Responsable Hébergment F/H - La Tranche-sur-Mer, France - L'Océan

Description

Au bord de l'Océan Atlantique, en Vendée, se trouve la résidence de tourisme L'Océan, résidence de 2 étages et de style colonial. Implantée à la campagne côté mer, elle est composée de 25 lots, du studio au 2 pièces et est équipée d'une piscine en plein air chauffée.

Nous recherchons un Responsable Hébergement F/H pour notre résidence " Le Domaine du Golf d'Albret ".

VOS MISSIONS :

Le Responsable Hébergement H/F, met en place et fait appliquer l'ensemble des procédures d'exploitation dans un strict respect des différentes réglementations impératives.

Accueil des clients / Réception

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
• Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Assurer la réception et la redistribution du courrier des clients, de l'établissement
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client : veille à apporter une réponse au service qualité dans le meilleur délai possible
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs, en collaboration avec les services de réservations, vérifier en amont les réservations les jours d'affluence
• Gérer la facturation et encaissement clients (compte débiteur, remises en banques, clôture...)
• Gérer et contrôler les réservations, effectue et vérifie avec soin l'attribution des chambres, prend en compte les souhaits clients

Contrôler et optimiser le service hébergement

• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
• Remonter les commentaires clients aux services concernés, technique, mé met en place des actions correctives pour accroitre la satisfaction client

VOTRE PROFIL :

• Conscience professionnelle
• Rigueur
• Esprit d'équipe
• Rapidité et qualité d'exécution
• Capacité d'adaptation (situations de travail, rythmes d'activité...)
• La connaissance du logiciel Resalys sera appréciée

TYPE DE CONTRAT – TEMPS DE TRAVAIL :

• CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison du 15/05/2024 au 30/09/2024.
• 1950 € brut agent de maîtrise au calendrier forfait jour (possibilité de logement de fonction).