurez mettre en avant vos qualités professionnelles. · - Effectue des tâches en cuisine (nettoyage et désinfection des légumes, épluchage). · - Applique et respecte les ...
Job D'été Agent D'accueil

il y a 4 jours

Compagnie des ports du Morbihan Arzon, France

Si vous recherchez un emploi pour cet été (juillet-août), la Compagnie des ports du Morbihan vous propose de découvrir le poste d'agent d'accueil et plus globalement les coulisses au sein d'un port de plaisance. · **Les missions que nous vous proposons sont les suivantes**: · - A ...
Commis de Cuisine

il y a 1 semaine

Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Arzon, France

Au sein de la brigade de Xavier JEGOUX, maître cuisinier de France et membre d'Euro-Toques, nul doute que vous saurez mettre en avant vos qualités professionnelles. · En qualité de commis de cuisine, vous assisterez le chef de partie dans la production de sa section en respectant ...