Uk coordinateur Accueil - Lyon, France - Club Med Resort

Club Med Resort

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes
- Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
- Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions.
- Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

Vous allez
- Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre ).
- Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité.
- Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
- Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
- Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
- Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client.
- Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
- Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en resort.

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**_ A ce jour, et compte tenu des mesures gouvernementales imposées par différents pays, l'accès aux villages Club Med et l'exercice des fonctions des GO-GE peuvent être conditionnés à la présentation d'un passe sanitaire/vaccinal valide ou d'un schéma vaccinal complet à la charge du GE/GO. Si tel est le cas, Club Med effectuera les vérifications nécessaires."_