Alternant Gestion/litiges - Vire, France - Arias

Arias

Entreprise vérifiée

Vire, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Reference number:
Area : France

Location : Vire

Employment contract : Alternance-Apprentissage

Work time : Plein temps

Starting date :

before :

**Missions**:
Les Messageries Laitières, plateforme logistique frigorifique appartenant au Groupe Savencia, recrute un(e) Alternant(e) au Service Litiges pour accompagner le Service dans les activités quotidiennes réparties entre les litiges logistiques et la facturation.

**Activités Principales**:

- Traiter les dossiers litiges ou autres opérations, en relation avec les clients, les filiales et les transporteurs, de leur création à leur clôture.
- Assurer la vérification des rapports d'arrivage en provenance des destinataires et transporteurs.
- Rechercher si nécessaire les colis en relation avec le service logistique et le transporteur
- Analyser quotidiennement l'état de stocks et prévenir les interlocuteurs filiaux de toute anomalie
- Analyser les réclamations clients et instruire les avis QM
- Gérer les retours en lien avec les filiales
- Contrôler les factures liées aux litiges envoyées par les filiales pour imputation et facturation aux transporteurs dans le cas de marchandises abimées ou manquantes
- Vérifier la pertinence des demandes d'avoir des transporteurs et s'assurer de la refacturation auprès d'un autre transporteur si nécessaire
- Communiquer les pré facturations et saisir informatiquement leur numéro après retour des factures par le service comptable

**Formation/Expérience/Qualités Requises**:
Connaissance des règles de sécurité et d'hygiène

Techniques d'expression écrite et orale
- ** Savoir-faire**
- Maitrise de l'outil informatique (BI, SAP)
- Notions de langues étrangères
- Contrôler des données chiffrées
- Renseignement de tableaux de bord
- Aptitude à traiter des dossiers litigieux selon les priorités
- **
Savoir-être**
- Bon relationnel, Sens du service client, Réactivité, Adaptabilité, Résistance au stress
- Organisation, Sens des priorités, Diplomatie, Ténacité

Candidature à envoyer à:
Service RH

Parc d'Activités les Neuvillières

14500 VIRE