Conseiller Relation Client - Blois, France - Sitel

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Entreprise vérifiée
Blois, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD 35heures de 6 mois, à compter du 31 janvier 2023 sur le site de BLOIS.**

Après une formation de 9 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive.

**Vos missions principales**:
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts client téléphoniques en réception/émission d'appels et traitement de mails pour un éco-organisme (à but non lucratif d'intérêt général) qui œuvre à l'allongement de la durée de vie des équipements électriques et électroniques ménagers en soutenant la réparation et le réemploi.

**L'activité consiste à**:

- Prendre en charge les demandes d'aide à la navigation sur le portail dédié
- Conseiller et informer les partenaires sur les offres proposées
- Prendre des commandes
- Gérer des relances téléphoniques lors de dysfonctionnements de collecte
- Accompagner nos partenaires dans leurs démarches et leur apporter des solutions de collecte adéquates
- Appels sortants possibles
- **PROFIL**_
Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

**Vous** **avez une forte appétence pour le recyclage, l'écologie et l'environnement avec**:

- Un excellent relationnel
- Une maitrise du français (oral et écrit)
- Une maîtrise de l'nformatique avec navigation Web
- D'excellentes capacités rédactionnelles
- Un sens de l'analyse/compréhension des attentes/besoins
- Un sens de la diplomatie, de la bienveillance, du sourire
- De l'écoute active
- Un sens aigüe de la confidentialité

Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.

**Ce que nous proposons**:

- Poste à pourvoir en **CDD 35H à compter du 31 janvier 2023**:

- Horaires **:du lundi au vendredi**:

- Amplitudes horaires **:8:30 - 18:00**:

- Rémunération : 1 709,28€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 31/01/2023
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