Korean Customer Care Representative - Paris, France - Polène

Polène

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**LA MAISON POLENE**

Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d'excellence**.

Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et espagnoles certifiées**, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages.

La confection est confiée aux **artisans d'Ubrique**, ville d'Espagne spécialisée dans la **maroquinerie haut-de-gamme** qui accueille l'intégralité des métiers de production de Polène.

Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d'expression **:le bijou**. Des collections thématiques explorant **la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière**.
- Notre documentaire "_HORS CHAMP_"_

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L'ENVIRONNEMENT POLENE_**

Au sein du pôle Relations Clients et sous la responsabilité directe de la Responsable du Marché Asiatique, vos missions en tant que Korean Customer Care Representative seront les suivantes:

- Soutenir, conseiller et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Contribuer quotidiennement à établir une relation de confiance avec nos clients.
- Gérer les commandes en ligne, les modifications, la traduction des adresses de livraison, les expéditions et les suivis.
- Résoudre efficacement les réclamations des clients, en lien direct avec nos transporteurs, notre équipe d'expédition et notre atelier.

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LES CLES POUR REUSSIR_**

Naturellement empathique, vous avez à cœur de répondre aux diverses demandes de clients exigeants.
- Vous avez une bonne compréhension des besoins des clients de produits de luxe.
- Vous maîtrisez parfaitement le coréen et l'anglais (écrit et oral).
- Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles en coréen et en anglais.
- Vous êtes motivé, fiable et rigoureux.
- La pratique d'une troisième langue est un plus.

**CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE**
- Une culture d'entreprise mettant à l'honneur **l'artisanat, le savoir faire et la passion**:

- Des bureaux parisiens **en plein cœur du 9ème** arrondissement
- Intégration à de nouveaux locaux à partir d'Octobre 2024, **rue du Louvre dans le 2ème arrondissement**. Au total 3500m2 entièrement dédiés à nos collaborateurs
- Un abonnement sportif et bien être **ClassPass**:

- Un accès privilégié aux **ventes exclusives** de la maison
- Des **tarifs préférentiels** pour vous et vos proches tout au long de l'année
- Une **mutuelle ALAN** prise en charge à 60% par la Maison
- Un **accès aux réseaux de crèches** People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
- Une carte tickets restaurants **SWILE** d'une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
- Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d'un montant de 40 euros mensuel
- L'acquisition de **8 RTT et 25 jours** de congés par an
- La Maison Polène s'engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes_