Chargé(E) de Clientèle Adv Export - Bonneuil-sur-Marne, France - Karcher

Karcher
Karcher
Entreprise vérifiée
Bonneuil-sur-Marne, France

il y a 3 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre Rôle**:

- This is how you WOW_
- **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients**Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne.
- **Etre responsable de la qualité des données saisies**Gérer les flux froids (mail, formulaire)
- Tenir à jour les espaces de travail commun avec les interlocuteurs directs (prestataires/ transitaires/ internes)
- **Assurer l'interface entre le client interne et externe**Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés.
- Respect de la qualité et des processusEtre force de propositions d'améliorations continuesRespect des engagements clientsGestion des offresGestion des litiges/SAV
- **Assurer le suivi des commandes (Book to Bill)**Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's)
- **Prendre le relais des équipes du Contact Center**Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches
- Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des ventes

Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler sur projet de développement relation clients

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in_
- Vous êtes idéalement diplômé(e) d'une formation Bac+2, type BTS / DUT
- Vous avez 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire en ADV (Administration des Ventes), plus précisément dans le domaine export
- La connaissance de SAP et serait un plus
- Anglais courant souhaité
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration
- Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances )

KAR/IND

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel
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